《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》

課程提要：

如何選擇一個簡單、集成、有效工具來描述公司戰(zhàn)略？ 如何確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行的無縫隙鏈接？ 如何打破組織內(nèi)部壁壘，實現(xiàn)公司內(nèi)部各部門的戰(zhàn)略協(xié)同？ 如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織與員工績效指標(biāo)？ 如何有效地設(shè)計戰(zhàn)略中心型組織？ 如何解決職能部門指標(biāo)設(shè)計難的問題？ 如何將績效與薪酬激勵體系相鏈接？

中國平衡計分卡專業(yè)領(lǐng)域最權(quán)威的專家將為您講解其親身經(jīng)歷的中國企業(yè)案例，展示平衡計分卡的強(qiáng)大管理功能：

企業(yè)管理的核心； 

如何落實戰(zhàn)略執(zhí)行的“責(zé)任機(jī)制”；

如何將平衡計分卡的管理思想引入企業(yè)； 

如何根據(jù)中國企業(yè)的特點推進(jìn)平衡計分卡與績效管理；

平衡計分卡與績效管理操作的關(guān)鍵技術(shù)。

課程大綱：

一、利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？

3. 什么是平衡計分卡（BSC）?

4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？

5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

二、戰(zhàn)略管理概述

1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素

2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

 ◇ 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

 ◇ 不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略

 ◇ 企業(yè)成長戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制

7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析

三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？

1．企業(yè)為什么需要BSC？

2．BSC的實質(zhì)是什么？

3．BSC實施的流程是什么？

4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來？

5. 實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？

四、運用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動方案

2．因果關(guān)系分析

3．運用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4．實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五、如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)

3．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？

4．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？

5. 實戰(zhàn)研討：對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問題如何解決？

六、如何運用BSC規(guī)劃運營改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

1、BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2、常見的流程問題

3、流程改進(jìn)的常用工具

4、流程的衡量指標(biāo)

5、實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析

七、BSC與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2、如何把公司KPI向下分解？

3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

4、職能部門的KPI如何設(shè)定?

5、管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？

6、怎樣處理團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

7、定性指標(biāo)如何有效量化?

8、主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？

9、分解KPI指標(biāo)時要注意的問題

10、實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

八、KPI辭典

確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？

1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？

2．定義財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題？

3、如何確定指標(biāo)的衡量方法？

4、怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？

5、實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

九、績效的評價標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

1．怎樣計算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分值？

2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？

3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？

4. 資源不同能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？

5. 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的合適？

6. 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期？

7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？

十、員工目標(biāo)的設(shè)定

1. BSC與能力發(fā)展

2．哪些因素決定員工的工作滿意度？

3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？

4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

5．心理學(xué)的動機(jī)理論對員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？