課程大綱

n 課程背景介紹

《結(jié)構(gòu)性思維與呈現(xiàn)》，著重幫助企業(yè)管理者建立結(jié)構(gòu)性的思維模式，并將結(jié)構(gòu)性思維的成果應(yīng)用在日常的溝通表達、工作匯報、以及員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)中，讓您的聽眾或交流的對象聽得更明白、理解更透徹，進而對您產(chǎn)生認同感與信任感。

結(jié)構(gòu)性思維是職場人士必須具備的一項通用技能。往近了說，結(jié)構(gòu)性思維與表達能力更強的管理者或職員，更容易獲得他人的認可與信任；往遠了說，具備結(jié)構(gòu)性思考能力的人職業(yè)發(fā)展的可塑性更強，發(fā)展空間更寬廣。

如下場景您是否熟悉？

n 課程價值收益

組織層面：

· 展現(xiàn)公司品牌形象和高素質(zhì)員工風貌

· 增強客戶對公司的滿意水平與信賴度

· 提高組織溝通協(xié)作與問題解決的效率

團隊層面：

· 統(tǒng)一思維與溝通表達范式，讓協(xié)作更加高效

· 培養(yǎng)團隊群體思考習(xí)慣，讓管理決策更理性

· 引導(dǎo)團隊關(guān)注利益相關(guān)者需求，創(chuàng)造高績效

個人層面：

· 讓工作溝通中表達更條理清晰

· 讓與人溝通時表達更有說服力

· **有深度的專業(yè)展現(xiàn)提高影響力

· 獲得更寬廣更快速的職業(yè)發(fā)展機會

· **表達獲得他人的理解、認同與尊重

本課程就是幫你構(gòu)建結(jié)構(gòu)性的思維模式，讓你在思考與表達中，抓得住重點、探得清本質(zhì)、理得順邏輯、引得起注意、說得清內(nèi)容、征得服客戶。

授課對象：企業(yè)各級管理者及員工

課程時間：1～2天均可

授課方式：原理講授 案例研討 大量模擬演練

n 課程大綱介紹

商務(wù)溝通中應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維與表達的必要性

1. 游戲體驗：為什么需要結(jié)構(gòu)性表達

2. 商務(wù)溝通與表達的三要素

3. 懂點兒心理學(xué)：人類大腦的思維特征

4. 結(jié)構(gòu)性思維與表達的理論基礎(chǔ)

二、結(jié)構(gòu)性的思維的四個特征

1. 案例研討：哪一種工作匯報更清楚？

2. 商務(wù)溝通的三層目的

3. 溝通中的結(jié)論先行的合理運用

4. 結(jié)構(gòu)性思維的四個特征

5. 語言表達中符合結(jié)構(gòu)性思維的三種子結(jié)構(gòu)

三、如何快速提煉結(jié)構(gòu)化整理他人語言中的信息

1. 視頻案例：金字塔介紹

2. 結(jié)構(gòu)性接受信息的四步法

3. 模擬演練：一句話總結(jié)他人的表達內(nèi)容結(jié)構(gòu)

四、自上而下的構(gòu)建思維與表達內(nèi)容的縱向結(jié)構(gòu)

1. 模擬演練：1分鐘介紹公司和你自己

2. 演練效果自我總結(jié)與他人反饋

3. 從核心思想出發(fā)構(gòu)建內(nèi)容結(jié)構(gòu)的方法

4. 設(shè)定場景——給誰聽？想達到什么目的？

5. 確定主題——傳達什么思想和個人觀點？

6. 設(shè)想問題——看到主題對方會產(chǎn)生哪些疑問？

7. 回答問題——對疑問的回答向下延展結(jié)構(gòu)。

五、自下而上的構(gòu)建思維與表達內(nèi)容的縱向結(jié)構(gòu)

1. 模擬演練：3分鐘溝通素材整理與表達

2. 演練效果自我總結(jié)與他人反饋

3. 如何準確表達思想贏得客戶尊重

4. 提煉信息——對信息進行識別

5. 分類信息——將信息進行分類

6. 向上概括——對同類信息進行概括總結(jié)

7. 總結(jié)觀點——不斷向上概括總結(jié)形成**終觀點

六、演繹邏輯構(gòu)建思維與表達內(nèi)容橫向結(jié)構(gòu)

1. 視頻案例：兩段廣告片的結(jié)構(gòu)對比分析

2. 演繹論證結(jié)構(gòu)思維與表達的優(yōu)勢和劣勢

3. 如何應(yīng)用演繹論證結(jié)構(gòu)組織語言順序

4. 視頻案例練習(xí)：可口可樂的廣告片

七、歸納結(jié)構(gòu)構(gòu)建思維與表達內(nèi)容橫向結(jié)構(gòu)

1. 語言表達中歸納結(jié)構(gòu)的三種子順序

2. 應(yīng)用時間順序表達思想和內(nèi)容

3. 應(yīng)用結(jié)構(gòu)性順序表達思想和內(nèi)容

4. 應(yīng)用重要性順序表達思想和內(nèi)容

5. 模擬演練：5分鐘演講內(nèi)容練習(xí)

八、激發(fā)客戶興趣的講故事結(jié)構(gòu)引入話題

1. 為什么故事能夠吸引人們興趣

2. 講故事的SCQA結(jié)構(gòu)

3. 模擬演練：精彩故事會