課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　（一）“職業化”就是 “專職化” 或 “專業化”

　　1、職業化的內涵：

　?。?）職業化的工作技能；

　?。?）職業化的工作形象；

　?。?）職業化的工作態度；

　?。?）職業化的工作道德。

　　2、檢討

　?。?）我們這個行業的 “核心文化” 和 “基本要求” 是什么？

　?。?）除了自己發現，我們還要從各個方面觀察自己的 “不專業”。

　?。ǘ┞殬I化的工作形象就是 “看起來像那一行的人”

　　1、檢討

　?。?）CIS（企業識別系統）不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。

　　（2）當別人跟你提到 “樂團指揮” 或 “海軍少將艦長”，你腦中會浮現個什么樣子？

　?。ㄈ┞殬I化的工作態度就是 “用心把事情做好”

　　1、檢討

　　（1）幾種狀況表示一個員工或干部做事并不“用心”。

　?。?）口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無濟于事。

　?。ㄋ模┞殬I化的工作道德就是 “對一個品牌信譽的堅持”

　　1、檢討

　　（1）客戶要接納一個品牌，可分三個階段。女人要接納一個男人，也是如此。

　　（2）品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生 。

　?。ㄎ澹┞殬I化的工作技能就是 “像個做事的樣子”

　　1、檢討

　?。?）每一個部門或崗位都要有必須具備的“ 能力（技術）”。

　?。?）Marketing

　　不同于 Sales — 我們要把公司打造成一個 “顧問式銷售團隊”