課程背景

老板最關(guān)注的績(jī)效結(jié)果是什么？是利潤(rùn)！利潤(rùn)哪里來？地球人都知道:“客戶收入-運(yùn)作支出”，“增收”、“節(jié)支”理所應(yīng)當(dāng)是公司的“績(jī)效指標(biāo)”，這些指標(biāo)完成好了，公司利潤(rùn)才好了，而要完成公司的“績(jī)效指標(biāo)”，要靠總裁帶領(lǐng)中高管組織全體員工共同努力，必須有完成指標(biāo)的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以，只有提高全員完成 “績(jī)效指標(biāo)”的能力，員工績(jī)效提高了，才可能提高企業(yè)利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)員工收入倍增，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“翻一番”的目標(biāo)。這就勢(shì)必要求首先要確立公司的“績(jī)效指標(biāo)”，然后把它自上而下分解成各層級(jí)員工的崗位“績(jī)效指標(biāo)”體系，員工在各自崗位上發(fā)揮能力、完成績(jī)效，公司“績(jī)效指標(biāo)”才能自下而上逐層最終實(shí)現(xiàn)，才能把“績(jī)效指標(biāo)”變成“公司利潤(rùn)”——這個(gè)過程實(shí)際上就是績(jī)效管理。沒有績(jī)效管理就沒有利潤(rùn)！ 企業(yè)目前績(jī)效管理的水平如何呢？企業(yè)都在搞績(jī)效考核，但是結(jié)果很差。在我們培訓(xùn)、咨詢過的3000多家企業(yè)中，90%的企業(yè)表現(xiàn)的最突出問題：1、什么是績(jī)效不清楚？2、績(jī)效指標(biāo)哪里來不知道，3、績(jī)效指標(biāo)量化難，4、績(jī)效考核成本高，5、績(jī)效考核人情化，6、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度大，7、績(jī)效結(jié)果攀比，8、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用沒有起到作用等等。這些企業(yè)無一不是5年、乃至10年，利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力，相當(dāng)一部分長(zhǎng)期在行業(yè)平均利潤(rùn)以下徘徊，還活著，做不大——他們都遇到了企業(yè)績(jī)效難以提升的最大瓶頸——需要績(jī)效突破！這是令總裁們最困擾、最頭痛的問題。病根在哪里？就在很多總裁還用常年抓經(jīng)營(yíng)的方式，靠人情、江湖義氣，靠找能人和經(jīng)驗(yàn)去管理企業(yè)，而不是靠規(guī)范化的體系和機(jī)制管理，經(jīng)營(yíng)“腿長(zhǎng)”、管理的“腿短”的狀況已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)再想持續(xù)壯大和發(fā)展幾乎是不可能的。但是，用績(jī)效管理的體系和機(jī)制卻完全能夠改變頭痛現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破，而問題的關(guān)鍵在于，一是總裁認(rèn)沒認(rèn)識(shí)到這個(gè)層面的問題，二是認(rèn)識(shí)到了，愿不愿意改變，三是愿意變了，會(huì)不會(huì)改變。 那么，如何幫助總裁理清問題、增強(qiáng)信心、學(xué)會(huì)方法，運(yùn)用體系和機(jī)制引導(dǎo)激勵(lì)員工完成“績(jī)效指標(biāo)”、提升“公司利潤(rùn)”、實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破,正是本課程的要解決的核心問題。當(dāng)今卓越的公司無一不是靠績(jī)效管理系統(tǒng)保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成和利潤(rùn)持續(xù)提升的，有效的績(jī)效管理系統(tǒng)需要職責(zé)體系，需要運(yùn)營(yíng)機(jī)制。職責(zé)是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的保障。用職責(zé)體系保證責(zé)任和計(jì)劃的明白無誤、保證前進(jìn)方向，用機(jī)制保證目標(biāo)和結(jié)果的如愿實(shí)現(xiàn)、保證前進(jìn)質(zhì)量。 聽懂了、學(xué)會(huì)了，只是“知”，回去后能實(shí)踐、去應(yīng)用，才是“行”。管理的價(jià)值不在于理念，而在于實(shí)踐，“行”重于“知”，“知”得再多沒有“行”就沒結(jié)果。所以，真正要學(xué)習(xí)績(jī)效突破，最好是總裁帶中高層團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)，不僅學(xué)理念與知識(shí)，學(xué)方法與工具，更要回去做執(zhí)行、做操作，而且要堅(jiān)持，才能見效果，才能真正實(shí)現(xiàn)從理念突破、方法突破到績(jī)效突破！

課程目標(biāo)

1、掌握實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破的管理體系； 2、掌握構(gòu)建人力資源職責(zé)體系的操作原理和方法工具； 3、掌握構(gòu)建KPI指標(biāo)體系的操作原理和方法工具； 4、掌握保障KPI目標(biāo)達(dá)成的運(yùn)營(yíng)管理操作原理和方法工具。

課程大綱

課程大綱

一、績(jī)效是什么——經(jīng)營(yíng)結(jié)果

1、 總裁的績(jī)效結(jié)果——企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期利潤(rùn)

2、 員工的績(jī)效結(jié)果——個(gè)人持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期收入

二、績(jī)效哪里來——職責(zé)體系

1、基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)——管控模式，決定執(zhí)行效率

2、《部門職能說明書》制定的方法工具訓(xùn)練——不能真空，也不能重疊

3、《崗位職責(zé)說明書》的制定的方法工具訓(xùn)練——該不該，能不能，愿不愿

三、績(jī)效怎么做——績(jī)效管理

1、績(jī)效管理系統(tǒng)——提升能力，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人績(jī)效

2、KPI解決什么問題——抓關(guān)鍵績(jī)效，保整體目標(biāo)

3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解和崗位《KPI指標(biāo)庫(kù)》建立——重?fù)?dān)分擔(dān)，指標(biāo)到人

4、 績(jī)效反饋——一切為持續(xù)保證員工成長(zhǎng)

5、績(jī)效可持續(xù)發(fā)展的根本——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

四、績(jī)效怎突破——運(yùn)營(yíng)機(jī)制

1、什么是運(yùn)營(yíng)——戰(zhàn)略執(zhí)行，從目標(biāo)到結(jié)果，

2、4P運(yùn)營(yíng)模式——用機(jī)制保障績(jī)效目標(biāo)

3、月（周）報(bào)、月（周）計(jì)劃的方法工具訓(xùn)練——職責(zé)清，結(jié)果明，計(jì)劃才能去執(zhí)行

4、月/周質(zhì)詢會(huì)的訓(xùn)練——過程好，結(jié)果才會(huì)好

5、改進(jìn)會(huì)訓(xùn)練——追原因，定措施，做根除