課程大綱

針對行業(yè)

加工制造

培訓(xùn)對象

各類制造型企業(yè)的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產(chǎn)管理干部

課程大綱

課程背景
質(zhì)量重要嗎？回答是肯定重要。企業(yè)都會(huì)在不同場合，通過不同的方式來傳遞質(zhì)量的重要性。但質(zhì)量管理的實(shí)際效果卻令許多企業(yè)不滿意。許多企業(yè)都在嘗試應(yīng)用諸多的質(zhì)量管理工具，從ISO9000、QC七大手法、8D、QCC到質(zhì)量五大工具、6s幾乎無一漏網(wǎng)，但為什么上述問題依然存在？本課程將結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際問題，從管理方式等各個(gè)部門，提升品質(zhì)水平以增加企業(yè)的競爭力。

課程大綱：
一、前言
1.中/日/德產(chǎn)品質(zhì)量的對比分析
2.中國企業(yè)的質(zhì)量管理難題

二、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)
1.全面質(zhì)量管理的定義與內(nèi)容
2.質(zhì)量管理改善目標(biāo)的訂制
3.客戶滿意度提升的三個(gè)核心問題
4.客訴處理的難點(diǎn)與突破

三、TQM活動(dòng)實(shí)施的基礎(chǔ)
1.影響質(zhì)量管理的因素
2.思維破冰：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的困境
3.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的核心——知識(shí)管理

四、TQM活動(dòng)實(shí)施的核心
1.思維破冰：如何提升產(chǎn)品合格率
2.工廠質(zhì)量改善項(xiàng)目的系統(tǒng)分析
3.管理評審時(shí)對系統(tǒng)圖的應(yīng)用
4.質(zhì)量問題經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的原因

五、TQM活動(dòng)實(shí)施的路徑
1.思維破冰：優(yōu)秀品質(zhì)從何而來？
2.SPC真正落地的方式
3.  FMEA有效應(yīng)用的路徑
4.防呆的類別與開展方式

六、TQM活動(dòng)的有效延伸
1.來料品質(zhì)改善常見的三大困境
2.讓供應(yīng)商重視我們的四大要素
3.供應(yīng)商質(zhì)量管理提升的有效路徑

七、TQM活動(dòng)開展的步驟
1.開展TQM活動(dòng)的難點(diǎn)與目的
2.推行TQM的六大步驟
3.TQM活動(dòng)的工具/系統(tǒng)/習(xí)慣總結(jié)