課程大綱

課程背景：

對于一個(gè)校園人來說，從校園到社會，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，能否順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)過渡，直接

關(guān)系到大學(xué)生自信心的建立以及在未來職業(yè)生涯中的成長速度。對于企業(yè)來說，關(guān)系到能否在**短的時(shí)間內(nèi)，讓大學(xué)生成為企業(yè)的有用之才，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，作出貢獻(xiàn)，讓大學(xué)生快速從企業(yè)的人力成本轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的人力資本。

2 初入職場都需要做好哪些方面的準(zhǔn)備?

2 如何解決職場新人的迷茫與困惑？

2 如何處理職場當(dāng)中復(fù)雜的人際關(guān)系？

2 怎樣才能快速融入組織，融入團(tuán)隊(duì)？

2 干好工作需要提升哪方面的職業(yè)技能？

  本課程幫助校園人快速實(shí)現(xiàn)職場人的轉(zhuǎn)化，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，樹立職業(yè)化的心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)化技能，提升職業(yè)化素養(yǎng)，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。

課程收益：

2 了解校園人和職場人的根本區(qū)別，;

2 了解作為職場人必須具備的職業(yè)素養(yǎng);

2 了解職場學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則；

2 掌握職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn)

2 掌握職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個(gè)問題；

2 樹立職業(yè)化意識，遵守職業(yè)道德；

2 學(xué)習(xí)執(zhí)行到位、高效溝通等職業(yè)化技能

2 打造積極主動、工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷成長的互補(bǔ)型職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

課程特色：

2 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

2 1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動分享；

2 以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

課程受眾：應(yīng)屆畢業(yè)生、畢業(yè)兩年內(nèi)大學(xué)生、新入職員工。

課程時(shí)間：1--2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

**章、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

**節(jié). 職場人務(wù)必搞明白的兩個(gè)問題

1.要不要成長進(jìn)步？

2.如何才能成長進(jìn)步？

3.關(guān)于學(xué)習(xí)的“7 / 2 / 1”法則

【討論】向誰學(xué)習(xí)？

第二節(jié). 校園人與職場人的區(qū)別

1.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同

①知識導(dǎo)向，抽象理論

②結(jié)果導(dǎo)向，具體實(shí)踐

【案例】請給出你的答案

2.承擔(dān)責(zé)任不同

①有所依靠，自我負(fù)責(zé)

②學(xué)會服從，勇于擔(dān)責(zé)

【案例】幫忙出錯(cuò)，誰之責(zé)？

3.環(huán)境不同

①三點(diǎn)一線，相對簡單

②缺乏經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜多變的人文、地域環(huán)境

【案例】如何安排銷售部的午餐

4.人際關(guān)系不同

①簡單單純，無關(guān)利益

②復(fù)雜多變，利益為主

【討論】工作中多結(jié)交什么樣的同事？

第三節(jié). 為什么說職業(yè)化是必經(jīng)之路？

1.職業(yè)化決定企業(yè)的未來

【案例】華為的狼性團(tuán)隊(duì)、新東方的兄弟情

2.職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)

【討論】多大年齡適合創(chuàng)業(yè)？什么樣的人能找到滿意工作？

3.正確的職業(yè)化行為

【案例】職業(yè)化形象

【案例】辦公室愛情

第二章、打造職業(yè)化心態(tài)----角色轉(zhuǎn)換的前提　

**節(jié). 為什么態(tài)度能決定一切？

1.態(tài)度決定能力

【案例】辭職到升職

【工具】ABC理論

2.心態(tài)決定生理

3.心態(tài)決定命運(yùn)

【案例】愛笑的人運(yùn)氣不會太差

  4.心態(tài)調(diào)整

  我是誰？我要什么？我該怎么做？

【工具】DISC測試----自我認(rèn)知

5.態(tài)度掌握在自己手中

①讓自己成為家里人

【案例】海底撈、胖東來的家文化

②向內(nèi)看問題

【案例】行有不得反求諸己

③做問題的解決者

【討論】沒有問題了會怎樣？

④當(dāng)下即**

【討論】你“出賣”過自己嗎？

第二節(jié).老板心態(tài)會真正幫助自己成長

1.把工作當(dāng)做自己的事情

2.明白職場的真正含義（職場就是生意場、做問題的解決者）

3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)（辛苦、思考、決策、絕對成長、沒有退路）

【案例】做有錢人的父母

4.結(jié)果心態(tài)

【討論】穿普拉達(dá)的女王

第三節(jié). 積極主動心態(tài)

1..積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難

【案例】蘭博基尼的由來

2.為自己工作

【案例】減肥與戒煙

3.變被動為主動，不用別人交代

【案例】每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油

第四節(jié). 責(zé)任心態(tài)

1.對自己及家人負(fù)責(zé)

2.對客戶企業(yè)負(fù)責(zé)

【案例】疫情期間主動要求上班

3.對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任

【案例】**牛女秘書

4.對社會負(fù)責(zé)

【案例】姚明硬氣的一句“我！”

第三章、提升職業(yè)化技能----角色轉(zhuǎn)換的核心

**節(jié).品質(zhì)溝通

【模擬體驗(yàn)】驛站傳書

【工具】溝通漏斗原理

1. 溝通的重要意義

2. 溝通的原理

3. 溝通的效果

55%肢體語言 38%有聲語言 7%文字語言=溝通效果

4. 克服溝通的障礙

①主觀障礙

②客觀障礙

【案例】耐心的接線員

5. 提升表達(dá)、傾聽能力

①語言精煉清理有條理

②注意語言藝術(shù)

③信息準(zhǔn)確充分傳達(dá)

【案例】專業(yè)術(shù)語

④注重非語言信息應(yīng)用

【討論】職場中肢體語言的禁忌

⑤管理好情緒

⑥尊重、傾聽、同理心

【工具】同理心測試

第二節(jié). 合作共贏

1. 和諧人際，團(tuán)隊(duì)共贏

【模擬體驗(yàn)】極速60秒

【工具】PDCA管理循環(huán)

①分工協(xié)作，良性競爭

②發(fā)揮優(yōu)勢，凝聚合力

③統(tǒng)一目標(biāo)，共進(jìn)共贏

2.打造互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)

①.發(fā)現(xiàn)人才，適人適崗

②.關(guān)注行為，把事情做正確

【模擬體驗(yàn)】習(xí)慣的力量

③.人際風(fēng)格測試、分析及應(yīng)用

【工具】DISC測試、分析、職場應(yīng)用

④.和而不同

【討論】工作中結(jié)交什么樣的朋友？

⑤.團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)典案例

【案例】完美的“唐僧團(tuán)隊(duì)”

第三節(jié). 服務(wù)客戶

1.服務(wù)型的社會

2.客戶的含義

①內(nèi)部客戶

②外部客戶

3.工作既是服務(wù)

【模擬體驗(yàn)】猜不透的上帝

4.服務(wù)客戶的原則

①站在客戶的立場上

②確定客戶要求背后的實(shí)際需求

③讓客戶共同參與解決

5.服務(wù)客戶成就自己

【案例】從服務(wù)生到總經(jīng)理

第四章、形成職業(yè)化的行為規(guī)范

**節(jié). 職業(yè)化的儀表、語言與行為舉止

1. 初相識

  ①儀容儀表

  ②行為舉止

2. 再交往

  ①乘車禮儀

  ②會談禮儀

  ③宴會禮儀

第二節(jié). 職業(yè)化的習(xí)慣

1.計(jì)劃與總結(jié)

【案例】汽車銷售大王的成長

2.熱情與主動

3.明確目標(biāo)，厘清輕重緩急

【工具】時(shí)間管理要事法則

4.及時(shí)回饋，善始善終

第三節(jié). 職業(yè)道德

1.維護(hù)公司利益

2.為公司保密

3.替客戶保密

【案例】不肯泄密的工程師