一.訓練題目：新能力與團隊建設效率管理
二.課程時數： 12小時
三.參加人員：企業新進主管人員
四.課程大綱：本課內容以由溝通控制出發探討基層人員在提升績效目的下
執行力 團隊協作建設等問題
北大民營經濟研究院工商管理emba課程講授部分簡化修正
廈大管理學院EDP主管在職進修課程部分修正
清華大學繼教院emba課程講授部分簡化修正
央企一帶一路外派人員課程講授部分簡化修正
本課程加入部份MTP內容
本課程不講管理空理論，完全以案例與國內外作法來進行實際操作
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壹. 管理者角色定位與管理大環境變化認知
(一).現代管理者工作崗位的改變
●現代主管人員與傳統主管差異何在（約翰卡特的新管理者概念）
2010年哈佛John P. Kotter的重磅炸彈
2010年開始新管理思維成為新的管理分水嶺
為什么以上的思維在新態勢下對我們目前來說特別重要（為何有差異又在何處）
我們在新態勢下該向何種新管理方法改變（不容易的改變）
管理方式不改變會造成甚么創新能力負面影響
(二).企業團隊與人員結構性的變化
2017年在美國賓大參與的一場討論有感 ( 聽聽國外管理界人士的說法 )
●看看一本老書未來之路（你忽略了什么）
●約翰·奈斯比特的未來大趨勢（50位管理大師之一）
大趨勢 掌控大趨勢
●理解變遷下的新思維與新能力
社會 技術 運營模式 管理新模型 人力需求與培育能力 生存競爭
為何上來與下去速度都快
(三).我該如何邁開自己的步伐（管理者該有的心智模式與自我驅動力）
●重視自己能力 重視崗位工作 重視自我進化
不是你正站立的位置 而在于你正朝甚么方向移動
●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣
●《孫子兵法》夫未戰而廟算勝者, 得算多也; 未戰而廟算不勝者, 得算少也.多
算勝,少算不勝, 而況于無算乎? 吾以此觀之, 勝負見矣.
●《荀子》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如
是，則敵國輕之，與國疑之，權謀日行而國不免危削
貳. 管理新模式與模式改變的分析
(一).現代管理者工作崗位的創新改變（管理人員的認知與定位）
●現代中高層管理人員與傳統主管差異作法何在（約翰卡特的新管理者概念）
2010年哈佛John P. Kotter的重磅炸彈影響了哪些管理操作手法
管理與28與82的變化
●管理中該特別該注意哪些部屬能力
趨勢管理之父對目前人員特質做了以下描述
( 企圖心與野心 服從力 舞臺 應變力 自我思維與野性 )
案例分析 馬云操作思維可以借鏡
任正非 你不要在后面山頭指揮 我要在前一線看到你
貳.
(一).現代管理者應有的角色扮演與職責（主管的角色扮演認知）
●管理者角色定位與工作導向的分析
中層管理人員角色定位與工作的分析
基層管理人員角色定位與工作的分析
●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）
●管理者角色工作的致命地雷（國內管理人員的通病）
(二).企業中高層管理人員的風范案例（以人物的作風看團隊工作影響）
生活習俗與工作價值觀
精神追求與工作價值觀
道德行為與工作價值觀
工作價值觀
(三).總結管理人員管理四層面分析（找出你常忽略的地方）
●工作的層面分析常忽略的地方
●工作的管理層面分析常忽略的地方
●部屬的培育層面分析常忽略的地方
●組織運作關系層面分析常忽略的地方
(四).管理者對團隊凝聚的投資分析
●承上啟下與承下起上
●舍與得案例分析 廈門優必德漆線雕的作為故事
三榮陶瓷的培育故事
●管理者對團隊的建設
該建立雙向影響 失職
不會影響 感與敢
建立部屬危機意識能力
叁. 管理者工作態度自我檢討與改正分析
(一).管理者工作能力中的自覺能力與自我修練
●看一份令人吃驚的企業調研報告 (基層員工對主管的評價與缺失)
●以自己工作態度面檢討效益問題
●以自己工作行為面檢討效益問題
●以自己個人職業性格面檢討效益問題
(二).新進管理者易犯的12項錯誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●公平心 ●推責任 ●不學習 ●不教導
●不觀察 ●不追蹤 ●有依賴 ●事躬親
(三).管理者要在提高目標績效上下功夫（你常忽略的問題在何處）
●目標績效執行管理三項核心流程
◆ 真正了解工作問題點與修練（了解工作中的什么）
◆ 設定階段方向問題點與修練（階段工作設定理由）
◆ 監控督導營運問題點與修練（工作需監督什么）
(四).管理者不同行為模式對工作協作的影響
●Life Orientation個人行為模式為何特別重要（因人而異的重要性與效率性）
管理環境Behavioral Risk 的「行為面風險」
●工作中的知己與知彼（觀察工作與行為性向對協作至關重要）
組織各單位成員在協作上的行為特征對應
(五).管理者哪些性格陰影會對團隊產生負面影響（曾文正公家書）
高高在上，敬而遠之
處事不合，憤而遠之
唯派是舉，離而遠之
不講廉潔，厭而遠之
城府太深，畏而遠之
優柔寡斷，疑而遠之
游移多變，恐而遠之
述而不作，煩而遠之
不循章法，散而遠之
亂施批評，避而遠之
剛愎自用；怒而遠之
平庸無能，藐而遠之
粗陋魯莽，鄙而遠之
(六).管理者常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思）
2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告
肆. 管理者對團隊建設管理需做好以下層面
(一).由動物群體本能中進化思考
●比爾蓋茲的說法
●野牛野馬 大雁 狼 (有得也有失)
●服從的羊與野性的狼 (傳統文化沖擊)
●2017新興起的蜜蜂與蒼蠅新思維 (十字路口的突破)
(二)能力改變
●團對成員受眾的悄然變化
●管理者現在作法傳統差異該在何處
上至下 與下至上的運營軌道（現今大企業的共似性）
由統御過渡
●國學中必須學習的箴言孟子篇
(三).孫子兵法如是說（兵與精兵的鍛煉與培育過程）
●九地篇 有無度之將無畏戰之兵
●養兵千日用于一時
●下屬的指導與培育（養與用的觀察）
(四).團隊工作精神需有細致化與危機意識
●成員工作常交差了事態度
●成員無細致化的工匠精神
●成員工作與職業的危機感
●成員直接與間接成本概念
●檢討命令控制影響
伍. 管理者對團隊執行與協作效率需有效分析
(一).當傳遞信息溝通失效造成難產的原因
●上級的意圖與目標方針跨階傳遞不夠清晰與變形
●想把執行計劃很快速的完成，規劃與命令下達粗放
●對任務執行目標太理想化，可行性含糊
●沒有得到其他部門相關人員合作價值觀確定
●執行操作責任不夠明確沒有連結化
●當前背景資料說明不足，使執行者忽略地雷何在
●對人員執行能力與跨越過程出現的障礙判斷不足
(二).工作執行要遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）
●先了解你自己的工作方式與期望
問題分析與解決：真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）
自己的工作方式和期望落差在哪
真正了解任務在大計劃中的位置
聽的方式與問的方式毛病在哪
●確定采用何種方式來和其他單位協作
問題分析與解決：WHAT WHY WHEN WHO WHERE HOW
共識與價值觀落差
協調共識溝通含糊落差
階段拆分與階段目標
協作障礙在哪與排除
執行完成度
協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚
●你要比上級對你地期望要更有執行效率
問題分析與解決：協作的效費比注意到沒
部屬執行時的落差
上級對你執行的價值期望（完成度與完成時間）
(三).管理者對團隊命令下達的溝通效率
●沒有確切指出問題與行為的錯誤之處
●能清楚的告知不希望的行為
●拐彎末角不夠率直表達
●抓緊時間不延遲溝通
●使用不耐的語氣或語氣用詞使用不當
●跟員工面談時一心兩用不尊重員工
●注意授權之后的回收問題
陸. 團隊執行管理互相影響的關鍵點
(一).2010開始的管理關鍵點（對新執行管理的新認知）
●約翰·科特 John P. Kotter 對團隊執行力提升的總結
●提升執行力需改變思維價值觀中的習慣領域
●提升執行力需強化團隊人際關系與凝聚力
●提升執行力需有民主下的良好溝通環境
●提升執行力需對人員行為性向模式了解差異對應
(二).帶領團隊需有細致化的執行力意識（新工匠精神）
●工作常交差了事態度檢查
●無細致化的工匠精神灌輸
●工作與職業的危機感教育
●直接與間接成本概念導入
●主管命令控制往影響過度的分析
(三).管理者構建凝聚力對執行力的影響成正比
凝聚力管理案例分析：
●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現（70年代克萊斯勒的破產危機）
真的是團隊嗎（一群在同一地點工作的群體而已）
凝聚力與人際關系的網狀絲線
李.艾柯卡到底做了些什么
克萊斯勒（凝聚力管理后續對日企影響）
●廈門DELL凝聚力活動對全廈門企業的影響（參考眾多廈門企業目前作法）
●廈門優必德作為
(四).提高部屬執行的技巧總結
●對工作執行進行要細分與分階段
●管理控制要因人因事而不同
●要理解人的價值觀會不同
●不要常事必躬親
●不要只批評員工工作而無指導
●員工的工作過程中要得到激勵
●激勵細分下的表現
(五).團隊中細致與管理模式創新的方向
●工作節奏感檢討分析
●工作知識成為企業知識資產檢討分析
●工作火花碰撞概念檢討分析
●能力周期喪失檢討分析
●模式檢討分析
●組織成員凝聚力檢討分析與
(六).主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考）
(七).主管人員對組織管理效率的對照檢討表（工作模式分析）參考表
