課程背景

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將會提高40%。

課程大綱

前言：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理

1. 企業(yè)管理理論的演進(jìn)；

2. 未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢；

3. 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈；

4. 現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn)；

5. 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)；

6. 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖；

7. 人力資源職能管理的功能模塊。

**單元：部門經(jīng)理與人力資源部門的分工合作

1. 從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理；

2. 非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別；

3. 部門經(jīng)理的日常人力資源管理；

4. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工。

第二單元：工作分析與素質(zhì)模型

1. 工作分析的六個W；

2. 工作分析要達(dá)到的目的 ；

3. 工作分析結(jié)果的運(yùn)用和工作分析的具體運(yùn)作方法；

4. 工作說明書的具體編寫；

5. 工作說明書內(nèi)容組成；

6. 任職資格描述。

第三單元：招聘與選拔技術(shù)

1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；

2. 招聘的流程及可能的誤區(qū)；

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)；

4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作；

5. 面試選才的方式；

6. 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”；

7. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧；

8. 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)。

第四單元：人才培育與教練技術(shù)

1. 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法；

2. 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)；

3. 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析；

4. 培訓(xùn)效果追蹤與評估；

5. 部門經(jīng)理的“教練”角色；

6. **“教練技術(shù)”改變員工行為；

7. 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”；

8. 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能；

9. 員工成長的五個層次。

第五單元：員工激勵與積極心態(tài)營造

1. 員工積極性診斷；

2. 員工的工作為什么沒有了積極性？

3. 提升員工滿意度的鑰匙在哪里？

4. 激勵原理與激勵理論基礎(chǔ)；

5. 人性假設(shè)與需求層次論；

6. 雙因素理論與期望理論；

7. 公平理論與強(qiáng)化理論；

8. 經(jīng)理人激勵員工的技巧。

第六單元：績效考核與績效管理

1. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

2. 績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

3. 常見的績效考核誤區(qū)；

4. 績效管理的主要流程；

5. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）； 

6. 績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

7. 績效考核的方法與結(jié)果控制；

8. 績效結(jié)果的反饋面談技巧；

9. 績效結(jié)果的運(yùn)用。

第七單元：人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念；

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；

3. 影響力的構(gòu)成  ；

4. 上司如何影響下屬；

5. 權(quán)利戒律與影響力傳播；

6. 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4；

7. 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4。

第八單元：留人與員工關(guān)系管理

1. 員工離職原因分析；

2. 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人；

3. 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人；

4. 工作是快樂的：事業(yè)留人；

5. 家的感覺真好：企業(yè)文化留人；

6. 我用真心換真情：情感留人；

7. 沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生；

8. 管理者的時間、精力與情緒管理；

9. 經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉；

10. 中國成功管理的忠告。