課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）

課程目標(biāo)：

培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)、培養(yǎng)質(zhì)量管理認(rèn)知、運(yùn)用質(zhì)量管理技術(shù)、提升質(zhì)

量管理能力，改變認(rèn)知，改善思維，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)。

授課對(duì)象：生產(chǎn)班組長(zhǎng)、工程/設(shè)備/技術(shù)/品質(zhì)/物控（工程師）、車(chē)間主管/主任、各科室主管、科長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理等。

課程簡(jiǎn)介：在本課程中將系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和實(shí)踐制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的六大要素、三大過(guò)程、兩大分析方法、十大思維以及十二種常規(guī)管理工具和方法，全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員的認(rèn)知和思維，從而做到學(xué)而會(huì)用、學(xué)而善用、學(xué)以致用。

課程目錄

章節(jié)一：課程目的

一、改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐事例練習(xí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)員識(shí)別造成產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量問(wèn)題的多方面因素。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)二：管理內(nèi)涵

一、講解現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)涵：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)以立體空間形式存在的場(chǎng)所，我們可以把這個(gè)場(chǎng)所看成是一個(gè)隨時(shí)間延續(xù)并不斷在改善在前進(jìn)的整體，在這個(gè)整體中存在有現(xiàn)場(chǎng)管理的四個(gè)維度。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)三：重要理論

一、什么是質(zhì)量、什么是過(guò)程質(zhì)量

二、兩個(gè)重要的理論基礎(chǔ)：ISO9001質(zhì)量管理體系和GB/T29590（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則）

三、重點(diǎn)理論簡(jiǎn)介。

四、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

五、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)四：創(chuàng)建模型

一、 創(chuàng)建四維認(rèn)知模型：EPPM模型(具體模型圖略)

二、解釋四維認(rèn)知模型

三、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)五：維度一

一、要素內(nèi)容：包括有5M1E，通過(guò)多種形式的課程互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)如何管控六大要素。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)六：維度二

一、過(guò)程認(rèn)知：

理解過(guò)程、過(guò)程定義、過(guò)程概述、過(guò)程特點(diǎn)、過(guò)程模型、過(guò)程文件化。       

二、過(guò)程管理：      

1、常規(guī)過(guò)程：匯總羅列了現(xiàn)場(chǎng)的三十個(gè)常規(guī)過(guò)程。    

2、過(guò)程識(shí)別：識(shí)別為三大類(lèi)過(guò)程。    

3、過(guò)程文件: 講解如何編制過(guò)程的程序文件。  

三、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)七：維度三

一、結(jié)果種類(lèi)：

以質(zhì)量管理為講解重點(diǎn)，質(zhì)量管理結(jié)果包括產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和制造過(guò)程質(zhì)量。      

二、分析與改善：

（講授如何針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)開(kāi)展分析活動(dòng)以及如何評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)管理的整體水平）

（1）原因分析

一般來(lái)講，根本原因要從多個(gè)方面進(jìn)行一定的深挖，深挖到一個(gè)可執(zhí)行層面，即直到可以采取有效措施為止。

（2）局部分析法

 包括對(duì)要素、過(guò)程和結(jié)果的具體分析。將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)事例進(jìn)行互動(dòng)講解分析方法。    

（3）整體分析法

通過(guò)設(shè)計(jì)一種量化的星級(jí)測(cè)評(píng)方法系統(tǒng)的全面的對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)分，并基于得分對(duì)應(yīng)不同的等級(jí)水平。該測(cè)評(píng)系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置分?jǐn)?shù)，比如，以百分制為例（100分）進(jìn)行測(cè)評(píng)，也可以設(shè)置更高分值，另再設(shè)有若干否決項(xiàng)，未達(dá)到合格水平則屬于不達(dá)標(biāo)。整體分析法的四類(lèi)結(jié)果檔次分別為：

3.1不達(dá)標(biāo)（無(wú)星級(jí)）。設(shè)置三個(gè)否決項(xiàng):

3.1.1未獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；

3.1.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)臟亂差；

3.1.3產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效管控，客戶(hù)滿(mǎn)意度差。

3.2三星級(jí)：總評(píng)分≥80%,三大環(huán)節(jié)中的每個(gè)評(píng)分≥80%，具體更多評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在課程中講授。

3.3四星級(jí)：總評(píng)分≥85%,三大環(huán)節(jié)中的每個(gè)評(píng)分≥85%，具體更多評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在課程中講授。

3.4五星級(jí)：總評(píng)分≥90%,三大環(huán)節(jié)中的每個(gè)評(píng)分≥90%，具體更多評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在課程中講授。

三、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)八：維度四

一、講解在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中應(yīng)該具備的十大思維方法以及多種常規(guī)管理工具和方法，在兩天的課程中將逐一進(jìn)行講解。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

章節(jié)九：總結(jié)與交流

一金句（勝在認(rèn)知、贏在思維、貴在認(rèn)真）、一模型（EPPM模型）、對(duì)比課前的自評(píng)測(cè)試提高效果。