課程背景

真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！ 為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭吵？為什么會(huì)議總是無法按計(jì)劃推進(jìn)？為什么總是要重復(fù)溝通？那是因?yàn)闆]有根據(jù)人的個(gè)性做針對性的溝通，溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼，讓溝通暢通無阻，從而提高工作績效。

課程目標(biāo)

一、準(zhǔn)確的認(rèn)清自己 二、充分的理解他人 三、根據(jù)個(gè)性和人有效相處 四、采用個(gè)性化的溝通方式，提高溝通績效 五、建立和諧的合作關(guān)系 六、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧

課程大綱

**部分：關(guān)于溝通

一、溝通的意義

1. 溝通的類型

2. 高效溝通的要素

3. 溝通的四大原則

4. 溝通的十大技巧

二、性格分析與溝通

1. 每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

2. 每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

3. 根據(jù)對方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高溝通效果

第二部分：性格解析

一、 性格管理的意義和運(yùn)用范圍

二、 DISC性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

1. 性格解析的流派

2. DISC性格分析法的五大優(yōu)勢

3. DISC人格測試

三、 洞悉人性：DISC四型性格解析

1. 性格解析的二維思路

2. 四型性格因子的基本特征

3. 洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求

4. 科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)

第三部分：性格管理

一、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢

DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢

二、 控制劣勢：控制各種性格的不足

DISC各種類型的個(gè)性不足

第四部分：性格與溝通

一、各種類型的溝通特點(diǎn)

1. D型性格的溝通特點(diǎn)

2. I型性格的溝通特點(diǎn)

3. S型性格的溝通特點(diǎn)

4. C型性格的溝通特點(diǎn)

二、各種性格類型的相處特點(diǎn)

1. 與D型性格的相處方式

2. 與I型性格的相處方式

3. 與S型性格的相處方式

4. 與C型性格的相處方式

三、與各型性格有效溝通

1. 與D型性格溝通的十大法寶

2. 與I型性格溝通的十大法寶

3. 與S型性格溝通的十大法寶

4. 與C型性格溝通的十大法寶

四、以人為本，建立和諧的組織氛圍