行動教練?之員工輔導(dǎo)課程

**單元 從輔導(dǎo)到教練

? 學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題

? 教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)

? 教練的原則

? 教練對組織的價值

第二單元 員工輔導(dǎo)的3項(xiàng)核心能力

1、深度傾聽打開心扉

? 深度傾聽的3個要素

? **“回放”迅速建立親和

? **“確認(rèn)”有效化解抱怨

? 深度傾聽的實(shí)踐演練

2、有力提問啟發(fā)思考

? 有力提問的3多3少

? 有力提問的范例

? 如何問出強(qiáng)有力問題

? 如何支持下屬尋找答案

? 有力提問的實(shí)踐演練

3、有效反饋付諸行動

? 反饋三要素（BIA&BID）

? 如何做到表揚(yáng)激勵人心

? 如何做到批評對事不對人

? 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

? 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

? 有效反饋的實(shí)踐演練

第三單元 員工輔導(dǎo)的4步流程

? 如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)

? 如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

? 如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

? 如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

? 輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練

第四單元 員工輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用

? 教練實(shí)踐探討

? 自我教練流程

? 訓(xùn)后作業(yè)布置

? 制定行動計(jì)劃

? 課程總結(jié)

? 頒發(fā)證書

? 課程評估