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銷售工作是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，銷售員正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客實(shí)現(xiàn)購買行為是一個(gè)艱難的過程，銷售員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到其所購買的產(chǎn)品是物超所值的。做到這一點(diǎn)需要銷售員在銷售過程中運(yùn)用大量的銷售手段和銷售技巧。 

同時(shí)現(xiàn)實(shí)情況告訴我們公司或者做銷售相關(guān)工作的人總會遇到諸多問題如：我們選擇銷售究竟對不對，好不好，重不重要？為什么設(shè)定目標(biāo)時(shí)信心百倍，目標(biāo)過程中理由千倍，目標(biāo)將至?xí)r牢騷一堆？如何成為銷售高手？秘訣在哪里？為什么我們談到自己的產(chǎn)品，公司及自己，信心不足？如何降低客戶的拒絕率？如何讓每個(gè)人都快速喜歡上你及你的產(chǎn)品，你的公司？如何重新認(rèn)識合作的每一位伙伴？如何讓我們快樂做事，喜樂做人？