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賈同領
  • 賈同領建材家居資深營銷專家,中國百強講師,中國管理科學研究院學術委員
  • 擅長領域: 門店管理 家居建材
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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《超級門店6感成交系統》

主講老師:賈同領
發布時間:2021-07-15 14:25:13
課程詳情:

課程介紹

       建材家居行業客戶被小區推廣、家裝公司、異業聯盟以及層出不窮的各類活動分流了很多,店面的自然客流量不斷下降,很多人開始認為店面越來越不重要。其實恰恰相反,這些活動外在的引流,最終的臨門一腳還是離不開店面,導購的重要性不但沒有減少,反而還增加了技能的要求!

      本課程從客戶的感知入手,通過“眼、耳、鼻、舌、身、意”進行六感體驗促進成交,牢牢把握客戶的六感成交規律,直指成交核心,讓導購了解每個體驗的關鍵環節,進行客戶心理感知把握,讓導購快速掌握客戶成交的真諦,是一堂難得的成交速成課。

      在當前導購流動性逐漸變大的今天,本課程幫助導購快速成交,是每一個導購人員必須的營銷成交課!

   

課程對象

建材家居店長、導購精英

 

課程收益

1、導購人員懂得銷售成交的六大感知,清晰每個環節的關鍵應對;

2、導購人員快速提升銷售的客戶接待技巧;

3、門店接待之外的“軟功夫”提升等。

 

課程形式

專題講授、互動問答、案例分析

 






課程目錄參考 

〇、課前秀

人通過什么認知世界?

 

一、眼:看→建立信任、塑造價值

1、看門店

·        整體形象

·        品牌(門頭、外觀宣傳、特殊符號)

·        促銷氛圍

2、看產品

·        外觀印象

·        價簽

·        產品細節

·        產品說明

3、看人員

·        導購(形象、氣質、親和力)

·        駐店設計

4、看物料

·        宣傳海報

·        顧客見證

·        顧客評價

5、看數據/榮譽

·        網絡搜索

·        公司業績、排名

·        門店銷售記錄

·        公司相關數據(網點數量、企業規模、專利數量、質檢人員、地標工程、技術優勢)

6、看顧客

·        著裝,判斷風格、財力、個性偏好

 

二、耳:聽→建立信任、塑造價值

1、聲音表現

·        語速

·        音量

·        音調

2、聽出熱情

·        恰當開場

·        顧客接近法

·        制造熟悉

·        巧用贊美

3、聽出專業

·        懂產品(產品FABE法介紹)

·        懂競品

·        懂設計、美學相關裝修知識

4、聽出需求

·        換位思考-同理心

·        聽懂顧客心理

·        聽出客戶需求信息(小區、房型、風格、裝修進度、預算、偏好等)

·        聽出客戶痛點

5、聽出心動

·        聽顧客滿意故事

·        聽恐嚇(SPIN法)

·        聽老顧客贊美

·        劣勢轉優勢

6、其他聲音

·        背景音樂

·        產品聲音

·        視頻

 

三、鼻:聞→過程愉悅

1、門店氣味

2、產品環境味道

 

四、舌:嘗→過程愉悅

1、飲料

2、甜點

 

五、身:觸→建立信任

1、產品接觸

·        樣品展示

·        對比道具

·        產品體驗(手感、推拉、開關、晃動)

·        細節觸摸(邊緣、轉角、縫隙等)

2、功能體驗

·        “超強”功能體驗

·        功能數據相關設備

·        家庭模擬間

3、店內布局

·        洽談室

·        兒童區

·        特殊景點

 

六、意:想→塑造價值、過程愉悅

1、砍價逼單

·        算成本/換產品/送禮物/時間巧/找領導/看成交/裝可憐/撒撒嬌/換好處/承認貴

2、關鍵保證

·        價格

·        質量

·        售后

·        不怕比,“最”……

3、尊崇感

·        戴高帽

·        挫折后內心獨白

·        產品→情感

·        儀式感

·        VIP服務


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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