對象：

管理人員

目的：

了解管理才能知道如何管理

內(nèi)容：

引論

從“ 加州火車頻繁事故”談起

                   —360度看管理與管理學

1.  為什么要提升管理者的經(jīng)營能力？

l  從經(jīng)濟理論學來說,生產(chǎn)具有四大要素

l  從社會的實踐和認同來看 技能與管理

l  從當前形勢發(fā)展來看

2．企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問題、管理者普遍存在和面臨的問題

l  現(xiàn)代管理者的三個缺乏  六個不完善

一、管理究竟是什么？

                 — 管理本質(zhì)的探究

（一）管理的六大基本職能

l  管理的本質(zhì)特點是什么：                                              

l  案例：最值錢的鸚鵡？HBS 的學 生

（二） 企業(yè)管理與公共管理的特點

l  企業(yè)管理的特點

l  公共管理的特點

（三）管理者的層次與必要技能

l  管理者的三個層次                                

l  管理者的三種技能                                

（四）管理學的核心內(nèi)容是什么？

l  管理學的四大基本職能

二、管理與管理學是如何發(fā)展和演變的

（一）管理及管理學的發(fā)展歷史

1、早 期 管 理 思 想

 （1）管理思想的演變

l  埃及金字塔，巴比倫“空中花園”，中國萬里長城，西安兵馬俑。

l  英國經(jīng)濟學家亞當?斯密。（1776年）在《國富論》中首次提出“勞動分工”。

l  英國數(shù)學家查理·巴貝奇（1832年）在《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》提出“邊際熟練”原則。

l  英國空想社會主義者羅伯特·歐文，最早提出重視人的因素。

（2） 所有權(quán)與管理權(quán)分離的意義

l  管理學誕生的前奏曲

2、 管理學的誕生以及主要思想及其演變（管理學的四大革命）

 （1） 古 典 管 理 思 想    （20世紀初，第一次革命）

l  科學管理理論（泰  勒  \ 美國 1856-1915） —— 科學管理之父

l  為什么管理學誕生在他手上、他提出什么效率提升七倍、為何稱其為科學管理之父

l  泰勒的六大管理理論為什么具有劃時代意義？內(nèi)容是什么？

l  一般管理理論（法約爾 \ 法國 1841-1925）  —— 組織管理之父

l  為什么沿用至今的管理學的四大基本理論是他提出、為何稱其為組織管理之父

l  十四條原則和五大管理職能為何影響至今

l  行政組織理論（韋  伯  \ 德國 1864-1920） —— 組織理論之父

l  為什么一個大學教授也是管理學祖師爺之一，科層制與他什么關(guān)系、為何稱其為組織理論之父

l  理想的行政組織和對權(quán)力的分類對當今如何建立組織，如何準確認識和使用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。

l  三種古典管理思想的共同點和不足

（2） 行 為 管 理 思 想    （ 20 年 代，第二次革命）

l  人際關(guān)系學說      （霍桑實驗 – E ? 梅奧 ）

l  霍桑實驗是管理學革命的導(dǎo)火索，為什么一個實驗要做八年才得出革命性的思維。

l    人性假設(shè)理論      （道格拉斯、麥克雷戈 ）

l  人到底是什么？與我國三字經(jīng)的人之初有何同于不同？對今天的人的管理有何借鑒作用？

l    需要層次理論      （亞布拉汗 ? 馬斯洛 ）

一個在學術(shù)上站不住腳的理論，卻至今被人津津樂道？這是為什么？

l    不成熟–成熟理論 （ 阿 吉 里 斯 ）

（3）  定 量 管 理 思 想    （ 40 年 代， 過渡時期）

l    為什么把運籌學、統(tǒng)計學、電子計算機用于管理決策和提高組織效率。力求減少決策中的藝術(shù)成份的管理思想竟然只是曇花一現(xiàn)。

（4）系 統(tǒng) 權(quán) 變 思 想    （ 60 年代，第三次革命）

l  第三管理革命為什么那么出奇，竟然出現(xiàn)那么多管理學大師，

l  為什么又把第三次管理學革命稱之為《現(xiàn) 代 管 理 叢 林》

l  對十一大管理叢林大師的簡介

社會系統(tǒng)學派  巴 納 德 （現(xiàn)代管理理論“鼻祖”） 決策管理學派  赫伯特·西蒙（現(xiàn)代決策理論“鼻祖”）

系統(tǒng)管理學派  卡斯特、羅森茨韋克        經(jīng)驗主義學派   彼得·德魯克、戴爾

權(quán)變理論學派   盧山斯、伍德沃德         管理科學學派   泰勒、伯法、馬克蘭特

管理過程學派   法約爾、孔茨、奧唐納     人性行為學派   梅奧、麥格雷戈、馬斯洛

經(jīng)理角色學派   明茨伯格       社會-技術(shù)學派  特里斯特     經(jīng)營管理學派  布 里 奇

（5） 企 業(yè) 文 化 思 想    （ 80 年代，第四次革命）

l  信息時代的管理思想變革 的導(dǎo)火索

l  現(xiàn)代管理世界四個基本特征： 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化

l  現(xiàn)代管理世界的四大大創(chuàng)新：  管理思想創(chuàng)新  經(jīng)營目標創(chuàng)新  經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新  企業(yè)組織創(chuàng)新

l  為什么企業(yè)文化是現(xiàn)代管理的最新發(fā)展？現(xiàn)代企業(yè)文化主要內(nèi)容是什么？

l   管理現(xiàn)代化表現(xiàn)在那幾個現(xiàn)代化

1、  管理思想現(xiàn)代化    ——  2、  管理組織高效化    ——  3、  管理方法科學化    ——

4、  管理技術(shù)計算機化  ——  5、  管理人員專業(yè)化    ——  6、  管理方式民主化    ——

三、現(xiàn)代管理發(fā)展總結(jié)