課程目標(biāo)

１.了解績效管理的重要性和怎樣在企業(yè)中規(guī)劃與推行績效管理； 2、績效管理推行的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決之道； 3、了解到目標(biāo)制定的要點(diǎn)在于簡單、具體、有效并學(xué)會制定各類工作崗位上的任何目標(biāo)； 4、目標(biāo)執(zhí)行必然應(yīng)怎樣溝通、跟進(jìn)以確保目標(biāo)的完成； 5、目標(biāo)管理執(zhí)行過程中上司與部屬的工作要點(diǎn)與方法； 6、績效評估的難度重點(diǎn)及解決之道； ７.通過一個案例的討論了解激勵或績效管理的獨(dú)特之處； ８.成為一名有效的績效管理的管理者能解決本企業(yè)績效管理出現(xiàn)的問題

課程大綱

課程大綱

一、績效管理成功的關(guān)鍵是改變心智模式

1）心智模式-思維

2）改變傳統(tǒng)的習(xí)慣思維

3）理清遠(yuǎn)景與價值

4）看到更大的效果

二、提升績效：系統(tǒng)思考很重要

1）績效提升不是局部問題

2）人員素質(zhì)

3）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

4）制度與流程

5）文化引領(lǐng)

6）建立系統(tǒng)的績效管理機(jī)制

7）系統(tǒng)思考的引導(dǎo)工具

  平行思維：對抗思維到合作思維

            結(jié)果思維不是問題思維

            對事思維不是對人思維

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三、行動靠工具與方法：目標(biāo)的制定和績效溝通與面談

問題：目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的難點(diǎn)和困惑有哪些？

思考、提問、回答

講  解：數(shù)量目標(biāo)、手段目標(biāo)、目標(biāo)的基準(zhǔn)

       理想的目標(biāo)

       設(shè)立目標(biāo)的程序和步驟

       部屬提出目標(biāo)和主管協(xié)助部屬制定目標(biāo)

 問題：在進(jìn)行目標(biāo)管理與績效考核時，是否有上下級之間的溝通與面談？溝通與面談的難點(diǎn)和困惑有哪些？

    思考、提問、回答

    講  解：1、目標(biāo)制定的溝通技巧

            2、績效中的溝通技巧

            3、績效考核的面談技巧

               ★回饋與肯定

★改進(jìn)與發(fā)展

★溝通與激勵

★公正與客觀

四：行動靠：目標(biāo)管理與績效考核執(zhí)行和追蹤

思考、提問、回答

執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點(diǎn)

執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通

執(zhí)行過程是一個與員工充分合作的過程

執(zhí)行過程是一個向員工授權(quán)的課程

五、行動靠：績效評估

問題六：貴司由誰來進(jìn)行績效評估？評估哪些內(nèi)容？

思考、提問、回答

講  解：誰來評估，評估什么

       績效評估方法

       調(diào)整評估方法

       結(jié)果的回饋與追蹤

六：行動靠：績效評估時的糾偏？

思考、提問、回答

講  解：寬松偏誤，嚴(yán)苛偏誤

       趨中偏誤，月暈偏誤

       邏輯偏誤，對比偏誤

       近時偏誤

七、實(shí)際案例

案  例：企業(yè)的漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核制度

講  解：漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核作業(yè)流程

       漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核作業(yè)內(nèi)容

       漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核實(shí)用表格

       漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核注意事項

       漸進(jìn)式目標(biāo)管理與績效考核出現(xiàn)的問題及解決方法