《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》

課程時長：2天（每天6.5小時）

課程背景：

顧問老師在為企業(yè)提供研發(fā)咨詢服務的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理上都存在許多共同的問題，如：

新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快）

新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多）

新產(chǎn)品的種類/型號越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多

企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）

研發(fā)報怨市場提供需求不及時、不完整、經(jīng)常變更

市場報怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有

項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責無權，調(diào)不動資源（產(chǎn)品開發(fā)只是研發(fā)部的事）

資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開發(fā)新產(chǎn)品）

產(chǎn)品開發(fā)是串行的拋磚頭式的開發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門在轉(zhuǎn)產(chǎn)時提出很多要求）

過于依賴技術能人（關鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）…

企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機制和土壤！產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系。

本課程以咨詢式的培訓方式為學員提供一個交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開發(fā)流程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進行研討，資深講師將花至少6個小時的時間詳細講解產(chǎn)品開發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務，為大家分享如何在實戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，在兩天的學習中，學員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)品開發(fā)管理實踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開發(fā)過程與操作步驟，回到自己的企業(yè)就可以著手實施研發(fā)管理的改進。

課程收益：

了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實踐，掌握市場如何驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功和財務成功

掌握產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和技巧

理解產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個步驟和任務的詳細內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個小時詳細講解）

掌握不同角色在產(chǎn)品開發(fā)鏈中承擔的責任以及如何在流程中落實責任

掌握實施跨部門開發(fā)團隊的必要條件，分析矩陣運作模式下的問題和困惑及其應對之策

掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中的決策評審機制和評審要素（商業(yè)決策與技術評審）

分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務變革中常見的問題及其應對策略

培訓對象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。

培訓方式：講授、案例研討、練習

培訓特點：

深厚的管理學與心理學功底，實戰(zhàn)的前沿的管理經(jīng)驗，精辟而犀利的語言，豐富多樣的互動方式，精彩的案例分析與演練，深入而針對性的點評與輔導，后續(xù)學習社區(qū)指導

課程提綱

產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)思維

技術、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術開發(fā)相分離？

產(chǎn)品成功的標準是什么？

如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務成功？

如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關系

戰(zhàn)略績效管理、變革管理

市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術支持、市場需求管理

產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術評審、技術開發(fā)與預研管理、項目管理、知識管理、研發(fā)財經(jīng)與成本管理

基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績效管理、技術職位體系和任職資格、資源池建設

系統(tǒng)工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設計）、CMMI

研發(fā)IT規(guī)劃與實施

產(chǎn)品開發(fā)流程體系

為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？

產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關系（價值定位）

優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征

咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊

產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣）

成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團隊構(gòu)成及角色定位

項目經(jīng)理、項目秘書、市場代表、財務代表、研發(fā)代表、制造代表、采購代表、服務代表、產(chǎn)品QA

項目經(jīng)理的職責、知識經(jīng)驗、技能、任職資格、素質(zhì)模型

核心小組成員的職責、知識經(jīng)驗、技能、任職資格

職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責

職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？

項目成員應該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

實施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊的前提

咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責權利劃分問題）

結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復雜的產(chǎn)品開發(fā)過程分解成像吃瓜子一樣簡單？），常見的開發(fā)子流程如：

硬件開發(fā)子流程

軟件開發(fā)子流程

結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程

新產(chǎn)品導入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

技術開發(fā)子流程

設計變更子流程

器件選型子流程

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

階段劃分

產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

從商業(yè)和技術兩大維度分別闡述每個階段的使命

產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關系

產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關系

團隊與角色劃分

決策團隊（使命、責任、構(gòu)成）

開發(fā)團隊（使命、責任）

產(chǎn)品開發(fā)團隊的8大金剛

產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個角色

產(chǎn)品開發(fā)過程中的里程碑與控制點

6大商業(yè)決策（啟動、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）

7大技術評審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設、詳設&測試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）

產(chǎn)品開發(fā)各階段關鍵活動

重點闡述活動間的邏輯關系、活動內(nèi)容（輸入、輸出、交付標準）、為什么要這些活動（案例）

概念階段的關鍵活動

產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）

產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊與冠軍隊）

產(chǎn)品業(yè)務計劃書（如何提高高層團隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

方案階段的關鍵活動

產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設計需求？

設計需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？

設計需求如何分配到產(chǎn)品各單元？

總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？

概要設計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）

長周期物料的提前采購

產(chǎn)品業(yè)務計劃的審視與更新

開發(fā)階段的關鍵活動

詳細設計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）

單元測試

系統(tǒng)測試（初樣/原型機/功能樣機、正樣/性能樣機/工程樣機、可靠性測試等）

制造系統(tǒng)驗證計劃與方案

試制準備（4M1E）

試銷準備（受控銷售/早期銷售/BETA）

驗證階段的關鍵活動

試生產(chǎn)

驗證測試（一致性）

標準測試與認證

制造系統(tǒng)驗證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）

產(chǎn)品上市準備評估（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購、訂單、服務）

業(yè)務計劃審視與更新

發(fā)布階段的關鍵活動

產(chǎn)品發(fā)布

向制造切換

小批量

開始銷售

生命周期階段的關鍵活動

產(chǎn)品維護與改進

產(chǎn)品升級、增量開發(fā)

客戶定制

生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務）

產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

結(jié)構(gòu)化的時機

結(jié)構(gòu)化的程度

結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

演練與問題討論：選取某學員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策與技術評審

產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策

產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題

高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

業(yè)務決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義

產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設置、評審要素、決策支撐

咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權、執(zhí)行秘書）

產(chǎn)品開發(fā)中的技術評審

技術評審與業(yè)務決策的關系

技術評評審的目的

技術評審的范圍

技術評審的原則

技術評審的分層分級

技術評審點的設置

各技術評審點的評審要素

技術評審的流程

咨詢案例分享：如何建立高效的技術評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實施

企業(yè)在不同發(fā)展階段實施流程優(yōu)化的策略與方法

流程與IT，誰是誰非？

咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實施流程優(yōu)化或流程變革沒有達到預期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）

高層領導的問題？

執(zhí)行層的問題？

文化的問題？

咨詢公司的問題？

流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實踐案例