課程背景

自哈佛商學(xué)院應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行管理人才教育以來，案例教學(xué)在全球得到廣泛的推廣。從教學(xué)過程來看，案例教學(xué)過程中知識不僅來源于講師，還包括同學(xué)和自我，靈感和創(chuàng)意在交流中迸發(fā)，其理論基礎(chǔ)是“交往教學(xué)理論”。從學(xué)習(xí)內(nèi)容來看，案例教學(xué)學(xué)習(xí)的主要是程序性知識，其理論基礎(chǔ)是“信息加工理論”，從學(xué)習(xí)效果來看，案例教學(xué)通過大量有代表性案例的分析與討論，使學(xué)員面對各種復(fù)雜的情境，決策模式能夠?qū)崿F(xiàn)從非程序化決策到程序化決策的轉(zhuǎn)化，決策效率得以明顯的提升，其理論基礎(chǔ)是“學(xué)習(xí)遷移理論”。可見案例教學(xué)有助于擴大學(xué)員的知識來源的，強化學(xué)員對知識的實際運用能力。經(jīng)相關(guān)專家研究，從個人學(xué)習(xí)風(fēng)格來看，案例教學(xué)滿足所有人的學(xué)習(xí)風(fēng)格； 企業(yè)在經(jīng)營、管理、研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)的過程中，各個層級和崗位人員進(jìn)行了大量的工作實踐，有著非常多的成功或失敗的案例，同時也積累許多有效的工作方法、智慧和經(jīng)驗，如何將這些案例中的智慧、教訓(xùn)、經(jīng)驗、方法廣泛傳播給到組織中相關(guān)的人員呢？就需要我們對案例進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的采編；分析研究案例背后的假設(shè)、邏輯和方法論，并且進(jìn)行案例教學(xué)設(shè)計梳理出一套可應(yīng)用于教學(xué)的案例。 本人在經(jīng)過精品課程設(shè)計、案例開發(fā)多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成“教學(xué)案例開發(fā)三維法”方法，系統(tǒng)開發(fā)案例。 案例開發(fā)是一個組合式的方法，屬于專業(yè)技能范疇，本課程將從講練結(jié)合，從講授理論方法、講師示范操作、學(xué)員課堂完成指定任務(wù)和講師進(jìn)行關(guān)鍵要點點評等教學(xué)流程，學(xué)員將具備相應(yīng)的技能和認(rèn)知，并且通過過程學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)產(chǎn)出案例。

課程目標(biāo)

通過體驗感受案例教學(xué)，能夠正確認(rèn)知教學(xué)案例的價值； 能夠有針對性的選擇案例；并且通過訪談方法提取案例原型，采用故事敘述結(jié)構(gòu)重新編寫案例； 能夠根據(jù)案例特征，識別相關(guān)專業(yè)技術(shù)、方法和經(jīng)驗，并且建構(gòu)專業(yè)知識體系； 能夠根據(jù)案例內(nèi)容設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)流程，以及設(shè)計評估形式； 現(xiàn)場產(chǎn)出案例5～6個。

課程大綱

**單元 課程設(shè)計基本概念

案例體驗： 閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫下貶書趕走孫悟空？

1、 案例承載的價值；

2、 案例教學(xué)方法發(fā)展及特征；

3、 案例教學(xué)法培養(yǎng)的主要技能；

4、 “案例開發(fā)三維法”。

第二單元 案例原型采編四環(huán)法

討論：如何從案例提供對象完整的獲得案例原型呢？

1、 采編案例**步 —— 基于目的選擇案例方向

2、 采編案例第二步 —— 甄選案主

3、 采編案例第三步 —— 訪談案例原型

a) 案例基本信息結(jié)構(gòu)；

b) 案例訪談方法：STAR2法與SCQA法；

c) 案例訪談底層邏輯：推論階梯；

d) 案例討論：某案例完整性分析、學(xué)員所帶案例分析；

e) 訪談示范：講師示范現(xiàn)場訪談；

f) 互動練習(xí)：學(xué)員兩兩之間進(jìn)行訪談；【同步記錄或用訊飛轉(zhuǎn)譯記錄文字】

g) 講師指導(dǎo)：每一組進(jìn)行示范指導(dǎo)；

h) Q&A和總結(jié)

4、 采編案例第四步 —— 重寫案例

a) 案例文本格式；

b) 案例內(nèi)容結(jié)構(gòu)；

c) 小組討論：案例結(jié)構(gòu)賞評；

5、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組產(chǎn)出一個案例原理故事；

第三單元  專業(yè)認(rèn)知建構(gòu)四類法

討論：采編的案例直接使用可以嗎？

1、 顯示知識與隱性知識；

2、 專業(yè)視角與結(jié)構(gòu)性分析；

3、 問題類型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

4、 決策類型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

5、 評估類型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

6、 法則類型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

7、 綜合類型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

8、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例產(chǎn)出方法、流程或模型；

第四單元  案例教學(xué)設(shè)計六步曲

討論：如何在教學(xué)中應(yīng)用案例呢？

1、 案例教學(xué)應(yīng)用類型；

2、 常規(guī)案例教學(xué)流程；

3、 披露案例劇情信息：提供案例事件發(fā)生經(jīng)過和沖突，提供足夠信息和干擾內(nèi)容，提出問題；

4、 設(shè)計案例教學(xué)流程：銜接案例教學(xué)前、后的內(nèi)容，設(shè)計案例教學(xué)流程；

5、 試測案例教學(xué)成效：測試條件、參與人員和測試過程收集信息內(nèi)容；

6、 編寫教學(xué)引導(dǎo)手冊：編寫案例教學(xué)過程指南，提供案例本身的專業(yè)建構(gòu)知識、假設(shè)和理論；

7、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例進(jìn)行教學(xué)案例設(shè)計；

第五單元 案例教學(xué)應(yīng)用技巧

1、 討論：案例教學(xué)、講授、技能訓(xùn)練和行動學(xué)習(xí)的區(qū)別？

2、 案例教學(xué)準(zhǔn)備；

3、 引導(dǎo)案例研討的關(guān)鍵事件；

4、 應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況；

5、 緊扣時間線管理研討進(jìn)程；

6、 通關(guān)演練：案例引導(dǎo)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組驗證了案例內(nèi)容和教學(xué)流程；

備注：**天晚上視情況請各小組集中討論。