【課程背景】

（國標(biāo)GB19580-2012）是全國質(zhì)量獎，以及各省市政府質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)。目前我國幾乎每個(gè)省（直轄市）均設(shè)立了政府質(zhì)量獎，眾多的地市政府也設(shè)立了政府質(zhì)量獎。

卓越績效模式是一種追求卓越，提升企業(yè)競爭力的管理思維體系，是一場管理思想的革命。準(zhǔn)確理解、把握和導(dǎo)入《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，是企業(yè)走向成功的必有之路。

張?zhí)┈|老師具有16年卓越績效模式的研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，先后發(fā)表相關(guān)論文十多篇。為深入研究卓越績效模式，張老師親自翻譯了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則（英文版）》，出版了我國第一張《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》教學(xué)光盤，錄制了我國第一部《卓越績效評價(jià)》準(zhǔn)則電視教學(xué)節(jié)目。張老師先后提出“卓越績效模式導(dǎo)入的四大原則”，“卓越績效模式是一套追求卓越的管理哲學(xué)”，“卓越績效模式是國家間的競爭核武器”，“卓越績效模式是企業(yè)經(jīng)絡(luò)學(xué)”等觀點(diǎn)，引領(lǐng)了我國卓越績效模式本土化應(yīng)用的潮流。

本課程是張?zhí)┈|老師的版權(quán)課程，深受廣大企業(yè)的歡迎。

【授課時(shí)長】2天，14小時(shí)

【課程收益】

本課程將為學(xué)員帶來如下價(jià)值：

1.  使學(xué)員全面準(zhǔn)確地理解和掌握卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，

2.  使學(xué)員全面理解追求卓越的思維體系，從而有效地轉(zhuǎn)變和提升學(xué)員的管理思維。

3.掌握卓越績效模式在企業(yè)落地的一套原則和系統(tǒng)化方法，有助于提高企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的成功率。

【授課對象】

    企業(yè)各級管理干部、骨干員工、績效管理人員、質(zhì)量管理人員等

【課程特色】

1.  國內(nèi)極少數(shù)將美國標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)融會貫通在一起的課程；

2.  真正能觸及卓越績效模式背后的管理哲學(xué)的課程；

3.  老師帶領(lǐng)學(xué)員逐條逐句地解讀標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員對標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確理解；

4.  結(jié)合卓越企業(yè)的管理案例進(jìn)行講解，實(shí)用性強(qiáng)。

【課程大綱】

引子：我們對卓越績效模式認(rèn)識的七個(gè)階段

模塊一：認(rèn)識卓越績效模式

1.優(yōu)秀 VS 卓越

（通過吉姆科林斯《從優(yōu)秀到卓越》，解讀卓越與優(yōu)秀的本質(zhì)區(qū)別）

（通過《亮劍》中的李云龍和趙剛闡述卓越與優(yōu)秀的本質(zhì)區(qū)別）

2.什么是績效？

3.卓越績效模式的概念及演化趨勢

4.卓越績效準(zhǔn)則的三大構(gòu)成

（講解GB17580-2012和GB17579-2012的構(gòu)成和相互關(guān)系）

模塊二：解構(gòu)卓越績效模式

1.9大核心理念及11個(gè)核心價(jià)值觀

2.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則框架

3.卓越績效評分系統(tǒng)及企業(yè)面向成熟的四個(gè)階段

4.三大構(gòu)成（核心理念、評價(jià)準(zhǔn)則、評分系統(tǒng)）的內(nèi)在集成

5.總結(jié)：卓越績效模式是企業(yè)經(jīng)絡(luò)學(xué)，是管理思想的一次重大革命。

模塊三：解讀卓越績效模式

1.美國國家質(zhì)量獎秘書處給美國各組織的公開信

（總結(jié)卓越績效準(zhǔn)則的8大價(jià)值）

2.標(biāo)準(zhǔn)條文解讀及8大價(jià)值揭秘

（逐條講解GB19580-2012的標(biāo)準(zhǔn)條文及背后的深刻內(nèi)涵）

價(jià)值1：幫助你提高溝通效率、生產(chǎn)力和效率（解讀類目1：領(lǐng)導(dǎo)）

（重點(diǎn)：核心理念、治理、企業(yè)公民）

價(jià)值2：幫助你進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考和行動（解讀類目2：戰(zhàn)略）

（重點(diǎn)：戰(zhàn)略盲區(qū)、趨勢預(yù)測、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動計(jì)劃、戰(zhàn)略績效）

價(jià)值3：幫助你長期贏得市場（解讀類目3：顧客與市場）

（重點(diǎn)：需求識別與產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客支持、顧客忠誠）

價(jià)值4：幫助你激發(fā)員工潛能和主動性（解讀）

(重點(diǎn)：績效管理 員工發(fā)展 滿意度管理)

價(jià)值5：幫助你把過程和資源協(xié)調(diào)起來（解讀類目4 資源）

（重點(diǎn)：技術(shù)資源、相關(guān)者關(guān)系）

價(jià)值6：幫助你確定過程所應(yīng)用的方法（解讀類目5：過程管理）

（重點(diǎn)：虛擬運(yùn)營、流程再造、流程績效管理、流程改進(jìn)）

價(jià)值7：幫助你在多變的環(huán)境中測量績效和制定計(jì)劃（解讀類目:6：測量分析和績效管理）

（重點(diǎn)：績效管理循環(huán)、競爭績效、知識管理）

價(jià)值8：幫助你實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)（解讀類目7:結(jié)果）

（重點(diǎn)：績效分類、績效結(jié)果維度、績效結(jié)果分析）

模塊四：導(dǎo)入卓越績效模式

1.成功導(dǎo)入的四大秘訣

2.成功導(dǎo)入的三大要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、績效測評、過程管理與改進(jìn)

3.成功導(dǎo)入的六大步驟

案例講解：龍電電氣導(dǎo)入卓越績效模式案例分享

模塊五：爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎

1.申獎流程及要領(lǐng)

2.企業(yè)自評及自評報(bào)告撰寫方法

3.現(xiàn)場迎審準(zhǔn)備

4.常見的誤區(qū)與解決要點(diǎn)

模塊六：現(xiàn)場答疑