第一部分：管理者的自我管理

一、管理者角色認知與定位
 透徹認知管理
 掌握管理職能
 管理者的角色
 中層管理者的作用
 管理者常犯錯誤
二、管理者心態(tài)調整
 積極主動使事發(fā)生
 發(fā)揮影響力
 中層管理者所應具備的良好心態(tài)
三、管理者的情緒，狀態(tài)與壓力管理
 不良情緒的危害
 認識情緒與情商
 情商可以開發(fā)與訓練
 控制情緒的有效方法
四、管理者的時間管理
 時間管理的本質
 時間資源的特性
 時間管理原則
 時間管理方法

第二部分：管理者的團隊管理
五、 領導力與團隊建設管理
 權利來源，建立影響力
 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
 團隊的價值
 團隊的七個特征
六、人際關系與沖突化解
 人際關系原理
 建立適合的人際關系
 團隊沖突認識
 如何處理團隊沖突
 如何提高團隊凝聚力
七、高品質有效溝通
 為什么溝而不通
 溝通的五個環(huán)節(jié)四個原則
 有效溝通環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋
 與上司溝通
 經理之間的溝通
 與下屬溝通
八、合理授權
 可以授權嗎？
 授權是什么、授權不是什么？
 授權的障礙
 授權步驟
 授權禁忌
九、教練下屬，教育心態(tài)，訓練能力
 如何訓練自己與下屬
 教練的基本理念
 教練：如何塑造行為
 反饋與輔導
十、團隊激勵
 激勵本質
 激勵原理與原則
 核心激勵
 金錢激勵問題
 非制度性激勵
第三部分：管理者的實務管理
十一、目標與計劃管理
 績效目標的確定
 績效計劃
 績效追蹤
 績效溝通與改進
十二、執(zhí)行
 良好執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行不力的原因
 提升執(zhí)行力的有效策略
 制定進度計劃
 檢查的技巧