課程背景：

目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并執(zhí)行到位，但目標(biāo)總是難以落實(shí)、達(dá)成，只有基于公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面，探討目標(biāo)管理的內(nèi)容，掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)，制定可操作的計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

課程收益：

目標(biāo)管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)，企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與目標(biāo)管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得目標(biāo)管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效設(shè)計(jì)目標(biāo)并做到目標(biāo)實(shí)施、達(dá)成。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者

課程方式：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱：

第一講：目標(biāo)管理認(rèn)知

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

1. 各種成本上升的壓力

2. 如何提高工作效率

二、部分企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀

1. 目標(biāo)管理流于形式

2. 員工感覺目標(biāo)太高難于達(dá)成

3. 目標(biāo)管理對(duì)實(shí)際工作幫助不大

4. 沒有形成良好的績(jī)效文化

三、目標(biāo)管理循環(huán)

1. 目標(biāo)設(shè)定

2. 職責(zé)履行

3. 考核實(shí)施

4. 結(jié)果運(yùn)用

第二講：目標(biāo)的制定與分解

一、企業(yè)目標(biāo)的制定

1. 什么更重要

2. 企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域

二、目標(biāo)的性質(zhì)

1. 定量目標(biāo)

2. 定性目標(biāo)

3. 結(jié)果性目標(biāo)

4. 過(guò)程性目標(biāo)

三、目標(biāo)制定的SMART原則

1. 具體的

2. 可測(cè)量的

3. 可實(shí)現(xiàn)的

4. 相互關(guān)聯(lián)的

5. 一定時(shí)限的

四、目標(biāo)設(shè)計(jì)的八個(gè)方面

1. 技術(shù)創(chuàng)新

2. 市場(chǎng)地位

3. 生產(chǎn)及服務(wù)能力

4. 財(cái)務(wù)及資產(chǎn)

5. 獲利能力

6. 管理者的培養(yǎng)

7. 員工績(jī)效

8. 社會(huì)責(zé)任

課堂演練與點(diǎn)評(píng)：基于戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)

五、目標(biāo)的分解

1. 如何將企業(yè)目標(biāo)分解到部門

課堂案例：利潤(rùn)目標(biāo)的分解到部門

2. 如何將部門目標(biāo)分解到崗位

3. 目標(biāo)的時(shí)間維度分解

六、目標(biāo)值的確定方式

1. 歷史比較法

2. 行業(yè)標(biāo)桿法

3. 策略分析法

4. 資源變化法

5. 競(jìng)標(biāo)決定法

第三講：目標(biāo)的實(shí)施與落地

一、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定

1.“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別

2. 計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備

3. 計(jì)劃制定的5W2H

4. 重點(diǎn)事項(xiàng)的確定

二、圍繞公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的部門工作計(jì)劃

1. 圍繞目標(biāo)

2. 從上級(jí)產(chǎn)生

3. 從本部門產(chǎn)生

4. 從內(nèi)外客戶產(chǎn)生

三、部門工作立項(xiàng)

1. 分類、打包

2. 確定關(guān)鍵任務(wù)及工作計(jì)劃

3. 確定負(fù)責(zé)人、資源需求和進(jìn)度計(jì)劃

四、部門項(xiàng)目計(jì)劃

1. 確定項(xiàng)目工作范圍

2. 分配任務(wù)職責(zé)

3. 關(guān)鍵任務(wù)安排

五、計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控

1. 工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

2. 如何通過(guò)月度目標(biāo)檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制

3. 關(guān)鍵任務(wù)跟蹤的流程與操作技巧

4. 工作計(jì)劃的執(zhí)行保障

第四講：基于目標(biāo)的績(jī)效考核

一、績(jī)效考核的思路

1．要什么、考什么

2．考什么、做什么

二、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

1. 績(jī)效考核指標(biāo)如何定義

2．績(jī)效考核如何保證公平性

3. 如何避免人為因素對(duì)考核結(jié)果的影響

4. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

三、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

2. 一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)

3. 如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重

4. 案例講解：各類崗位的考核方式設(shè)計(jì)

課堂演練：某關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核方式設(shè)計(jì)

四、通過(guò)目標(biāo)績(jī)效實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)

1. 目標(biāo)設(shè)立

2. 目標(biāo)激勵(lì)

3. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)