【課程背景】

新零售是什么？眾說紛紜！有人說，新零售是對新消費需求的滿足，是一種全新的商業(yè)系統(tǒng)！有人說，新零售不過就是O2O的升級版，屬于新瓶裝舊酒！有人說，新零售就是要利用數(shù)字化技術(shù)更好地促進線上線下的深度融合！還有人說，新零售就是“線上 線下 物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通”！

就在馬云提出新零售概念的時候，國務院辦公廳同時發(fā)布了一份文件《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，要求中國實體零售企業(yè)借助新思維、新技術(shù)、新營銷加速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級！新零售到底是什么？目前還沒有一個標準的說法。但是我們可以確認一個趨勢，那就是實體零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，彼此滲透，相互改造將再次走入深水區(qū)。未來將不再有單純的實體零售業(yè)，也不再有單純的電商企業(yè)，因為TA們將真正構(gòu)造出你就是我，我就是你相融共生的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

新零售——已經(jīng)開始的未來，再也回不去了！

【培訓內(nèi)容】

第一章 新零售的源起、解讀與新商業(yè)邏輯解構(gòu)

第1節(jié) 新零售的源起與大家解讀

l  世說新語-新零售到底是什么鬼？

l  啟示錄：國務院《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》

l  數(shù)據(jù)說：電商發(fā)展即將觸頂，尋找中國經(jīng)濟增長新動力

l  大家談：新零售商業(yè)模式的思考與探索

l  韓都衣舍說：新零售就是在全鏈條數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)上建設(shè)打造新的商業(yè)文明

l  案例解析：韓者衣舍在新零售商業(yè)文明方向的探索

l  五星電器說：新零售就是用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)實現(xiàn)人與商品、銷售員與客戶的多維互動

l  案例解析：五星電器在新零售多維互動方向的探索

l  蘇寧云商說：新零售就是“平臺開放、資源共享和業(yè)態(tài)創(chuàng)新”

l  案例解析：蘇寧云商一體兩翼四端的新零售升級之路

l  一言以蔽之：“新零售”通過對新消費需求的滿足，引領(lǐng)消費升級

第2節(jié) 新零售時代商業(yè)的3個邏輯變化

l  邏輯變化1：規(guī)模經(jīng)濟到范圍經(jīng)濟

l  -延伸解讀：價值輸出-從大規(guī)模標準化向自限范圍個性化演變

l  -延伸思考：混沌化服務與個性化需求之間的矛盾

l  案例賞析：被拋棄的“神州行-動感地帶-全球通”

l  邏輯變化2：產(chǎn)品售賣到用戶運營

l  -延伸解讀：以人為本-產(chǎn)品成為基本屬性，企業(yè)需要販賣“感覺”

l  -延伸思考：萬科的房子能不能砍一半價錢賣？

l  案例賞析：樂視的麻煩與小米興衰論

l  邏輯變化3：被動接受到主動參與

l  -延伸解讀：參與式營銷，讓消費者成為故事中的人物

l  -延伸思考：從廣告品牌到口碑品牌，話語權(quán)已然轉(zhuǎn)移

l  案例賞析2：可口可樂的社會化實驗營銷

第二章 新零售方法論之商業(yè)生態(tài)鏈與品牌唯一性策略

第1節(jié) 多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與商業(yè)生態(tài)鏈加速非對稱性競爭

l  一維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與多維產(chǎn)品結(jié)概念解析

l  多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的價值邏輯

l  案例解析：智能水杯的多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計與漏洞模型

l  多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)促進商業(yè)生態(tài)鏈的生成

l  案例解析：《創(chuàng)業(yè)家》雜志的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邏輯

第2節(jié) 新零售思維下的品牌管理邏輯

l  新零售思維下的產(chǎn)品管理方向與品牌管理邏輯

l  品牌設(shè)計的雙軌思維：競爭思維&用戶思維

l  品牌設(shè)計的價值表達：物理屬性&精神屬性

l  構(gòu)建新零售品牌唯一性的4大策略

l  -策略1：聚焦目標消費群體，深度需求挖掘

l  -策略2：進行全面深入的市場分析，找準自己的位置

l  -策略3：多策略打造品牌辨識度，占領(lǐng)消費心智

l  -策略4：打造特供的市場壟斷，構(gòu)筑競爭壁壘

第三章 新零售方法論之全渠道營銷策略構(gòu)建廣域連接系統(tǒng)

第1節(jié) 中國商業(yè)進入全渠道-全觸點時代

l  老照片：馬云與王建林的賭局誰贏了？

l  未來的商業(yè)世界一定是全渠道，廣域連接的世界

l  紅利消失：雙向融合讓我們再次評估實體渠道的價值

l  案例解析：阿里、京東、小米爭相搶灘 “新零售”為哪般

第2節(jié)    碎片世界，消費者在哪里，市場就在哪里

l  流量地圖：全網(wǎng)化網(wǎng)絡(luò)流量爭奪戰(zhàn)

l  重磅解析：京東3C的渠道邏盤

l  以人為媒：社群營銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟與魅力人格體

l  -社群營銷的定義、價值、運營邏輯與案例解析（邏輯思維&周知客）

l  -成就魅力人格體的4度能力模型

l  直播來襲，新的營銷風口生成

l  -直播營銷概念的解讀與直播價值4解

l  -在線直播APP的分類與典型性營銷案例解讀

第四章 新零售的方法論探索之極致體驗上升為企業(yè)經(jīng)營哲學

第1節(jié) 新零售的經(jīng)營哲學——極致體驗與口碑傳播

l  商業(yè)做到極致，都會上升到哲學高度

l  思辨：一場關(guān)于“到家”VS“到店”的思考

l  傳統(tǒng)零售人VS新零售人：在撕裂中成長或死亡

l  無我VS有我：極致體驗上升為企業(yè)經(jīng)營哲學

第2節(jié) 打造新零售極致體驗的方法論

l  方法論1：打造”極致體驗”的三個關(guān)鍵要素

l  -案例解析：三只松鼠的消費旅程設(shè)計

l  方法論2：良好口碑產(chǎn)生的4個維度

l  -案例解析：可口可樂與英特爾的社會化實驗營銷

l  方法論3：品牌露出的3個技巧

l  -案例解析：一款單品是如何成就一個電商平臺的

l  方法論4：打造消費者超級體驗的3個策略

l  -案例解析：宜家-全觸點、無縫接軌式體驗

l  -案例賞析：素型生活的O O跨界集合

l  -案例賞析：就試試衣間，泛90后女生的專屬造美樂園

l  -案例賞析：盒馬生鮮的雙店模式與全渠道設(shè)計

第五章 新零售的方法論探索之大數(shù)據(jù)營銷思維與消費者畫像繪制

第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的概念、價值與思維變革

l  什么是大數(shù)據(jù)營銷？

l  數(shù)據(jù)技術(shù)的三個發(fā)展階段

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的3個思維變革

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的3個商業(yè)變革

l  大數(shù)據(jù)營銷的焦點：重視結(jié)果數(shù)據(jù)，更要重視過程數(shù)據(jù)

第2節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷與消費者畫像繪制方法論

l  消費者畫像的概念

l  消費者畫像之于公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品本身、數(shù)據(jù)管理的價值

l  消費者畫像繪制的3個注意要點

l  消費者畫像標簽化的5個維度

l  構(gòu)建消費者畫像的7個步驟

l  案例解析：外賣O2O用戶畫像構(gòu)建全解析

l  采集消費者畫像數(shù)據(jù)的5個維度與N個方法

l  依據(jù)數(shù)據(jù)添加標簽的4種主要方法

l  案例解析：消費者畫像在營銷實踐中的運用

l  案例賞析：大悅城的大數(shù)據(jù)實踐

課程：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！