課程背景：

市場競爭的加劇、存量時代的到來、新零售模式對傳統(tǒng)門店銷售的沖擊之下，泛家居門店需要從公司化運營提高效率、門店經(jīng)營分析提供決策依據(jù)、團(tuán)隊組建優(yōu)化提高人效、門店管理工具和方法提高組織與系統(tǒng)效率等方面進(jìn)行門店的精細(xì)化運營管理，以提高門店的競爭力。

課程收獲：

本課程幫助經(jīng)銷商及操盤手了解公司化運營、門店的區(qū)域市場經(jīng)營分析與規(guī)劃、門店的運營管理等方面的知識與技能，提高門店的競爭力和管理效率。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠更好地應(yīng)對市場競爭，提高門店的經(jīng)營效益。

課程時長：12h

第一課、生意人到CEO的認(rèn)知進(jìn)化

一、泛家居經(jīng)銷商運營之痛

1、業(yè)務(wù)之痛

1）想做的多，能做的少

2）投入與產(chǎn)出的極限拉扯

2、人才之痛

1）無“才”可用

2）大“才”小用

3）小“才”大用

3、管理之痛

1）管理無序，面面俱抓

2）授權(quán)無能，事必躬親

3）流程缺失，事因人成、也因人敗

二、經(jīng)銷商的經(jīng)營破局之道

  1、公司化運營的概念和意義

1）公司化運營的概念

2）公司化運營的意義

3）公司化運營的七大優(yōu)勢

2、如何實現(xiàn)瓷磚門店的公司化運營

1）實現(xiàn)公司化運營的十大步驟

2）123公司化管理體系的建設(shè)

3、經(jīng)銷商運營思維的進(jìn)化

  1）經(jīng)營者與管理者

2）生意人到CEO

第二課、CEO的經(jīng)營分析能力提升

一、門店競爭力的自診評估指標(biāo)

1、門店競爭力的評估指標(biāo)

1）產(chǎn)品品類和品質(zhì)

2）服務(wù)質(zhì)量

3）品牌知名度

4）價格競爭力

5）客戶滿意度

6）市場營銷能力

7）供應(yīng)鏈管理

2、門店店面的經(jīng)營自診

1）坪效自診

   -客流、成交率、客單值自診

2）人效自診

   -組織、管理、運營自診

二、如何進(jìn)行門店經(jīng)營分析

1、市場經(jīng)營分析及目標(biāo)制定

1）市場全景分析

2）戰(zhàn)略地圖錨定

3）市場競爭分析

4）經(jīng)營目標(biāo)的制定與實施

5）如何對目標(biāo)實現(xiàn)可控

2、門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

1）門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的基本概念

2）門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

3）數(shù)據(jù)分析方法

4）數(shù)據(jù)分析的工具運用

如何運用數(shù)據(jù)分析商品結(jié)構(gòu)

如何運用數(shù)據(jù)分析制定精準(zhǔn)的營銷策略

如何運用數(shù)據(jù)分析提高客戶滿意度

第三課、CEO的門店組織運營能力提升

一、公司化運營門店標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)的搭建

1、組織設(shè)計須解決的四個關(guān)鍵問題

1）專業(yè)細(xì)分

2）組織形狀

3）權(quán)利分配

4）部門設(shè)置

2、如何搭建業(yè)務(wù)組織架構(gòu)

1）六種常見的銷售組織結(jié)構(gòu)方式

2）業(yè)務(wù)組織搭建考慮要素

3）業(yè)務(wù)組織搭建六大原則

4）組織搭建及變革的金三角模型

3、不同階段經(jīng)銷商的組織架構(gòu)設(shè)計

1）夫妻老婆店的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點、組織設(shè)計要點解析

2）旗艦店的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)模型分析、組織設(shè)計要點解析

3）公司化運營的單店組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點、經(jīng)營戰(zhàn)略方向分析、組織設(shè)計要點解析

4）公司化多店運營的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點、經(jīng)營戰(zhàn)略方向分析、組織設(shè)計要點解析

二、門店崗位的薪酬設(shè)計及激勵

1、傳統(tǒng)薪酬績效設(shè)計優(yōu)劣勢解析

傳統(tǒng)”底薪+提成+分紅“的模式

2、不同階段銷售人員的薪酬設(shè)計原則

1）企業(yè)初創(chuàng)期：創(chuàng)業(yè)激情+大浪淘沙

2）成長期：胡蘿卜+大棒

3）成熟期：保健品+雷區(qū)效應(yīng)

4）衰退期：面包+信念

3、增值型薪酬績效設(shè)計解析

1）KSF薪酬全績效模式落地六步曲

目標(biāo)設(shè)定和業(yè)績管理

績效評估和差異化獎勵

發(fā)展機會和職業(yè)發(fā)展

反饋與溝通

持續(xù)改進(jìn)和評估

總結(jié)與實踐應(yīng)用

2）OP合伙人模式

OP合伙人模式的定義和特點

OP合伙人模式的價值和優(yōu)勢

OP合伙人的職責(zé)和職能

OP合伙人的工作方法和實踐

OP合伙人實踐應(yīng)用和挑戰(zhàn)

4、非業(yè)務(wù)人員的PPV量化薪酬模式

1）PPV的設(shè)計原理

2）PPV的獨特價值

3）PPV的落地解析

三、門店管理制度的制定

1、成系統(tǒng)的管理制度的制定

2、制定制度的七大有效方法

四、門店日常管理及工作安排

1、門店管理的三葉草模型

2、如何高效安排日常工作

每日、每周、每月的工作安排及授權(quán)與監(jiān)督

3、高效的會議管理三步進(jìn)階法

第四課、CEO的門店管理能力提升

一、門店管理的一點兩面三三制

1、一點：經(jīng)營目標(biāo)的全團(tuán)隊導(dǎo)入

2、二面：經(jīng)營作戰(zhàn)方式的渠道設(shè)計

3、三三制：門店經(jīng)營的人員三三制管理

二、門店的團(tuán)隊培養(yǎng)三大法寶

1、法寶一、搭班子

1）人才的進(jìn)與出，保持團(tuán)隊活力

-保持合理的新老員工比例

2）人才的招聘

-選對人，贏在起跑線

-招聘的渠道與人才選拔方法論

3）人才的融入

-人才流失數(shù)字背后原因解析

-讓人才快速融入的3式6法

4）人員的解雇

-主動離職的應(yīng)對方法

-解雇的操作方法

2、法寶二、練團(tuán)隊

1）人才培養(yǎng)的價值

-團(tuán)隊人才的合理結(jié)構(gòu)

-團(tuán)隊人才的優(yōu)化步驟

2）團(tuán)隊的共性培養(yǎng)

-人才培養(yǎng)體系的建立

-人才考評體系的建立

3）團(tuán)隊的個性化輔導(dǎo)

-確認(rèn)輔導(dǎo)有效性的五步走策略

- 情境輔導(dǎo)與診斷式培養(yǎng)

-個性化輔導(dǎo)的工具使用

4）團(tuán)隊執(zhí)行力的提升

-客觀理解執(zhí)行力

-執(zhí)行力的基本功-目標(biāo)與計劃管理

-執(zhí)行力的基本功-制度與授權(quán)管理

-執(zhí)行力的關(guān)鍵技能-時間與流程管理

-執(zhí)行力的關(guān)鍵動作-會議管理

三、法寶三、建文化

1、企業(yè)（門店）文化的重要性

文化的基石是什么？

文化對組織和績效的作用是什么？

2、企業(yè)（門店）文化的深刻解讀

文化是什么？

文化是如何形成并運行的？

文化的三個層次解析

3、企業(yè)（門店）文化的落地

文化的落地五步曲

如何做一場有效的團(tuán)建活動

目標(biāo)層面、思想層面、文化層面的團(tuán)建落地

第五課：CEO的門店業(yè)務(wù)管理能力提升

一、銷售管理的精細(xì)化運營

1、設(shè)計高效的銷售流程和銷售策略

銷售全流程SOP系統(tǒng)

2、產(chǎn)品策略的五級動銷模型

2、培養(yǎng)銷售團(tuán)隊的銷售技巧和服務(wù)能力

3、運用數(shù)據(jù)分析提升銷售績效

二、業(yè)務(wù)渠道的精細(xì)化運營

1、線下渠道的精細(xì)化運營

1）線下異業(yè)聯(lián)盟拓客

常態(tài)化聯(lián)盟運營

聯(lián)盟運營機制建立

深度聯(lián)盟的運營法

2）線下小區(qū)推廣拓客

小區(qū)推廣三板斧

小區(qū)地推十大問題破解

小區(qū)廣告投放策略

小區(qū)推廣公關(guān)常見問題破解

小區(qū)樣板房營銷策略

3）線下設(shè)計師渠道拓客

裝飾公司、設(shè)計師渠道推廣八步曲

4）老客戶粉銷系統(tǒng)的拓客

用戶粉絲化

粉絲渠道化

渠道社群化

私域社群五步運營法

2、線上自媒體運營的引流獲客

1）抖音+小紅書、知乎、視頻號的運營策略

（同城矩陣運營方法）

2）公域到私域的流量運營與轉(zhuǎn)化

3）私域運營的高轉(zhuǎn)化系統(tǒng)