課程目標

1、通過實務(wù)經(jīng)驗分享，掌握績效管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)方法 2、借助經(jīng)典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學會如何規(guī)避 3、學習維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進行實戰(zhàn)演練 4、經(jīng)過深度練習，掌握對績效管理進行體系個性化設(shè)計的各種相關(guān)技巧

課程大綱

**部分  培訓開場互動

一、開場

1、相互認識

2、課程介紹

3、游戲破冰

4、氛圍推動

二、互動

    1、培訓分組

    2、訂立獎項

    3、課前調(diào)研 

    4、設(shè)置懸念

第二部分  績效管理現(xiàn)狀解析

一、互動討論——﹥績效管理的意義與發(fā)展現(xiàn)狀思考

二、調(diào)研報告——﹥美國哈佛商學院?麥德博先生實驗數(shù)據(jù)分析

三、案例分享——﹥HE地產(chǎn)公司績效管理案例分享

    1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點

    2、學員評價

    3、觀點總結(jié)

    4、問題分析

四、心理分析——﹥“三方”代表的負面心聲

    1、員工的負面心聲

    2、老板的負面心聲

    3、績效管理執(zhí)行人的負面心聲

五、總結(jié)結(jié)論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”，不是“不老丹”，就是“奪命丸”

第三部分  六大必修秘訣介紹

一、問題：環(huán)境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環(huán)境，精準定位

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）績效管理體系是否可以在不同的企業(yè)間進行移植？

       2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析

       3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣一

    2、客觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析

       1）企業(yè)“經(jīng)營性質(zhì)”的影響

　　　　　 ⅰ生產(chǎn)制造

　　　　　 ⅱ技術(shù)研發(fā)

　　　     ⅲ金融投資

　　　     ⅳ零售連鎖

       2）企業(yè)“行業(yè)環(huán)境”的影響分析

　　　　　 ⅰ黎明前

　　　     ⅱ萌芽中

　　　　 　ⅲ已活躍

　　　　 　ⅳ待衰退

       3）企業(yè)“所履歷程”的影響分析

　　　　　 ⅰ起步階段

　　　　 　ⅱ發(fā)展階段

　　　 　　ⅲ成熟階段

　　 　　　ⅳ收縮階段

    3、主觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析

       1）管理者自身狀況分析

       2）所適用的管理類型

　　　　　 ⅰ技術(shù)型

　　　 　　ⅱ制度型

　　 　　　ⅲ體系型

　　 　　　ⅳ經(jīng)驗型

           Ⅴ 氛圍型

       3）應(yīng)搭配的考核方式

　　　　 　ⅰ關(guān)鍵事件描述法

　　 　　　ⅱ“360度”評價法

　 　　　　ⅲ專業(yè)技術(shù)評測法

 　　　　　ⅳ數(shù)據(jù)結(jié)果判定法

           Ⅴ 工作記錄審閱法

    4、情景實戰(zhàn)演練

1）結(jié)合自身狀況，分別為以下幾種企業(yè)類型確定KPA及考核方法

二、問題：指標設(shè)置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）績效管理體系運行的大攔路虎是什么？

       2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導

       3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣二

    2、變主為客﹥改變考核內(nèi)容，由“人的行為”向“企業(yè)行為”轉(zhuǎn)變

       1）“人的行為”介紹

　　　　　 ⅰ“態(tài)度”因素分析

　　　　　 ⅱ“能力”因素分析

       2）“企業(yè)行為”介紹

　　　　　 ⅰ人力方面分析

　　　     ⅱ財務(wù)方面分析

       3）“人的行為”與“企業(yè)行為”角逐

　　　　　 ⅰ從數(shù)據(jù)收集的角度

　　　　 　ⅱ從標準確定的角度

　　　 　　ⅲ從主客觀影響的角度

　　 　　　ⅳ從結(jié)果導向的角度

           v從權(quán)力均衡的角度

    3、化個為群﹥轉(zhuǎn)換考核對象，由“個體行為”向“群組機制”轉(zhuǎn)變

       1）“個體行為”介紹

       2）“群組機制”介紹

       3）二者的角逐

　　　　　 ⅰ從情緒影響的角度

　　　　 　ⅱ從責任歸屬的角度

　　　 　　ⅲ從自尊心影響的角度

    4、群組考核的三道動力分析

       1）“小組列隊效應(yīng)” 刺激員工知榮辱

       2）“群組連帶效應(yīng)”感染員工知責任

       3）“公眾監(jiān)督效應(yīng)”激發(fā)員工知壓力

    5、情景實戰(zhàn)演練

1）結(jié)合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內(nèi)容”

　　　　　 ⅰ確定考核對象

　　　　 　ⅱ確定考核內(nèi)容

三、問題：目標確定不合理-------高了；秘訣：首選俯夠，倡導自主

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）設(shè)置問題：正確的目標設(shè)置原則應(yīng)是怎樣的？

　　　 　　ⅰ遙夠目標

　　 　　　ⅱ跳夠目標

　　 　　　ⅲ站夠目標

　 　　　　ⅳ俯夠目標

       2）引用名言：引用梁朝偉在電影《中環(huán)英雄》中的經(jīng)典對白

    2、引用案例﹥分析“跳夠目標”的四個特點

       1）特點一：掩耳盜鈴

                  ——引用“外甥女存錢”的案例

　　　　　 ⅰ自欺欺人

　　　 　　ⅱ事與愿違

       2）特點二：盲人過河

                  ——引用“老張學習”的案例

　　 　　　ⅰ基礎(chǔ)未知

　 　　　　ⅱ過程難料

       3）特點三：物極必反

                  ——引用“大學生考學”的案例

　　 　　　ⅰ高壓抑郁

　　 　　　ⅱ低迷茫然

       4）特點四：成功自殘

                  ——引用“幼時應(yīng)試心理”的案例

　　　　 　ⅰ陷入惡性循環(huán)

　　　 　　ⅱ摧毀潛意識

    3、對比分析﹥兩種常見目標設(shè)定理念的利弊影響

       1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示

       2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示

    4、導出結(jié)論﹥目標設(shè)定的必修法則

1）目標自行申請﹥承諾力量

2）利益正反掛鉤﹥不進則退

3）獎罰拉大距離﹥高度重視

4）準值適度調(diào)整﹥充分保障

    5、應(yīng)用舉例﹥自我評定的九個維度

1）團隊狀態(tài)

2）環(huán)境狀態(tài)

3）目標狀態(tài)

    6、情景實戰(zhàn)演練

       1）結(jié)合個人現(xiàn)狀，嘗試制定下一考核期的績效目標值

四、問題：執(zhí)行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標準作業(yè)

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）設(shè)置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關(guān)系？

       2）導出結(jié)論：必修秘訣四

    2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現(xiàn)

       1）體系建設(shè)過程——斷章取義

       2）體系執(zhí)行過程——舍本逐末

    3、排序訓練﹥正確的績效管理運作流程

       1）互動﹥學員意見收集

       2）結(jié)論﹥正確的排列順序

    4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義

       1）分析績效現(xiàn)狀

       2）設(shè)定績效目標

3）制定績效計劃

4）執(zhí)行績效輔導

5）實施績效考核

6）應(yīng)用績效成果

    5、情景演練

1）結(jié)合個人當前工作，繪制績效體系運作流程圖

五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構(gòu)筑樣板，密切引導

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）設(shè)置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！

       2）總結(jié)分析：列出所有的激勵方法

       3）導出結(jié)論：必修秘訣五

    2、分析問題﹥關(guān)于激勵的心理學分析

       1）情緒演變圖

       2）激勵過程分解

　　　 　　ⅰ情緒激發(fā)——初期培養(yǎng)過程

　　 　　　ⅱ情緒升溫——量變加速過程

　　 　　　ⅲ情緒引導——質(zhì)變引導過程

　 　　　　ⅳ情緒釋放——后期保障過程

    3、案例分析﹥某地產(chǎn)公司項目組

       1）找準情緒誘因

       2）強化情緒升溫

3）緊抓情緒引導

4）固守情緒臨界

    4、總結(jié)結(jié)論﹥樣板效應(yīng)的提出

       1）展未來

       2）樹標桿

3）造氛圍

4）兌諾言

    5、連線訓練﹥請搭配出佳的獎勵方式

       1）獎勵額度分析

       2）獎勵范圍分析

3）獎勵時限分析

4）自助式獎池計劃

    6、情景演練﹥自助獎池的組合應(yīng)用與情緒引導

1）病患介紹

       2）病患分析

3）病理研究

4）對癥下藥

六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅(qū)逐情緒

    1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣

       1）設(shè)置問題：請結(jié)合個人經(jīng)歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！       2）總結(jié)問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯

　　　 　　ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權(quán)，導致管理被動

　　 　　　ⅱ向下溝通不暢——不能授權(quán)，引致下屬抵觸

       3）導出結(jié)論：必修秘訣六

    2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權(quán)難”的問題

       1）分析原因

　　　 　　ⅰ領(lǐng)導基于“能力”的顧慮分析

　　 　　　ⅱ領(lǐng)導基于“責任”的顧慮分析

　　 　　　ⅲ領(lǐng)導基于“面子”的顧慮分析

       2）對癥下藥

　　　 　　ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響

　　 　　　ⅱ方式——重視行事過程、關(guān)注領(lǐng)導情緒

　　 　　　ⅲ方法——說以事實根據(jù)、巧用心理技巧

　 　　　　ⅳ方案——做好人物分析、選用適當工具

    3、解決問題二﹥向下溝通——“授權(quán)難”的問題

       1）分析原因

　　　 　　ⅰ下屬基于“公平性”的顧慮分析

　　 　　　ⅱ下屬基于“壓力感”的顧慮分析

　　 　　　ⅲ下屬基于“執(zhí)行力”的顧慮分析

　 　　　　ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析

       2）對癥下藥

　　　 　　ⅰ圓桌效應(yīng)——公平性

　　 　　　ⅱ數(shù)據(jù)效應(yīng)——壓力感

　　 　　　ⅲ釋疑溝通——執(zhí)行力

　 　　　　ⅳ戀人溝通——歸屬感

       2）溝通優(yōu)化，四種情境演練

　　　 　　ⅰ向上反映問題

　　 　　　ⅱ向下分配任務(wù)

　　 　　　ⅲ低績效員工鼓勵

　 　　　　ⅳ高績效員工勉勵

    4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導”員工已有的負面情緒

       1）情緒釋放

       2）情緒極限

3）情緒中和

4）情緒牽引

    5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴防員工負面情緒的再生

       1）互動討論：改變管理理念

　　　 　　ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹

　　 　　　ⅱ親和“服務(wù)型”管理理念介紹

       2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊

3）案例分享：引用某公司巨大的經(jīng)營變化解釋管理理念的重要性

4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉

　　　 　　ⅰ收集員工抱怨

　　 　　　ⅱ確定問題員工

　　 　　　ⅲ征服目標對象

　 　　　　ⅳ固化管理模式

    6、情景演練﹥結(jié)合個人親身經(jīng)歷，制定自我修煉計劃

1）病患介紹

       2）病患分析

3）病理研究

4）對癥下藥

第四部分  股權(quán)激勵與上市輔導

一、互動討論——﹥股權(quán)激勵的意義

二、調(diào)研報告——﹥股權(quán)激勵實施的環(huán)境分析

三、案例分享——﹥成功實施股權(quán)激勵的正面分享

    1、案例解讀

    2、學員評價

    3、觀點總結(jié)

    4、問題分析

四、實施準備——﹥基于股權(quán)激勵的七大造勢行為

    1、宣講

    2、外聯(lián)

    3、灌輸

    4、融資

    5、認購

    6、獎勵

    7、懲罰

五、上市輔導——﹥基于行業(yè)差別的上市推動五項工作

    1、組織架構(gòu)優(yōu)化

2、管理模式優(yōu)化

3、團隊素質(zhì)優(yōu)化

4、盈利狀況優(yōu)化

5、融資渠道優(yōu)化

第五部分  培訓總結(jié)　

    一、體會：我學到了什么

    二、行動：自我改善目標及措施

    三、總結(jié)：講師歸納與提示

    四、獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵