一、小習慣成就大未來

1.1習慣是一種神奇的力量

1.2禮儀背后的心理學

◆第一印象

◆暈輪效應

◆刻板印象

◆感知指揮判斷

1.3禮儀的基本原則

◆尊重的原則

◆自律的原則

◆適度的原則

◆真誠的原則

1.4禮儀習慣是熏陶出來的

二、養成行為禮儀習慣

2.1贏得信任的站姿

◆正確的站姿

◆站姿的訓練

◆不當站姿

2.2符合身份的走姿

◆正確的走姿

◆走姿準備訓練

◆走姿的訓練

◆不當走姿

2.3雍容大度的坐姿

◆正確的坐姿

◆坐姿的訓練

◆不當坐姿

2.4溫文爾雅的蹲姿

三、養成交往禮儀習慣

3.1練好迎送基本功

◆鞠躬

◆微笑

◆接待

◆端水

◆電梯

3.2以手勢獲得認同

◆指引

◆握手

3.5莫使電話給自己減分

◆接打電話的禮儀

◆手機使用禮儀

四、養成次序禮儀習慣

4.1主次分明的會議禮儀

◆會議

◆簽字

4.2因人而異的乘車禮儀

◆雙排座小型轎車

◆三排座小型轎車

◆輕型越野車（吉普車）

◆多排座的中型轎車（面包車）

◆女性乘車禮儀

五、養成餐桌禮儀習慣

◆宴請種類

5.1博大精深的中餐禮儀

◆中餐排桌

◆中餐排座

◆用筷忌諱

◆其它注意點

5.2女性至上的西餐禮儀

◆西餐排座

◆西餐擺臺

◆上菜程序

討論與分享