服務禮儀
主講老師：朱亞靜
發布時間：2023-12-18 16:42:10
課程詳情：
課程大綱:
第一部分、行業規范的TOP原則
服務行業的“時尚新達人”
第二部分、服務意識決定成敗
服務意識
服務意識中的“潛規則”
第三部分、你和客人“兩情相悅”
稱呼禮儀
介紹禮儀
手勢
“美姿美儀”
“贏”在細節，輸在“習慣”
服務流程
第四部分、溝通禮儀
服務語言
服務語言和客人的關系
處理客人投訴
第五部分、如何把服務做到無可挑剔
用時尚禮儀給你的服務添彩
服務禮儀中“情商秘籍”
用時尚禮儀留住“TA”
其他課程
- 服務禮儀
- 商務禮儀
- 課程大綱: 第一部分、行業規范的TOP原則服務行業的“時尚新達人” 第二部分、服務意識決定成敗服務意識服務意識中的“潛規則” 第三部分、你和客人“兩情相悅”稱呼禮儀介紹禮儀手勢“美姿美儀”“贏”在細節，輸在“習慣”服務流程 第四部分、溝通禮儀服務語言服務語言和客人的關系處理客人投訴 第五部分、如何把服務做到無可挑剔用時尚禮儀給你的服務添彩服務禮儀中“情商秘籍
- 商務禮儀
- 商務禮儀
- 課程大綱：第一部分：商務禮儀與職業形象1、禮儀與商務禮儀定義2、禮儀的境界3、商務禮儀的特點、原則及重要性4、商務禮儀對個人及企業的價值 第二部分：商務形象塑造一、儀容禮儀1、首輪效應2、 女士化妝修飾的禮儀、基本要求3、 儀容修飾的要求 二、 儀表禮儀1、著裝的TPO原則2、女性商務著裝規范和原則3、商務男士西服的穿著與搭配三、儀態
授課見證
授課見證
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