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2 碩士學(xué)位

2 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

2 提出渠道服務(wù)營銷管理動線流程

2 撰寫《終端-應(yīng)用-流量價值聯(lián)動營銷情景應(yīng)答話術(shù)手冊V1.0》

2 撰寫《營業(yè)廳服務(wù)營銷管理指導(dǎo)手冊V1.0》

2 “智能手機俱樂部”、“APP輔導(dǎo)站”等概念的提出者和踐行者

2 融合式營銷、教育營銷、顧問式營銷方案式營銷等營銷理念與技能的傳播者

【主講領(lǐng)域】

自營營業(yè)廳服務(wù)、營銷、運營與管理系列

流量運營系列

集團客戶/大客戶營維系列

客戶滿意度提升系列——營業(yè)廳、集團、NPS

智能終端融合式營銷系列

渠道（涵蓋自有渠道與社會渠道）運營與管理系列

客響中心服務(wù)營銷系列

……

【授課風(fēng)格】精煉 | 精辟 | 生動 | 親和 | 激情

化繁為簡、化簡為易、化易為趣、化趣為道

激情型講師，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出

理論與案例結(jié)合，核心營銷理論與經(jīng)典案例分析融會貫通

寓教于樂，通過互動式的方式引導(dǎo)出有說服力的道理

注重實效、以提升客戶的價值為使命

【課程示例】

《規(guī)劃為導(dǎo)、管理為道——轉(zhuǎn)型背景下營業(yè)廳的服務(wù)營銷》

《行動學(xué)習(xí)——市場需求分析與調(diào)研管理》

《提升感知 服營融合——校園客戶經(jīng)理市場運營能力提升培訓(xùn)》

《從滿意到忠誠——轉(zhuǎn)型背景下NPS解讀以及營業(yè)廳服務(wù)提升思路分析》

《終端+流量+應(yīng)用“一體化融合營銷”》

《擁抱流量 經(jīng)營未來——實體渠道“流量經(jīng)營”之道》

《市場開拓   存量深挖——客戶策反與人脈經(jīng)營能力提升》

《服營融合   有效營維——客戶經(jīng)理營維能力提升》

《有效走訪 需求把控——客戶需求挖掘場景演練》

《情景創(chuàng)新 價值傳導(dǎo)——5G+時代情景化方案營銷與呈現(xiàn)能力塑造》

《迎接4G 健康運營——基于移動互聯(lián)網(wǎng)的流量客戶滿意度提升》

《扎根數(shù)據(jù) 放眼未來——4G時代流量精細化運營之道》

《服營融合   管理增值——營業(yè)廳店長能力提升訓(xùn)練》

【培訓(xùn)客戶】

2013年服務(wù)于桂林移動、嘉興移動、鄭州移動、揚州移動、周口移動、漢中移動、寧波移動、安順移動、紹興移動、衡陽移動、連云港移動、德州移動、益陽移動、郴州移動、安徽移動、合肥移動、滁州移動、遼寧移動、江西移動、三門峽移動、鄭州移動、蘇州移動、宣稱移動、白城移動、安徽聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河北聯(lián)通、河南網(wǎng)通、吉林電信、重慶電信......