課程大綱

課程說明：視頻微課是一種符合當(dāng)下需要的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)媒介主要有面對面學(xué)習(xí)、紙質(zhì)文檔學(xué)習(xí)、音頻以及視頻等方式，甚至包括更多的人機(jī)互動等方式。在當(dāng)下受到人口結(jié)構(gòu)和科技的變化，學(xué)習(xí)媒介也由過去傳統(tǒng)的面對面和紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)橐粢曨l等方式。這樣的形式更受到年輕一代的新進(jìn)員工的偏好，因為他們是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的原住民。而音視頻的呈現(xiàn)方式，必須改變過去以面對面教學(xué)為媒介的課程設(shè)計方式，不能將過去現(xiàn)場教學(xué)的方式直接在線化。因為一個人的碎片化時間被游戲、微信、微博、視頻等娛樂性獲得充斥。如何調(diào)動學(xué)習(xí)者的興趣，關(guān)掉游戲，退出朋友圈，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)是所有電子化課程的挑戰(zhàn)，而本課程則是幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或者課程設(shè)計與開發(fā)者，解決以上存在的難點。

線上微課設(shè)計與開發(fā)的基本理念：微課首先是一個課，是用來解決一個業(yè)務(wù)工作中的實際問題。其次為微，是短小精悍，便于在線上進(jìn)行展示呈現(xiàn)的一種方式。因此，微課仍然需要基于任務(wù)導(dǎo)向，從工作任務(wù)中分解出工作流程、工作行為和相關(guān)知識點，由此設(shè)計與開發(fā)出的微課才能給做到雖“微”但不散，能夠形成體系化而不是“碎片化”。

? 授課對象：內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計與開發(fā)師、業(yè)務(wù)專家

? 授課時間：2-3天

? 課程目標(biāo)：學(xué)員能夠在老師指導(dǎo)下，借助視頻微課開發(fā)指導(dǎo)手冊，在2-3天時間內(nèi)設(shè)計與開發(fā)一門10-15分鐘的視頻微課。

? 授課方式：老師講授、視頻學(xué)習(xí)、小組討論、實踐練習(xí)

? 課程大綱：課程模塊教學(xué)內(nèi)容教學(xué)時間教學(xué)方式課程導(dǎo)入1. 微課的定義

2. 微課的形式

ü 錄屏微課

ü PPT視頻微課

ü 符合scrom標(biāo)準(zhǔn)的微課

ü H5微課

3. 微課設(shè)計與開發(fā)的流程

微課案例分享：《活動區(qū)域發(fā)展?fàn)顟B(tài)判定及優(yōu)先級排序方法》0.5課時討論、講解、案例分析**模塊：選擇開發(fā)方向1.羅列崗位任務(wù)

按如下原則羅列崗位工作任務(wù)

（1） 窮盡性原則

（2） 動賓原則

練習(xí)：小組成員針對某個關(guān)鍵崗位進(jìn)行工作任務(wù)羅列

羅列崗位任務(wù)示例：政企客戶經(jīng)理工作任務(wù)；渠道經(jīng)理工作任務(wù)；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作任務(wù)

2.厘清任務(wù)邊界

按如下原則厘清任務(wù)邊界

（1） 獨(dú)立性原則

（2） 刪除、增加、合并

練習(xí)：小組成員針對所羅列的崗位任務(wù)進(jìn)行梳理

厘清任務(wù)邊界示例：政企客戶經(jīng)理任務(wù)邊界；渠道經(jīng)理任務(wù)邊界；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐任務(wù)邊界

3.生成工作邏輯圖

采用泳道圖方式，生成崗位工作任務(wù)的邏輯圖

練習(xí)：小組成員針對第二步驟輸出的任務(wù)進(jìn)行排序

生成工作邏輯圖示例：政企客戶經(jīng)理工作邏輯圖；渠道經(jīng)理工作邏輯圖；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作邏輯圖

4.分析任務(wù)典型性

按照如下三項原則，分析出任務(wù)的典型性

（1） 難度

（2） 重要性

（3） 頻率

練習(xí)：根據(jù)任務(wù)評價表，集體選出典型的工作任務(wù)

分析任務(wù)典型性示例：政企客戶經(jīng)理工作任務(wù)典型性列表；渠道經(jīng)理工作任務(wù)典型性列表；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作任務(wù)典型性列表2課時講解

小組討論

練習(xí)第二模塊：確定課程主題1. 鎖定任務(wù)目標(biāo)

（1） 輸出任務(wù)的結(jié)果

（2） 輸出任務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：選取其中一項典型任務(wù)進(jìn)行任務(wù)結(jié)果的輸出

示例：營業(yè)員商機(jī)挖掘和轉(zhuǎn)化任務(wù)目標(biāo)

2. 展示任務(wù)流程

（1） 羅列任務(wù)流程

（2） 排序任務(wù)流程

練習(xí)：針對已經(jīng)輸出目標(biāo)的任務(wù)進(jìn)行流程描述

示例：渠道經(jīng)理制定營銷策劃方案任務(wù)流程

3. 選擇關(guān)鍵行為

練習(xí)：針對任務(wù)中的每個步驟進(jìn)行行為動作描述

示例：渠道經(jīng)理制定營銷策劃方案關(guān)鍵行為

4.生成微課名稱1課時講解

小組討論

練習(xí)第三模塊：分析微課內(nèi)容1. 從思維、品質(zhì)、專業(yè)三個維度，分析目標(biāo)崗位的知識點

（1） 辨認(rèn)工具類別

（2） 辨別并開發(fā)信息類知識

（3） 辨別并開發(fā)概念性知識

（4） 辨別并開發(fā)原則/原則性知識

練習(xí)：針對每步關(guān)鍵性動作進(jìn)行識別與開發(fā)

示例1：政企客戶經(jīng)理客戶維護(hù)策略知識點

示例2：客戶投訴處理專員處理客戶投訴策略知識點

2. 統(tǒng)計每個知識類型數(shù)量，盤點目標(biāo)崗位的知識庫

（1） 輸出知識類型

（2） 輸出知識類型數(shù)量

練習(xí)：將梳理的某個典型任務(wù)進(jìn)行知識點統(tǒng)計，為接下來的教學(xué)設(shè)計與開發(fā)打好基礎(chǔ)。4.5課時講解

小組討論

練習(xí)第四模塊：設(shè)計微課結(jié)構(gòu)1. 導(dǎo)入課程

2. 呈現(xiàn)知識

3. 組織練習(xí)

4. 總結(jié)課程

完整課件示例：客戶銷號挽留技巧完整課件3課時講解

小組討論

練習(xí)第五模塊：生成PPT視頻微課（微課形式之一）**步：編寫講稿

第二步：準(zhǔn)備硬件

第三步：準(zhǔn)備環(huán)境

第四步：點擊幻燈片放映

第五步：選擇幻燈片演示

第六步：開始錄制

第七步：保存文件

第八步：導(dǎo)出視頻文件

練習(xí)：根據(jù)以上步驟，將已開發(fā)好的課件轉(zhuǎn)化成視頻文件1.5課時講解

練習(xí)第六模塊：錄制PPT視頻微課（微課形式之二）1.安裝OCAM軟件

2.演示OCAM軟件功能

3.演示應(yīng)用OCAM軟件錄制過程

練習(xí)：學(xué)員根據(jù)講師的錄制示范，現(xiàn)場進(jìn)行錄制練習(xí)1.5課時講解

練習(xí)第七模塊：拍攝視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 在手機(jī)上安裝CameraFV-5軟件

2.準(zhǔn)備場地

ü 確保場地安靜無干擾

ü 準(zhǔn)備電視機(jī)或投影機(jī)

ü 簡單布光

3.準(zhǔn)備器材

ü 三角架

ü 手機(jī)支架

ü 云臺

ü 外置麥克風(fēng)

4.設(shè)置角度

ü 正面拍攝

ü 斜角拍攝

ü 水平位置

5.設(shè)置格式

ü 設(shè)置成像效果

ü 設(shè)置成像格式

ü 設(shè)置菜單

ü 設(shè)置閃光模式

6.開始錄制

ü 使用前開啟飛行模式，避免打電話干擾

ü 退出所有后臺的APP

ü 確保足夠空間和電量

ü 外掛移動電源2課時講解

練習(xí)第七模塊：編輯視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 安裝premiere軟件

2.導(dǎo)入材料

ü 新建項目

ü 導(dǎo)入材料

ü 創(chuàng)建序列

3.添加文字

ü 添加靜態(tài)字幕

ü 添加游動字幕

ü 快速添加字幕

4.添加片頭片尾

5.設(shè)置過度效果

ü 設(shè)置視頻過度效果

ü 設(shè)置音頻過度效果

6.導(dǎo)出媒體

ü 設(shè)置導(dǎo)出格式3課時講解

練習(xí)