課程大綱

（一）、培訓(xùn)概述

1-1、培訓(xùn)的含義與意義

1-2、培訓(xùn)與教育的區(qū)別

1-3、培訓(xùn)內(nèi)容層次 

1-4、培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程

1-5、員工培訓(xùn)的基本方法

1-6、企業(yè)培訓(xùn)體系

1-7、培訓(xùn)管理

（二）、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略

2-1、企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)層次

2-2、培訓(xùn)提高員工業(yè)績(jī)的原理

2-3 個(gè)人業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系

2-4、人力資源管理與開發(fā)

（三）、培訓(xùn)管理組織

3-1、結(jié)構(gòu)決定功能

3-2、培訓(xùn)管理方陣

3-3、培訓(xùn)管理方陣的實(shí)際應(yīng)用

（四）、培訓(xùn)管理者

4-1、專業(yè)培訓(xùn)管理者素質(zhì)模型

4-2、專業(yè)培訓(xùn)管理者的職責(zé)

4-3、非專業(yè)培訓(xùn)管理者的職責(zé)

（五）、培訓(xùn)需求分析

5-1、培訓(xùn)需求分析的三層面：組織、個(gè)人、任務(wù)

5-2、主要方法：觀察法、問(wèn)卷法、面談法、業(yè)績(jī)分析法

（六）、培訓(xùn)計(jì)劃制定

6-1、培訓(xùn)計(jì)劃的類型：時(shí)間維度、部門維度、專業(yè)維度

6-2、培訓(xùn)計(jì)劃的要素：目標(biāo)原則、對(duì)象層次、時(shí)間地點(diǎn)、形式組合、培訓(xùn)課程、師資選擇、評(píng)估方式、培訓(xùn)投資預(yù)算。

（七）、培訓(xùn)實(shí)施操作的六大細(xì)節(jié)

7-1、培訓(xùn)學(xué)員服務(wù)細(xì)節(jié)

7-2、培訓(xùn)老師服務(wù)細(xì)節(jié)

7-3、培訓(xùn)場(chǎng)地布置與創(chuàng)新

7-4、培訓(xùn)過(guò)程的控制 

7-5、資料檔案制作與存放

7-6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織策劃

（八）、培訓(xùn)效果評(píng)估

8-1、一級(jí)評(píng)估：課后評(píng)價(jià)---學(xué)習(xí)感受

8-2、二級(jí)評(píng)估：考試評(píng)估---學(xué)習(xí)效果

8-3、三級(jí)評(píng)估：工作檢驗(yàn)---行為改變 

8-4、四級(jí)評(píng)估：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)---業(yè)績(jī)變化

（九）、內(nèi)部講師的選育用評(píng)

9-1  內(nèi)訓(xùn)師存在的意義

9-2 內(nèi)訓(xùn)師的主要職責(zé)

9-3 內(nèi)訓(xùn)師的選育用評(píng)

（十）內(nèi)部課程規(guī)劃 

10-1、基層員工課程規(guī)劃

10-2、中層管理人員課程規(guī)劃

10-3、專業(yè)技術(shù)人員課程規(guī)劃

10-4、高層領(lǐng)導(dǎo)課程規(guī)劃

（十一）課程引進(jìn)和老師的選擇

11-1、課程引進(jìn)的類別

11-2、外部老師的選擇

（十二）培訓(xùn)管理模式

12-1、信息時(shí)代的特點(diǎn)

12-2、培訓(xùn)管理心模式:面授課堂、崗位演練、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、QQ群、微信平臺(tái)