課程大綱

**部分：面對壓力與情緒

人是一種非常復雜的情感動物

我們不僅對自己敏感

我們同時對其他人以及周圍的環(huán)境也十分敏感

于是，我們學習到了調整自己的行為

并在自然的環(huán)境中快樂地生存

直至改善環(huán)境以提高我們自身的生活品質

那份重要的敏感——就是壓力！

這份壓力下的態(tài)度及其生理變化——就是情緒

一 故事引導：感受生命的壓力

1 壓力對我們身體的影響

2 壓力引發(fā)的情緒波動

3 壓力刺激的行為決定

二 壓力是怎樣產(chǎn)生的

1 所有人都有壓力，但引發(fā)壓力的事件卻不同

2 因個性而產(chǎn)生的壓力程度

3 壓力與情緒的相伴而行

三 壓力讓我們學習到了什么

1 今日的成功與我們過去的壓力有什么關系

2 我的性格與壓力的關系

3 成功背后的壓力學習能力

課堂練習：尋找壓力給我們的好處

第二部分：釋解壓力和情緒

壓力給我們大的不安

是我們不知道壓力過后會發(fā)生什么

或清晰地感受到壓力過后的結果讓我們無法接受

于是導致緊張、恐懼、失望……

而這些情緒往往沒有幫助我們解決問題

反而占用了我們大量的精力和時間

如果，我們懂得如何釋解壓力和情緒

那壓力就只是暫時的技術性問題了

一 主要壓力的認識

1 主要壓力

（工作任務/工作環(huán)境/生活環(huán)境/我認同壓力等）

2 壓力釋解的傳統(tǒng)方式

（不接受/技術逃避/放棄/更加努力地做過去的事情等）

3 EQ釋解的方式

二 主要情緒的認識

！主要情緒

（委屈/抱怨/憤怒/失望/恐懼等）

2 傳統(tǒng)的情緒化解方式

（交換/懲罰/冷漠/說教等）

3 EQ的情緒化解方式

三 壓力與情緒出現(xiàn)的先兆

我們的身體往往比我們的意識

先接受到壓力

并真實地**身體的反應表現(xiàn)出來

之后，才是情緒

行為的變化與語言的表達是后的階段了

1 壓力在身體、生理上的通常表現(xiàn)

2 情緒與身體、動作語言的關系

3 早期釋解壓力和情緒的方法

課堂練習：化解關鍵員工的工作壓力與情緒

第三部分：運用壓力與情緒的力量

壓力與情緒

是我們生命中非常重要的力量之源

我們之所以能擁有今日的成績

完全與我們所接受的壓力與情緒有關

俗話說：壓力即是動力

背水一戰(zhàn)

哀兵必勝等等

就是好的證明了！

一 尋找適當?shù)膲毫?/p>

1 我們能在平常的工作中找到壓力嗎？

2 讓我們不斷進步的“壓力公式”

3 壓力下的積極情緒與態(tài)度

二 責任壓力成就職業(yè)品牌

1 什么是責任壓力

2 我們的重要的責任壓力是什么？

3 職業(yè)品牌——我們的價值

4 責任壓力必定造就出堅強的工作意志

三 理想與工作激情

1 責任——價值——目標——理想

2 點燃生命之火——激發(fā)我們強烈主動性

3 激情——融化消極情緒的火爐

課堂練習：分組討論激發(fā)工作熱情案例的解決方案

第四部分：壓力與情緒的傳遞與管理

管理者，復雜的管理

就是員工管理

之所以復雜，原因是員工有個性和情緒

優(yōu)秀的管理者

不僅僅是制度執(zhí)行的楷模和公平的法官

更重要的——是精神導師

一 壓力傳遞的主要方式與途徑

1 中國傳統(tǒng)文化中的“是是而非”

2 知名與權力的把控與塑造

3 不同壓力的傳播途徑和方法分析

二 情緒傳遞的主要防護司與途徑

1 我們接受情緒比接受命令快

2 自我情緒控制的生命動力

3 不同情緒與團隊管理建設的需求分析

4 不同情緒的傳遞途徑與方法分析

三 管理者的無限魅力

1 管理者的魅力素質要素

2 管理者基本洞察技術

3 塑造管理者的無限魅力

14課時