課程大綱

一、什么是執(zhí)行力

1、問題：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

員工：按質(zhì)按量按時地完成自己的工作任務(wù)。

組織：每一個環(huán)節(jié)都要做到位。

執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實施的能力。

2、沒有執(zhí)行力的團隊

高層怨中層、中層怪員工、員工罵高層

3、中層主管的作用

中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。

4、執(zhí)行力錯誤

過分追求完美；只獎勵做表面文章的人；只追捧明星員；到處都是工作重點；急功近利快速成功；不放棄任何機會；盲目迷信創(chuàng)新；超級管理嚴(yán)密監(jiān)；定位錯誤；忽視細(xì)節(jié)。

二、執(zhí)行力的核心：人才

1、問題：

執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距？主觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位？

案例：三株公司的崩盤說明什么？

一是瘋狂擴張；二是疏于管控；三是各級管理者的執(zhí)行力不到位

2、如何檢查下級的執(zhí)行力？

誰是總指揮？是否有權(quán)利調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單？是否把高層的愿望解碼成每個人要做的事？是否人人緊盯過程并且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？是否在一定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害等。

誠實地總結(jié)一下：是否撤換錯誤的人選？

需要重新思考的兩個問題：“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？

3、如何挑選有執(zhí)行力的人？

自動、自發(fā)。注意細(xì)節(jié)；為人誠信、負(fù)責(zé)；善于分析、判斷、應(yīng)變；溝通能力；樂于學(xué)習(xí)、求知；創(chuàng)新力；具有創(chuàng)意；韌性、對工作投入；人際關(guān)系（團隊精神）良好；求勝欲望強烈

4、執(zhí)行力強的特征

了解上司的性格與工作習(xí)慣；向上司報告的不僅僅是問題，還有解決的方案；選擇**時機向上司提出自己的意見；依上司的指示行事；不要在背地說上司閑話

三、執(zhí)行力的保障：溝通

生命的品質(zhì)取決于溝通能力。溝通的目的是說服，說服有三個目的：

達(dá)成我們的心愿；采取我們所希望的行動；同意我們所說的話

1、建立親和力的六個同步：

情緒同步；共識或興趣同步；生理狀態(tài)同步；語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型）；語言和用詞同步；價值觀與信念同步

關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。

2、溝通的三要素：

語言和文字（7%）；語氣和音調(diào)（30-35%）；肢體語言（50-60%）。

3、說服別人的技巧：

4、直接訪問客戶的技巧：

以“幽默”拉開序幕；以“贊美”為開場白（專程、只有你、具體化）；“熱忱”地傾聽

5、提高談話能力的六個要訣：

不要獨占任何一次談話；清楚地聽出對方談話的重點；適時表達(dá)你的意見；肯定對方談話的價值；必須準(zhǔn)備豐富的話題；用全身說出心中的話

6、傾聽：

7、溝通話題：

年齡長者——談過去；成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程；一般男士——平平淡淡才是福；中年女士——孩子教育；青年女士——服裝和化妝；大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來；中學(xué)生——偶像、時尚

8、說出有魅力的聲音：

結(jié)論：

科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證，員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ)

四、執(zhí)行力的三大流程

戰(zhàn)略=做正確的事。運營=把事情做正確。人員=用正確的人

1、戰(zhàn)略定位的五個重要條件：

獨特的價值取向。主要三個重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對價格如何？

為客戶精心設(shè)計的價值鏈。（獨一無二的經(jīng)營方式）

做出清晰的取舍。（有所為，有所不為）

價值鏈上的各項活動必須相互促進。

要有持久性。

2、機制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉

用人機制、分配機制、競爭機制、管控機制、制衡機制、承諾機制、風(fēng)險機制、決策機制、淘汰機制。

3、人本管理的六大系統(tǒng)：

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)；基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)；基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考核系統(tǒng)；基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)；基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)。

五、做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)

執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事

1、了解你的企業(yè)和員工

2、堅持以事實為基礎(chǔ)

3、樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的順序

4、監(jiān)督反饋

5、對執(zhí)行者進行獎懲

6、提高員工的能力和素質(zhì)

7、了解自己

結(jié)束語

提高執(zhí)行力是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！

執(zhí)行力是將目標(biāo)變成現(xiàn)實的核心能力！