課程背景

世界咖啡以全新的角度把對話當做一個核心流程，團體和組合可以透過對話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識。

核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門

方法：匯談，就是在探索。

跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意義，通過團隊的力量，用跨界的方式，達到解決問題的目的。

本課程設計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎上，掌握運用相關方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運用世界咖啡這門引導技術是本課程解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。

課程目標

1、了解引導與引導者的角色及技能

2、理解世界咖啡的原理與原則

3、熟知世界咖啡的操作流程與步驟

4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事項

課程大綱

【課程背景】

世界咖啡以全新的角度把對話當做一個核心流程，團體和組合可以透過對話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識。

核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門

方法：匯談，就是在探索。

跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意義，**團隊的力量，用跨界的方式，達到解決問題的目的。

本課程設計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎上，掌握運用相關方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運用世界咖啡這門引導技術是本課程解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。

【課程目標】

1、了解引導與引導者的角色及技能

2、理解世界咖啡的原理與原則

3、熟知世界咖啡的操作流程與步驟

4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事項

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程形式】

體驗、案例分析研討、情景演練

【課程大綱】

**部分　心靈會話

1、引導學員步入咖啡館

2、歡迎詞并引導學員相互認識

3、引導學員開始4輪咖啡館會話體驗

3、引導學員達成共識

第二部分　世界咖啡匯談過程指南

1、引導大家總結世界咖啡的步驟和流程

2、世界咖啡是什么?

3、世界咖啡與引導技術

4、世界咖啡的原理

5、世界咖啡實施的5大原則

6、引導師在世界咖啡中的角色和技能

互動：世界咖啡應用案例欣賞

第三部分　世界咖啡體驗工作坊

1、 世界咖啡體驗工作坊流程整體介紹

2、 世界咖啡在培訓需求調(diào)研中的應用

3、 世界咖啡在授課中的應用

4、 世界咖啡在培訓效果跟蹤和輔導中的應用

現(xiàn)場練習：學員情景練習世界咖啡工具使用

第四部分　世界咖啡應用與設計

1、世界咖啡應用領域分析

2、世界咖啡匯談問題設計與注意事項

3、世界咖啡項目設計與應用

4、相關工具應用

4.1工具一：團隊列名

4.2工具二：ORID

4.3工具三：視覺思維

5、世界咖啡應用注意事項

現(xiàn)場練習：世界咖啡項目設計與應用演練

第五部分：運用行動學習方法和工具解決實際問題

1、企業(yè)成長模型介紹

2、運用行動學習方法幫助企業(yè)解決的典型管理問題

（1） 實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)

（2） 促進銷量增長

（3） 有效降低成本

（4） 完善組織和管控體系

互動環(huán)節(jié) ：我的企業(yè)所遇到的管理問題