課程目標(biāo)

顧問觀點：作為老總的您應(yīng)該明白沒有結(jié)果的執(zhí)行只是一個美麗的謊言，任何沒有結(jié)果的行為都是毫無價值的。員工靠結(jié)果換取薪水，企業(yè)靠結(jié)果創(chuàng)造利潤。觀念創(chuàng)造奇跡，結(jié)果改變?nèi)松F(tuán)隊執(zhí)行不是天生就產(chǎn)生的，而是通過環(huán)境影響以及不斷訓(xùn)練產(chǎn)生的！改變企業(yè)中高層做事的思維，培養(yǎng)員工自動自覺的執(zhí)行能力，是企業(yè)提高績效，創(chuàng)造新利潤的一大發(fā)動機(jī)！ 學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解：結(jié)果至上的作用與意義了解：企業(yè)中高層不合格的原因明確：突破中高層陳舊思維，樹立商業(yè)人格掌握：商業(yè)人格的DNA 掌握：識別結(jié)果的三只慧眼明確：中高層必須以結(jié)果為導(dǎo)向掌握：如

課程大綱

 **模塊：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格。破除等、靠、要的做事風(fēng)格，結(jié)果導(dǎo)向爭做實干家。

突破難點：思路決定出路，員工必須具備商業(yè)人格。讓企業(yè)的員工懂得沒有獨(dú)立的商業(yè)人格就沒有合作的空間，企業(yè)不贏利就會死亡，員工不做結(jié)果就是變相的剝削企業(yè)。

理念：企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換關(guān)系，對結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對我們工作的價值負(fù)責(zé)。

**步：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格

? 我們的行為會不會受到環(huán)境的影響？

? 為什么要打造商業(yè)人格的執(zhí)行環(huán)境

? 商業(yè)人格必須要求員工做到哪些轉(zhuǎn)變

? 一個企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人、職業(yè)的人、專業(yè)的人

第二步：商業(yè)人格的DNA

現(xiàn)象：為什么部門互相扯皮、內(nèi)部攀比、這事與我無關(guān)，不能主動承擔(dān)責(zé)任？員工經(jīng)常抱怨沒有制度怎么執(zhí)行等。

? 商業(yè)人格的二大原則

? 商業(yè)人格的二大標(biāo)準(zhǔn)

? 商業(yè)人格的修煉是一個漸修的過程

第三步：結(jié)果導(dǎo)向

? 不做結(jié)果的四大根源

? 識別結(jié)果的三種方法

? 做結(jié)果的三大原則

? 做結(jié)果的三種思維

第四步：結(jié)果至上，馬上行動

? 做結(jié)果的四大操作要點

? 操作注意事項

? 做結(jié)果的常見方法

? 案例教學(xué)：電影觀摩

第二模塊：做結(jié)果的真正方向，客戶價值

突破難點：21世紀(jì)誰專注客戶價值，誰就贏得了勝利。告誡企業(yè)的老總在制定戰(zhàn)略的時候要以客戶為中心，自下而上的提交行動措施。

理念：不在客戶價值前放棄自我就是在客戶前放棄金錢。

**步：客戶至上的企業(yè)文化

? 為什么每天員工都很忙，但不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？

? 做結(jié)果的真正方向是什么？

? 客戶價值的重要性：企業(yè)生死存亡底線

? 持續(xù)的客戶價值：不戰(zhàn)而屈人之兵

? 客戶價值決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青

第二步：如何建立客戶價值戰(zhàn)略曲線圖

? 做客戶價值的四項基本原則

? 什么是內(nèi)部客戶價值

? 如何界定內(nèi)部客戶價值

? 做內(nèi)部客戶價值的方法

? 建立客戶價值戰(zhàn)略曲線圖的五大步驟

? 步驟一：以企業(yè)的視角找出行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵競爭要素

? 步驟二：描繪行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵競爭要素價值曲線圖

? 步驟三：再定位：四步坐標(biāo)格重新定義關(guān)鍵競爭要素

? 步驟四：描繪行業(yè)內(nèi)客戶忠誠價值曲線圖

? 步驟五：戰(zhàn)略宣講，中高層達(dá)成高度協(xié)同作戰(zhàn)

第三模塊：做結(jié)果的萬能公式，保證戰(zhàn)略落地生根

突破難點：找到合適的人做需要做的事，并對風(fēng)險有效的控制，戰(zhàn)略落地才不是一句空話。

理念：我們只相信在戰(zhàn)略下的具體行動措施，不相信拍胸脯的承諾。

**步：明確結(jié)果，從關(guān)鍵業(yè)績到關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

突破難點：以客戶為中心，明確戰(zhàn)略下的目標(biāo)任務(wù)，如何自下而上提交行動措施？

? 達(dá)成目標(biāo)任務(wù)必須有必備的行動措施即從頭到尾流程化

? 工作的內(nèi)容要明晰化

? 明晰的內(nèi)容要操作化

? 操作工具：工作清單、優(yōu)先排序

? 操作標(biāo)準(zhǔn)：量化、有價值、可交換

? 操作注意事項

第二步：鎖定責(zé)任

突破難點：人們不愿意執(zhí)行別人的戰(zhàn)略，愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略。管理者如何給下屬鎖定責(zé)任？

? 定責(zé)任，建立一對一責(zé)任

? 工具：任務(wù)管理表

? 案例：中高層和下屬如何溝通

? 猴子管理法

? 從一對一責(zé)任到一對一承諾

? 什么是真正的1

%責(zé)任

? “司機(jī)文化”打造

? 打造中高層人才培養(yǎng)體系

第三步：聽話照做與監(jiān)督機(jī)制的設(shè)立

突破難點：人們不會做您希望的事情，只會做您檢查的事情。在企業(yè)內(nèi)部如何打造公開、透明的檢查體系？

? 聽話照做不用創(chuàng)新

? 凡事正式的決定都是對的

? 管理的誤區(qū)：疑人不用，用人不疑，授給誰權(quán)利就要絕對信任大膽放手去做！

? 檢查體系打造及操作要點

? 檢查執(zhí)行工具

第四步：獎懲措施

突破難點：人們不拒絕改變，拒絕被改變。團(tuán)隊對抗決定執(zhí)行效率，執(zhí)行團(tuán)隊需要激活！

? 總結(jié)得失

? 獎懲的原理：馬太效應(yīng)

? 物質(zhì)與精神獎勵的關(guān)鍵點

? 大雁的歡呼——建立及時激勵體系

? 激勵體系注意事項

第四模塊：管控制度，確保行動措施執(zhí)行到底。

突破難點：企業(yè)核心價值不容任何人侵犯，只有績效狼性、生活人性，才能發(fā)揮員工潛能。塑造有情領(lǐng)導(dǎo)、人性管理、完備制度。建立好的機(jī)制制度，必須打掉依賴個別能人的管控制度。如果管控不好就會破壞團(tuán)隊文化，影響企業(yè)利益的大化。

**步：文化管控----文化是制度之上的制度，價值觀決定管理成本！

咨詢要點：建立黑白分明的文化，寬容錯誤行為大壞處就是打擊團(tuán)隊的優(yōu)秀行為。

? 企業(yè)內(nèi)部致命的四種文化

第二步：制度管控---企業(yè)家必須懂得用數(shù)據(jù)與制度管控團(tuán)隊！

咨詢要點：我們只相信眼前發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)，不相信拍胸脯的承諾；既定的制度不容任何人侵犯，塑造完備制度。

? 平臺管控---鐵打的營盤流水的兵，團(tuán)隊高境界就是形成法治化運(yùn)作的鐵營盤

? 操作要點

? 構(gòu)建企業(yè)紅綠燈系統(tǒng)

? 塑造完備制度

? 熱爐法則

? 狼性淘汰激活組織

? 超級實用工具

? 建立企業(yè)備忘錄

? 改進(jìn)整理，匯編成冊

第五模塊：行動手冊

**步：學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到實際工作當(dāng)中

第二步：制定行動手冊，提升工作業(yè)績