課程背景

根據(jù)中國保監(jiān)會全國保險監(jiān)管工作會議上的精神，按照“抓服務、嚴監(jiān)管、防風險、促發(fā)展”的基本思路，為了進一步推動保險業(yè)的深化改革，全面實現(xiàn)保險業(yè)“十二五”戰(zhàn)略目標，為充分落實保監(jiān)會加強隊伍建設，培養(yǎng)和造就高素質的保險業(yè)干部隊伍的具體目標，我們特別設計了這一套關于壽險營銷管理人員的《營銷管理與績效溝通》培訓課程。

課程目標

1.學習掌握壽險績效管理的基本原理 2.了解并掌握壽險營銷管理的基礎——KPI的管理內涵； 3.通過案例研討和分析提升績效管理中的領導力； 4.學習和了解壽險經(jīng)理人的教練技術； 5.通過案例研討和分析，進而掌握教練技術在管理中的應用； 6.通過營銷組織中的文化構建過程來進一步提升領導力。

課程大綱

課程大綱

單元一：壽險營銷中的績效管理

壽險營銷是一個績效管理的過程

績效與管理的基本概念

從案例探討營銷目標的達成過程

績效管理的分類

績效管理的循環(huán)

壽險公司績效管理的層次

壽險營銷中的KPI管理

營銷KPI的基本

營銷KPI的作用

設定KPI的原則

壽險營銷KPI的管理內涵

經(jīng)理人在KPI中的管理職責

KPI管理實戰(zhàn)提升

壽險營銷KPI的深度量化

案例：從產(chǎn)能機構探討營銷組織的發(fā)展

課堂實戰(zhàn)——從機構KPI數(shù)據(jù)看領導力提升

單元二：壽險經(jīng)理人教練技術

業(yè)務輔導效果差的原因

教練與講師的差異

教練式輔導的意義

教練式輔導的運用

教練技術在壽險營銷管理中的運用

分析與探討：如何提高營銷員的留存率

案例研討：如何幫助下屬設定自主經(jīng)營目標

案例研討：如何**有效的主顧開拓實現(xiàn)目標

單元三：壽險營銷中的領導力

管理者與營銷員的核心關系

壽險營銷管理的輸入和輸出過程

管理者在營銷文化構建中的重要作用

如何建立高績效營銷文化

壽險營銷組織發(fā)展的三個階段

壽險營銷組織的四大基礎

共同信念與文化管理的層次

營銷組織運營中的沖突解決原則

高績效營銷組織的領導信念

高績效組織的十大支柱

高績效團隊的典型性SWOT分析模型

課程總結

課程時間

兩天（12個小時）