【課程背景】
成長型企業流程不順的四大煩惱：
1、經常為部門各自為政的山頭主義而煩惱
2、經?；ㄙM大量的時間為部門之間的銜接去溝通和協調而煩惱
3、經常為內部運營低效，產品/服務交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱
4、經常為各部門扯皮，只靠人際關系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱
以上這些現象不僅影響工作情緒，而且導致效率低下，成本上升，傷害客戶，失去信譽，降低市場競爭力，侵蝕利潤。追其根源都是因為成長型企業的還處于粗放型經營和管理階段，管理粗糙，缺乏系統化、規范化、標準化的流程運營體系。
針對上述問題，知名企管實戰專家李平老師以十余年職業經理人的工作實踐、10年多的流程咨詢經典案例及7年的創業經歷為藍本提煉出的經典課程《流程梳理和管理實戰技術》,課程從職業經理人和咨詢專家及企業家等不同角度進行整合，在國內首倡“流程管理關鍵在落地”，形成獨創的最具實戰意義、操作性和實用性的品牌課程，在國內風行已久。課程結合生動精彩案例和趣味橫生的演練，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握企業流程管理理論和全套梳理、推進、落地的技術。課程設計針對成長型企業流程運營體系的特點，為成長型企業量身打造，力求滿足企業的實際需要，課堂學員滿意率極高。很多學員在接受培訓后即依照課程所學能自我梳理和診斷出公司的流程，得到所在公司領導的高度認可。
【課程收益】
1、多年擔任成長型企業高管的知名實戰派講師親身經歷和感悟，化繁為簡、去偽存真。學員案例現場互動剖析，真正做到學以致用。
2、講師親歷的企業流程梳理和管理的實例，以至簡大道詮釋深奧理論。
3、提供企業流程梳理和推進的具體模板，即學即用，無需學習過渡期。
4、多種課程學習形式，從企業流程的診斷、梳理、試運評估到具體落地工作充分結合，打造企業核心競爭能力 。
【授課對象】
企業CEO、COO或其他中高層管理者，各業務部門（企業管理部門、機制改革部門、人力資源部門、培訓部門等）的業務主管、企業管理骨干、IT經理。
【課程設計】
最完美最創新的課程設計
課程思想特色：道-理-法----道（規律）-理（理論）-法（技巧）
課程內容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點）
課程方法特色：修-煉-悟----修（學習）-煉（煅煉）-悟（感悟）
課程效果特色：感-省-用----感（有感）-省（內?。?用（實用）
【授課方式】
最獨到最有效授課方式：貼身輔導、實務互動、答疑研討。
靜態授課方式：激情演講--故事講授--案例分析
中態授課方式：教練提問--分組討論--專家點評
動態授課方式：現場操作--現場輔導--現場完稿
【課程模塊介紹】
第一模塊：流程不順的表象
1、有流程不執行，部門各自為政，山頭主義
2、對“人負責”不是“對事負責”
3、各部門扯皮造成內耗
4、政出多門，流程泛濫
5、流程繁雜，程序環節過多
第二模塊：流程不順的根源
1、領導人：想法太多，方法太少。
2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少。
3、員工：借口太多，行動太少。
4、共同點：議論太多，行動太少。
5、一個怪圈：老板罵中層，中層罵員工，員工罵老板。
第三模塊：流程診斷技術
1、什么是高效文化
2、什么是低效流程
3、流程診斷作用
4、流程診斷工具
第四模塊：流程梳理技術
1、流程是科學梳理出來的
2、流程梳理前的準備
3、流程梳理方法
4、流程梳理工具
5、梳理總結及溝通確定
第五模塊：流程優化設計技術
1、流程三個觀念轉變
2、流程四級分類
3、流程創新方法
4、流程軟件介紹
5、流程制作方法
6、現實工作的歸納梳理
7、簡潔高效的流程優化模板
8、流程說明文件的撰寫要領
9、如何撰寫流程管理手冊
第六模塊：流程落地推進技術
1、流程結構管理
2、流程活動管理
3、流程組織管理
4、流程責任落實
第七模塊：流程管理的誤區
1、 流程決定論
2、 流程無用論
3、 流程復雜化
4、 流程簡單化
5、 流程模式化
第八模塊：流程日常管理技術
1、 機制建設于長效——固化于制
2、 自我經營效果好——外化于行
3、 理念傳播有方法——內化于心
4、 目視系統理念清——氛圍營造
5、 干部帶頭群體動——身先士卒
6、 活動組織聚人心——寓教于樂
7、 體系健全到基層——網絡建設
8、 管理理念與時進——持續創新
