課程大綱

**講： 角色認(rèn)知-改變思路，提升格局

本講內(nèi)容：

一、管理的基本內(nèi)涵（是什么-為什么-怎么做）

1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么

2．管理者對于企業(yè)的價值-管理者價值不在于管理職位，而是持續(xù)的利潤創(chuàng)造

3．管理者的五項(xiàng)重要工作內(nèi)容

（1）計(jì)劃-制定目標(biāo)，做好規(guī)劃

（2）組織-分配任務(wù)，配置資源

（3）控制-掌控進(jìn)展，指導(dǎo)工作

（4）協(xié)調(diào)-問題調(diào)解，溝通協(xié)商

（5）領(lǐng)導(dǎo)-承擔(dān)責(zé)任，解決難題

4．從管理定義中得到的啟示：資源配置 人員協(xié)作 管理方法 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

現(xiàn)場互動：“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”；管理價值……

案例研討：管理者要潤物細(xì)無聲

二、管理實(shí)踐中的痛點(diǎn)（現(xiàn)象-原因-對策）

1．工作現(xiàn)狀調(diào)查展示

（1）四大痛點(diǎn)：忙碌于瑣細(xì)-不善于授權(quán)-不懂目標(biāo)分解-溝通激勵不到位

（2）從專業(yè)邁向“管理”的痛點(diǎn)：人際關(guān)系不會處理 責(zé)任和任務(wù)擴(kuò)大

2．業(yè)務(wù)（技術(shù)）好，管理不一定出色

（1）企業(yè)內(nèi)部的晉升機(jī)制-業(yè)務(wù)強(qiáng)則管理強(qiáng)？

（2）業(yè)務(wù)型到管理型的欠缺-管理的基本認(rèn)知和管理工作的具體實(shí)踐

3．從業(yè)務(wù)走向管理：目標(biāo)-措施-評估-激勵

現(xiàn)場互動：為什么不愿意授權(quán)；《亮劍》的啟示

三、優(yōu)秀管理者的自我修煉（意識為根-素質(zhì)為本）

1．面臨的挑戰(zhàn)，提升的方向

2．管理者應(yīng)具備的能力和態(tài)度

現(xiàn)場互動：哪個能力**重要

案例研討：老婦人的養(yǎng)雞與泰勒在鋼鐵廠的科學(xué)管理實(shí)踐

第二講： 擺正位置-深受賞識，贏得信賴

本講內(nèi)容：（是什么-為什么-怎么做-怎么做好）

一、做上級的好幫手-盡心輔佐

1．打開與上級相處的正確操作

（1）時刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

（2）別把自己看得太重

2．輔佐上級，四個“敢”

（1）發(fā)現(xiàn)問題，敢說

（2）準(zhǔn)備對策，敢想

（3）高效執(zhí)行，敢做

（4）給出結(jié)果，敢當(dāng)

3．認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，自我調(diào)整，學(xué)會適應(yīng)

4．在工作場景中體現(xiàn)你的能力和擔(dān)當(dāng)

案例研討：做職場紅人；郭女士的煩惱

情景模擬：高效工作匯報法

二、做下級的好老師-悉心教導(dǎo)

1．教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，天然的職責(zé)

2．教導(dǎo)下屬的五個層次

3．不同場合，不同情景，應(yīng)用不同的教導(dǎo)方式

現(xiàn)場互動：什么樣的教導(dǎo)是**得

案例研討：因人而異的管理；出了問題怎么辦？

三、做平級的好伙伴-合作協(xié)調(diào)

1．橫向合作的基礎(chǔ)-職責(zé)流程為根本

2．有效溝通的保證-支持協(xié)作來潤滑

3．深度傾聽的三個方法——處理事情之前，先處理心情

4．有效反饋的兩個工具——積極性反饋BIA & 發(fā)展性反饋BID

5．運(yùn)用同理心，有效合作的根本

現(xiàn)場互動：三個和尚新故事；為什么都不愿意管

案例研討：問題在哪里；西南航空的經(jīng)典哪里

實(shí)操訓(xùn)練：進(jìn)行有效反饋

第三講： 提升效率-方向正確，方法得當(dāng)

本講內(nèi)容：（要什么-做不好的原因-怎么做好）

一、做好時間管理-高效率&高價值

1．做有價值的事，怎么提高做事的價值

2．時間和精力管理的重要意義

3．三種工作狀態(tài)反映三種時間管理

（1）隨波逐流型：工作總在忙，時間不夠用，工作老拖延

（2）高效率導(dǎo)向型：有效運(yùn)用時間，合理分配經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)中的翹楚

（3）高價值導(dǎo)向型：從梳理預(yù)測到價值確認(rèn)，職場中的精英

4．正確的時間規(guī)劃管理，良好的管理職業(yè)習(xí)慣

情景模擬：管理者張倩的一天

二、掌握效率工具-結(jié)構(gòu)化思維

1．工作和生活，無處不在的結(jié)構(gòu)化

2．缺乏結(jié)構(gòu)化的工作，效率**低

3．構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的四個基本點(diǎn)

4．職場情景講解：開頭應(yīng)該怎么講

5．高效的結(jié)構(gòu)化表達(dá)，抓住兩個原則

6．運(yùn)用三種框架-整理信息，構(gòu)建邏輯

情景模擬：低效的工作匯報

案例研討：如何向領(lǐng)導(dǎo)申請資源；有效的任務(wù)布置；會議中的高效表達(dá)

三、進(jìn)行復(fù)盤反思-持續(xù)提高

1．平庸的職場人VS. 卓越職場精英

2．培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)

3．彼得圣吉給我們的啟示

4．高質(zhì)量復(fù)盤反思的三個層面

5．學(xué)會運(yùn)用簡單實(shí)用的管理工具

行動學(xué)習(xí)：進(jìn)行復(fù)盤反思