課程背景                      
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，是考量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心力的一個(gè)重要維度。中國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到快速將高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并獲得市場(chǎng)成功的重要必性。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，產(chǎn)品上市后就出現(xiàn)客訴不斷、產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)時(shí)間不能夠快速穩(wěn)定等諸多狀況。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會(huì)大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤(rùn)，而且會(huì)使客戶滿意和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。
    因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之核心所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者們已充分認(rèn)識(shí)到研發(fā)質(zhì)量管理的重要性。在實(shí)際工作中也面臨著種咱認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)與困惑：
    質(zhì)量管理就是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關(guān)系不大，與采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)關(guān)系更小。所以 質(zhì)量部的工作抓好了，產(chǎn)品質(zhì)量就上來(lái)了。真的是這樣的嗎？
    一說(shuō)到產(chǎn)品的質(zhì)量，各級(jí)員工們都認(rèn)為很重要。但是一具體到某個(gè)項(xiàng)目，大家就會(huì)有因?yàn)闀r(shí)間緊、人員不夠、試驗(yàn)環(huán)境不健全等諸多理由有意無(wú)意的放棄了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，僥幸的認(rèn)為應(yīng)該不會(huì)出問(wèn)題。研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量是無(wú)法管理的嗎？
    一線開(kāi)發(fā)人員還會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，只要你們測(cè)試出來(lái)問(wèn)題，我很快就可以改好的”。產(chǎn)品質(zhì)量是測(cè)試出來(lái)的嗎？
    我們公司也對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，但是為什么每次開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品交付到市場(chǎng)后都有那么多的問(wèn)題。每次產(chǎn)品發(fā)布后三個(gè)月內(nèi)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)都還不能解散去開(kāi)發(fā)別的產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)階段產(chǎn)品出的問(wèn)題太多了。大部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一定要等到大批量之后才會(huì)出現(xiàn)嗎？
    公司也成立質(zhì)量保證小組來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的監(jiān)控。但是我們卻發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員根本不理會(huì)質(zhì)量人員，覺(jué)得他們什么都不懂還在這里指手畫(huà)腳，開(kāi)發(fā)人員會(huì)說(shuō)“你能告訴不做技術(shù)評(píng)審會(huì)怎樣？我們以前也不做技術(shù)評(píng)審，產(chǎn)品不也做出來(lái)了嗎？”質(zhì)量保證人員真的就不重要嗎？
    公司也通過(guò)了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，但公司產(chǎn)品的質(zhì)量仍然感覺(jué)不受控。如何才能讓這些管理體系真正發(fā)揮作用呢？
    為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司也要求各個(gè)項(xiàng)目組組織產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審。但是感覺(jué)每次技術(shù)評(píng)審都是走形式，沒(méi)有真正能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很多問(wèn)題還是遺留到了測(cè)試階段甚至用戶手中。該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審的有效性？
    公司一直以來(lái)都重視測(cè)試，測(cè)試人員也不少，但是我們發(fā)現(xiàn)測(cè)試總是不徹底，有些問(wèn)題也發(fā)現(xiàn)不了。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)缺乏方法，也不知道該測(cè)還是不該測(cè)。到底在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中測(cè)試工作應(yīng)該如何開(kāi)展呢？
 ◇ ……等等。
針對(duì)這些普遍存在的疑問(wèn)，本課程遵循國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程中的核心問(wèn)題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解研發(fā)質(zhì)量管理的手段，正確認(rèn)識(shí)研發(fā)質(zhì)量管理的重要性與改善產(chǎn)品質(zhì)量的重要思路。

課程收益                   
 ◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)管理的最佳模式與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程實(shí)踐
 ◇ 掌握與質(zhì)量相關(guān)的基本概念：質(zhì)量、質(zhì)量成本、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等
 ◇ 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量概念，以及質(zhì)量與需求、流程、組織層級(jí)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)成本的關(guān)系
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程的關(guān)系，以及如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量策劃及質(zhì)量控制方法
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
 ◇ 掌握如何開(kāi)展質(zhì)量保證工作
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量的建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制
 ◇ 分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會(huì)及豐富的文檔模板要素

主要觀點(diǎn)                   
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理不僅僅是質(zhì)量部的事，而是整個(gè)公司的事，涉及到市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域人員的參與和貢獻(xiàn)；
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞是相對(duì)于客戶需求而言的，拋開(kāi)需求談質(zhì)量是毫無(wú)意義；
 ◇ 從需求到產(chǎn)品這一過(guò)程是存在質(zhì)量損失的，正確的研發(fā)過(guò)程可以確保將質(zhì)量損失降低到最低點(diǎn)，過(guò)程質(zhì)量保證了最終的產(chǎn)品質(zhì)量；
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是測(cè)試出來(lái)的，測(cè)試只能是讓產(chǎn)品的質(zhì)量狀況呈現(xiàn)出來(lái)；
 ◇ 質(zhì)量成本是必然存在的，增加預(yù)防成本投入可以有效降低質(zhì)量修復(fù)成本。

培訓(xùn)特色                    
 ◇ 針對(duì)性：課程中安排專題研討，現(xiàn)場(chǎng)收集困惑，針對(duì)集中度較高的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解與探討，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。
 ◇ 系統(tǒng)性：課程內(nèi)容系統(tǒng)，呈現(xiàn)明確的知識(shí)架構(gòu)，以幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃的制定、質(zhì)量保證手段、質(zhì)量控制手段、質(zhì)量管理組織及其角色。
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實(shí)踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、知名企業(yè)的最佳實(shí)踐（華為、TCL）、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)（上百家）和咨詢（20余家）經(jīng)驗(yàn)、課堂案例教學(xué)、學(xué)員研討及講師點(diǎn)評(píng)。
 ◇ 互動(dòng)性：課程采用互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)，講師通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，學(xué)員間的溝通討論。通俗易懂的語(yǔ)言和小案例來(lái)說(shuō)明抽象的質(zhì)量理論、概念、方法、工具。通過(guò)案例分析、學(xué)員演練，幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容避免復(fù)雜枯燥的理論學(xué)習(xí)。
 ◇ 實(shí)用性：課程中模板表單演示，課程后贈(zèng)送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法，同時(shí)可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。