課程背景： 

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，也是當今世界經典管理培訓之一。該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。上世紀90年代末，MTP也由日本及臺灣引進大陸，在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。

本課程是專門為國內中、高層管理人員開發課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，以很強的實用性和可操作性特點，得到了各行業經理人的高度認同。本課程每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的事例，讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，使您很容易結合自身的工作特點進行實際操作，這些都是本課程的設計精神。

課程收益： 

p 了解管理者的崗位職責及角色要求；

p 了解管理的基本概念

p 學習團隊管理之道，打造一流的團隊，成就一流的事業。 

p 學習如何培育下屬，讓團隊人才濟濟，管理者不再整日救火。

p 提升團隊執行力，超越崗位職責要求。

p 學習如何激勵和鼓舞下屬，迸發下屬的動力。

p 學習溝通的原理與實用的技巧，營造良好職場關系。 

課程時間：2-3天（可根據學員需求進行定制）

課程對象：企業中、高層管理者

授課方法：采用知識講授、案例研討、問答互動、分組PK、視頻解析、模擬演練、講師點評等方式授課。

課程大綱：

第一章：自知者明-管理者的角色認知之道

引言：管理者問題呈現

一、管理者的角色功能

學員練習：請選擇自己的角色

二、管理者的管理角色及排序

三、管理者五大角色轉變

四、管理者角色轉變的對比

學員練習：管理者大多由骨干員工轉化而來，請分析他們之間的區別

五、管理者能力坐標

六、角色轉變困難的4個原因

七、中層管理者常見的角色錯位

八、新經理應避免的兩種病癥

九、老經理應避免的兩種病癥

十、如何應對管理的兩難現象

十一、關于管理者角色的歷史觀點

1、諸子百家對管理者的要求：

p 兵家-事業經營的五大要素：法道天地將

p 兵家-將兵之人五項修煉：智信仁勇嚴

p 道家-太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。

p 儒家-仁義禮智信

十二、管理者的5層素質模型 

十三、不做錯位、越位的管理者

十四、管理者應扮演好的各種角色：

p 規劃者

p 執行者

p 危機/問題解決者

p 模范帶頭者

p 績效伙伴

p 監督/控制著

p 教練

第二章：追本溯源-管理的基礎概念

一、什么是管理？

學員討論：如何檢驗管理的好壞？

二、管理的三重價值

三、擁有正確的管理觀

四、傳統管理者VS有效管理者

五、領導者VS管理者

六、領導技能的三個方面

學員討論：我們可以要求領導者改變領導風格嗎？

七、什么是向上管理

八、向上管理的的三個方面

九、管理的兩個屬性

第三章：運籌帷幄-管理者的團隊管控之道

視頻欣賞：團隊的力量

學員討論：團隊與團伙的區別

一、優秀團隊的人力構成

二、優秀團隊的狀態 

三、團隊價值觀形成的四個階段

四、高績效團隊的七大特征

五、三種需求的員工類型

六、三種水平的員工類型

七、四種能力&意愿矩陣的員工類型

八、團隊管理的三大難題

九、團隊管理的三個步驟

十、團隊和諧的三大因素

十一、打造高績效團隊的三個關鍵

學員討論：如何讓團隊人才涌現？

問題1：為何千里馬常有而伯樂不常有？

問題2：如何解決該問題？

十二、給待遇是件很藝術的事

十三、團隊管理的核心

十四、管理者如何管理能人

十五、搭配好五類班子成員

學員討論：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。談談你對這句話的理解……

十六、利用多樣化團隊成員解決多樣化的問題

十七、近嚴遠寬的管理模式

十八、鄧寧-克魯格心理效應

十九、逞強不是真強，示弱不是真弱。

二十、低調謙虛是護你周全的法寶-躬身接水策略

二十一、巧用“條件思維”來化解沖突

二十二、四招化解與下屬的沖突

第四章：以人為本-管理者的部屬培育之道

學員討論：下屬培育是誰的事？請列出第一責任人。

一、好的培訓是引導，而不是灌輸。

二、部屬培育應有安全邊界

三、部屬培育扮演的三個角色

四、教練技術五步法

五、如何對待犯過錯誤的下屬？

六、巧妙借力做好部屬培育

七、部屬培育的禁忌

案例分析：失敗的部屬面談

八、部屬面談的五個步驟

第五章：執行為王-管理者的團隊執行力提升之道

一、什么是執行？

二、執行的四大假象：

p 態度等于結果嗎？

p 職責等于結果嗎？

p 任務等于結果嗎？

p 苦勞、疲勞等于結果嗎？

案例：俄羅斯人種樹

二、團隊執行力缺失的原因

p 管理者對執行的認知不夠

p 管理者對執行缺少系統分析

p 執行者本身缺乏細致、持續的工作精神

p 管理工作的不持續

p 沒有形成強有力的執行文化

p 管理者缺乏表率

p 制度、流程的缺失或不夠完善

p 缺乏有執行力的員工

p 缺乏監督和考核

三、執行力模型

1、態度

p 自燃、可燃、阻燃

p 積極主動的重要性

2、角色

p 角色決定執行的力度

3、技能

p 底線思維

p 鏡子思維

p 外包思維

p 打棗理論

p 提升執行力的六脈神劍

4、工具

案例分析：生命中的大石頭

p 培養要事第一的理念和原則

p 解析帕累托原則背后的秘密

p 二八法則的社會現象列舉

p 高效執行神器-4D原則

p “要事”的兩大標準

p 如何做到要事第一

案例分析：盆水殺人

工具應用：一周時間運籌法

工具應用：6點優先工作法

工具應用：番茄工作法

p 結果導向-以終為始的經典演繹

學員演練：用以終為始的方法，想象你五年后在做什么？

p 執行的5W3H

5、平臺（制度&文化）

p 利用企業文化提升執行力

p 建立危機文化

案例分析：生于憂患，死于安樂

案例分析：小心駕駛

案例分析：模擬倒閉

p 充分發揮淘汰機制的作用

- GE的淘汰機制

- GE活力曲線

-  IBM大膽改革

p 全員開展“OEC”運動

四、提升執行力的兩個驅動

五、提高執行力的四大要點：

1、抓關鍵

2、簡程序

3、懂授權

4、考慮不確定性

六、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理

1、承諾管理的要求

七、矯正執行中的偏差—及時反饋

1、反饋的兩個層面

2、反饋的三種方式

案例分析：濃霧中的燈塔

案例分析：張俊錯在哪？應該怎么辦？

八、對員工進行訓練，訓練，再訓練

1、沒有經過訓練的員工是公司最大的成本

2、領導要有訓練下屬的決心

3、讓員工有專業概念和行為

九、提升執行力的若干建議

1、帶動下屬

2、無信奉則無投入

3、化解下屬心中恐懼

4、不盡信報告

5、未完成事項記錄本

視頻欣賞：溫暖工程帶來的執行力

第六章：上下同欲-管理者的部屬激勵之道

一、為什么要激勵？

二、什么是激勵？

案例分析：老人的激勵。（激勵就是讓人們做出選擇并愿意付出）

三、激勵的兩個角度

學員討論：人為什么需要工作？

四、解析雙因素理論

學員討論：滿足感會帶來高績效嗎？

五、馬斯洛需求的再理解

六、激勵不發生作用的情況

七、期望理論

八、激勵的原則

九、激勵的技巧

1、調動員工積極性的秘辛

2、買賣與事業的區別

3、激發員工的神圣感

4、爬格子帶來的激勵

5、激勵不在發生作用的三種情況

視頻欣賞：真誠贊美的神奇效應

第七章：心心相印-管理者的高效溝通之道

引言：溝通是個技術活-中國傳統文化對溝通的影響

p 中國人的處世哲學；

p 中國人的溝通習慣；

看圖有感：你看到了什么？

眼見未必為實，耳聽呢……

頭腦風暴：解讀“人”字

一、什么是溝通？

二、溝通的四個特點

三、學習溝通為何重要？

p 和諧人際的需要：你會用“載體”來表達自我嗎？

p 成功必備的素質

四、抱怨的背后是什么？

五、高效溝通必須關注的6大條件

六、面對面溝通要領

小組討論：怎么理解：“你也許是對的”。 

1、認識梅拉比安博士的溝通法則

2、做好印象管理

3、哪些因素構成了第一印象；

4、高人看本質，凡人看外表；形象永遠走在能力前面。

5、EQ vs IQ孰輕孰重：情商&智商組合象限

案例分析：王寶強的得意與李白的失意

6、溝通從寒暄開始

7、先溝通情緒，再溝通事情。

8、學會情緒調頻

9、溝通的靈魂-同理心

10、同理心的四個層次

七、一對多溝通發言要領

p 要點：說明要點不超過30秒；

p 證據：以事例數據舉證

p 總結：重申要點并得出結論，結論最好不要超過3個；

p 轉折：由觀點闡述轉向行為引導；

八、不同層級的溝通要領

（一）、上行溝通-理解為主 

1、如何回應上級領導的命令：服從至上、顧及權威；

2、如何向上級領導匯報：事事有反饋，讓上級放心；

p 向上級匯報的5個程序；

p 向上級匯報的7項注意；

3、站在什么角度溝通：做助手不做救星；

4、選擇什么內容溝通：建設性多于抱怨性；

5、選擇什么頻率溝通：受權與頻率成正比

6、選擇什么時機溝通：領導的最佳關注點

7、向上級請示的3大要領

模擬演練