課程目標(biāo)：

解讀宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下金融環(huán)境變化及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

解讀零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展戰(zhàn)略；分析利率市場(chǎng)化對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)沖擊及如何應(yīng)對(duì)

全面提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思考能力

課程大綱：

第一講 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（一）

經(jīng)濟(jì)全球化

十八屆三中全會(huì)與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

（二）

政府與市場(chǎng)關(guān)系

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

第二講 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的金融環(huán)境

（一）：“五大變化驅(qū)動(dòng)”

政策環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境

市場(chǎng)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

（二）：“三大趨勢(shì)前瞻”

金融業(yè)深度市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)金融等多種金融力量并起格局

戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理

第三講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展策略

（一）：“三步遞進(jìn)”

㈠運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新策略

㈡服務(wù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新策略

㈢戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

（二）：“三種措施”

㈠安全與保障

㈡渠道與服務(wù)創(chuàng)新

㈢平臺(tái)創(chuàng)新

第四講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)推廣辦法三則

㈠自媒體推廣辦法

㈡服務(wù)（口碑）推廣辦法

㈢合作推廣辦法

第五講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“五種策略”（結(jié)合客戶(hù)）

㈠多層次、差異化服務(wù)策略

㈡金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略

㈢品牌策略

㈣“線(xiàn)上 線(xiàn)下”策略

㈤產(chǎn)融結(jié)合，客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)，打造零售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新新形態(tài)策略

第六講 利率市場(chǎng)化對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)的“三大沖擊”

㈠吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)沖擊

㈡盈利能力沖擊

㈢風(fēng)險(xiǎn)管理沖擊

第七講 利率市場(chǎng)化下的“四大應(yīng)對(duì)策略“

㈠以變應(yīng)變——定價(jià)機(jī)制

㈡遠(yuǎn)見(jiàn)導(dǎo)航——先戰(zhàn)略，后戰(zhàn)術(shù)，推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革

㈢創(chuàng)新?lián)P帆——服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……

㈣平衡掌舵——“快”與“穩(wěn)”關(guān)系；“營(yíng)銷(xiāo)”與“服務(wù)”關(guān)系……

案例分享、交流與針對(duì)性解答

課程特色：咨詢(xún)與培訓(xùn)相結(jié)合、互動(dòng)式培訓(xùn)授課模式

- 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論- 案例分析