【課程背景】

ISO9001:2015已經(jīng)于2015年9月正式發(fā)布，本次改版有比較大的變化，特別是新版在6.1條明確要求應(yīng)考慮到4.1（理解組織及其環(huán)境）所提及的因素和4.2（理解相關(guān)方的需求和期望）所提及的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以：

a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

b）增強(qiáng)有利影響；

c）避免或減少不利影響；

d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)管理人員不知道如何確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，不清楚使用哪種工具能既簡便又專業(yè)的確定企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？本著專業(yè)好用的原則，趙老師特開發(fā)此課程，讓您輕松掌握如何識(shí)別企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，結(jié)合FMEA（失效模式機(jī)器后果分析），專業(yè)、快速和全面的識(shí)別過程的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

【授課時(shí)長】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程收益】

1、清楚理解風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的概念和管理思路；

2、能利用SWOT工具，識(shí)別企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

3、能應(yīng)用FMEA專業(yè)、快速和全面的識(shí)別過程的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

4、學(xué)會(huì)分析、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的思路和方法；

5、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的基本準(zhǔn)則，有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。

【授課對(duì)象】

質(zhì)量管理人員，公司管理人員，質(zhì)量推行小組成員等。

【課程特色】

A.啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，圖片示例，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；

B.語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

【課程大綱】

第一講：ISO9001:2015 和風(fēng)險(xiǎn)管理

ISO9001:2015中有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理的條款

6.1  應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

4.1 理解組織及其所處的環(huán)境

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

其他條款

二、ISO31000 風(fēng)險(xiǎn)管理原則與實(shí)施指南簡介

幾個(gè)名詞術(shù)語

風(fēng)險(xiǎn)管理原則

風(fēng)險(xiǎn)管理過程圖

第二講：企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別—SWOT實(shí)戰(zhàn)介紹

SWOT介紹

SWOT實(shí)例

小練習(xí)—公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（SWOT＆Brainstorming）

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇分析

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第三講：部分風(fēng)險(xiǎn)簡介

第四講：過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：PFMEA簡介—潛在失效模式和后果分析

一、FMEA的基本概念

1.1   什么是FMEA？

1.2   FMEA的歷史？

1.3   為什么要進(jìn)行FMEA？

1.4   由誰來做FMEA？

1.5   什么時(shí)候做FMEA？

1.6   DFMEA與PFMEA的聯(lián)系

二、PFMEA的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2.1 PFMEA的準(zhǔn)備工作

2.2 過程/功能、要求

2.3 潛在的失效模式

2.4  潛在的失效后果

2.5后果嚴(yán)重性的評(píng)估~嚴(yán)重度(S)

2.6　失效模式重要性分類

2.7　潛在的失效原因/機(jī)理

2.8失效模式出現(xiàn)可能性大小的評(píng)估~頻度(O)

2.9  現(xiàn)行過程控制

2.10過程控制方法有效性的評(píng)估~探測度(D)

2.11 潛在失效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估~風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)(RPN)

2.12 建議措施

2.13責(zé)任者和預(yù)計(jì)完成日期

2.14  對(duì)被采用的措施的評(píng)價(jià)

第五講：風(fēng)險(xiǎn)管理

一、  策劃措施

6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

名詞術(shù)語

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施的層級(jí)次序

二、  執(zhí)行措施

措施追蹤表

評(píng)審措施的有效性