前言： 

一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象

1、人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2、人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得

3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)

4、人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易

案例導(dǎo)入：真實(shí)的故事一個(gè)工廠新進(jìn)女工的遭遇

第一講：真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗

1、新生代員工的特點(diǎn)及其成因

2、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

3、新生代員工內(nèi)心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變 6化新生代員工管理的模式

一、舊管理模式與新管理模式

1、強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威

2、忽視沖突—軟化沖突

3、軟化邊界—強(qiáng)化邊界

二、管理新生代員工的3變

1、魅力提前、命令退后

2、平等提前、等級(jí)退后

3、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

三、新生代員工的管理6化

1、管理機(jī)制透明化

2、企業(yè)活動(dòng)豐富化

3、溝通方式平等化

4、壓力管理專(zhuān)業(yè)化

5、情緒管理理解化

6、工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化

案例分享：對(duì)新生代員工的360度關(guān)注“明安國(guó)際好伙伴項(xiàng)目”

第三講：找到打開(kāi)心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通

1、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

2、用真情實(shí)感與員工交流

3、用“奶糖”代替“子彈”

4、善于傾聽(tīng)員工心聲

5、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說(shuō)服

6、好贊美巧責(zé)備

a)贊美原則運(yùn)用

b)責(zé)備注意事項(xiàng)

c)三明治責(zé)備法

情景劇場(chǎng)：無(wú)效的贊美、有效的批評(píng)

實(shí)景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)

第四講：先生產(chǎn)人才再制造產(chǎn)品—對(duì)新生代員工培育技巧

1、部屬培育的重要性

2、缺乏培育的原因

3、把握培育時(shí)機(jī)

4、培訓(xùn)前、中、后的注意事項(xiàng)

5、工作指導(dǎo)步驟

a)新進(jìn)人員的引導(dǎo)

實(shí)景演練：三秒鐘折疊T恤

案例分享：向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目

第五講：知人善管-不同類(lèi)型新生代員工管理技巧

1、低能力、高意愿員工的管理

2、低能力、低意愿員工的管理

3、高能力、低意愿員工的管理

4、高能力、高意愿員工的管理

案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類(lèi)型的員工

第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)

案例導(dǎo)入：真實(shí)故事之工廠老板發(fā)30萬(wàn)獎(jiǎng)金后

一、為什么員工難激勵(lì)?

二、掌握新生代員工需求

三、哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)

四、獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

五、激勵(lì)原則把握

1、針對(duì)人性因人而異

2、獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么

3、自身言行規(guī)章制度

4、隨時(shí)隨地工作激勵(lì)

5、角色扮演好人壞人

6、追求合理勿陷公平

案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了生產(chǎn)達(dá)人?有效激勵(lì)新生代員

工的方法?

六、零成本激勵(lì)的108種手段

案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理

1、員工流失對(duì)企業(yè)的影響

2、沒(méi)有高薪，高手留人

3、員工在辭職前征兆和表現(xiàn)

4、慎對(duì)員工辭職

5、關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)

6、離職面談溝通技巧

案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來(lái)了

第八講：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力

1、制定行動(dòng)計(jì)劃

2、分享行動(dòng)計(jì)劃

3、承諾實(shí)施計(jì)劃

4、跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)