講師：黃東興
【課程背景】
物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加
、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對(duì)矛盾體對(duì)物業(yè)管理企業(yè)
的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的
資源整合平臺(tái)，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。萬科物業(yè)等標(biāo)桿
企業(yè)率先提出增值服務(wù)、模式創(chuàng)新，為物業(yè)管理行業(yè)的盈利提升開辟了廣闊天地。

【課程收益】
1. 對(duì)標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行360度解碼；
2. 使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
3. 改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；
4. 為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利。

【參會(huì)邀請(qǐng)】
1.
關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤
管理負(fù)責(zé)人）；
2. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項(xiàng)目的中高層管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、主管等）
3. 參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。


【課程大綱】

1. 突破困局，扭虧為盈
? 傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈
? 新型物業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)4個(gè)必要
2. 增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍
? 針對(duì)不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)
? 針對(duì)不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)
? 針對(duì)不同客戶群體提供人性化服務(wù)
? 增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時(shí)俱進(jìn)
? 增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提
? 360成功破解騰訊基因?qū)ξ飿I(yè)行業(yè)的影響
? 為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務(wù)
? 從女皇的鉆石思考客戶的需求
3. 萬科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立
? 萬科物業(yè)增值服務(wù)解碼
? 大廈（小區(qū)）設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估服務(wù)
? 小區(qū)交通規(guī)劃評(píng)估服務(wù)
? 樓宇接收服務(wù)
? 物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)
? 嚴(yán)密的治安防范服務(wù)
? 高效的清潔綠化服務(wù)
? 設(shè)施維修服務(wù)
? 財(cái)務(wù)及租戶管理服務(wù)
? 園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務(wù)
? 管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)
? 新建筑和原建筑的改造更新等
? 周到的家政服務(wù)
? 完善的設(shè)施管理服務(wù)
? 專業(yè)的小區(qū)工程完善服務(wù)
? 尊貴高尚的會(huì)所管理服務(wù)
? 專業(yè)的汽車美容服務(wù)
? 專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務(wù)
? 公眾活動(dòng)服務(wù)
? 家庭保險(xiǎn)服務(wù)
? 室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)、節(jié)日裝飾服務(wù)
? 旅行服務(wù)
? PARTY策劃服務(wù)
? 四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)
? 家教聘請(qǐng)服務(wù)
? VIP商務(wù)秘書服務(wù)
? 萬科TAXI
?
家政助理服務(wù)、業(yè)主私家物業(yè)管理、特別家庭安全服務(wù)、業(yè)主健康關(guān)注檔案、
居家環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)、美食通、電腦維修……
? 萬科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建
4. XX國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)

5.
正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)分享
? 全天候餐飲配送經(jīng)營(yíng)模式
? 生活用品配送經(jīng)營(yíng)模式
? 會(huì)所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
? 空置房代管經(jīng)營(yíng)模式
? 維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營(yíng)模式
? 房屋租賃經(jīng)營(yíng)模式
? 郵件代收發(fā)經(jīng)營(yíng)模式
? 商鋪捆綁推廣經(jīng)營(yíng)模式
? 叫車服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
? 環(huán)境檢測(cè)消殺服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
? 中航物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 浙江綠城物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 上海明華物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
6. 電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)給物業(yè)增值帶來前所未有的革新
? 高端電子商務(wù)創(chuàng)收
? 信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收
? 云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新等