課程大綱

課程背景：

目前我們國家經(jīng)濟正處于從高速增長轉為中高速增長，經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動的新常態(tài)當中。在新常態(tài)下，每個企業(yè)都要主動或被動地適應、參與到這種變革當中來，這就要求企業(yè)的管理工作也必須要有新的作為。而班組是企業(yè)管理的**基層單位，是企業(yè)的細胞，班組是整個企業(yè)大廈的地基，地基不牢地動山搖。所以加強以人為本的班組建設，激發(fā)員工的自主管理和工作積極性，打牢發(fā)展的基礎，是一個企業(yè)適應新常態(tài)的必然選擇。本課程旨在幫助企業(yè)的基層管理者在以下幾個方面得到提升：

1、 **團隊文化建設，打造有共同價值觀的班組

2、 **共同行為標準的設定，打造紀律嚴明的班組

3、 **激發(fā)員工參與管理，打造主動承擔責任的班組

4、 **設計平等開放的溝通環(huán)境，打造暢所欲言友好互助的班組

5、 **創(chuàng)新的工作設計，打造快樂工作的班組

6、 **將學習和工作相結合，打造學習型班組

課程提綱：

一 為班組命名—確定班組的共同價值觀

1、你的班組是一個團隊嗎？

2、團隊與工作群體的區(qū)別

3、請用一個關鍵詞來表達你**想帶領的團隊

4、如何了解員工的內(nèi)心渴望（管理工具：創(chuàng)建愿景）

5、確認班組工作的使命

6、共同價值觀的作用

7、一些優(yōu)秀團隊價值觀的借鑒

8、班組文化建設的幾個方面（質量文化、服務文化、責任文化、反思文化、執(zhí)行文化等）

二 構建班組共同的行為規(guī)范標準

1、什么是共同行為規(guī)范標準

2、促使班組成員加強規(guī)范的四個原因

3、高效行為規(guī)范建設原則

4、確定行為規(guī)范標準的實際操作

5、關于班組價值觀與共同行為規(guī)范的案例

6、員工行為管理的三要素

7、研討：請描述班組里一位主要成員的工作職責

8、向每一位班組成員表達對他的期望

三 班組的目標管理

1、班組的工作目標從哪里來？

2、目標管理的核心

3、目標設定的SMART原則

4、目標的分解與溝通

5、研討：員工工作的責任感與什么有關？

6、如何激發(fā)員工的責任感

四 營造開放平等的溝通環(huán)境

1、研討：為什么微信朋友圈讓今天的人們欲罷不能？

2、如何把微信的特征運用到班組建設當中

3、培養(yǎng)有效溝通的兩大思維（肯定自我、善待他人）

4、溝通中的成人心態(tài)

5、班組內(nèi)有效的沖突管理的“七步走”

6、如何營造積極的工作環(huán)境

五 讓員工們快樂地工作

1、如何有創(chuàng)意的工作

2、案例：改變了工作流程的維修班

3、影響創(chuàng)意的兩大障礙

4、創(chuàng)意的方法：換位思考法、和田十二法、希望點與缺點列舉法

5、研討：為什么游戲會吸引人？

6、游戲的六大特征

7、如何在工作中加入游戲成分

六 創(chuàng)建學習型班組

1、研討：對今天的組織和個人來說，為什么學習越來越重要？

2、學習型班組的四大目標

3、學習型班組的六個特征

4、學習型班組的九大功能

5、學習型班組的七大學習模式

6、如何在日常工作中推動學習