基于心理學(xué)的新生代員工管理夏延
夏 延
培訓(xùn)背景：
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背
景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)
心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人
性化、隱形化的需求，越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。
需求是人的行動(dòng)動(dòng)力。要對(duì)下屬做好管理工作，就需要不斷的了解其需求，從而更
好應(yīng)用有效的方法去溝通和激勵(lì)。更為重要的是我們每一位領(lǐng)導(dǎo)者首先要了解自己的模
式，正確認(rèn)知自我，定位準(zhǔn)確，找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才可以更好的改善提升。
隨著大批經(jīng)歷了高等教育95后員工進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)管理者能否有效的管理95后員工
成為了員工管理的核心問(wèn)題。本課程運(yùn)用心理學(xué)一些理論從95后員工的行為特點(diǎn)、需求
、管理三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析，希望能夠給企業(yè)管理者帶來(lái)一些新的思考與幫助。

本課程將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合（課程中采用普通心理學(xué)、NLP、行為
心理、認(rèn)知心理、九型人格、筆跡與人生、）旨在通過(guò)理論性的講述 案例分析 方法介
紹 一系列互動(dòng)心理游戲與訓(xùn)練，幫助學(xué)員養(yǎng)成自身的健康心態(tài)，儲(chǔ)備積極的心理態(tài)度，
以科學(xué)又人性化的方法去輔導(dǎo)、培訓(xùn)、影響其所管理、溝通的新生代員工。
培訓(xùn)目的與收益:
幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律
自我認(rèn)知—認(rèn)識(shí)自我的人格模式、提升內(nèi)在的力量
了解新生代員工的心理特點(diǎn)、性格特征
了解新生代員工的時(shí)代和成長(zhǎng)環(huán)境影響
提升管理者與新生代員工的情商管理能力
幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧
讀心有術(shù)---招聘中準(zhǔn)確識(shí)人能力的提升
學(xué)習(xí)不同員工的心理激勵(lì)技巧
注：本大綱為兩天的課程。課根據(jù)學(xué)員需求刪減為一天。

課程大綱：
課程導(dǎo)入：暖場(chǎng) 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態(tài)，打開(kāi)自我。
第一部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)
1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律
人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成
 ◇ 心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
 ◇ 人類心理包括哪些層面和要素
 ◇ 了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
 ◇ 心理防御機(jī)制的概念
為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用
新生代員工的心里特征
1、垮掉的一代?
2、新生代成長(zhǎng)背景
3、新生代的心理
4、新生代工作就業(yè)的特點(diǎn)
5、案例分享
課堂互動(dòng)：心理解讀
心理狀態(tài)測(cè)試 快樂(lè)幸福的源泉----五維度測(cè)試。
目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來(lái)的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)
現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂(lè)、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。
瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒(méi)有的感受。
也可以最為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。
：管理者的情商與新生代互動(dòng)
情商的意義
情商五個(gè)方面
情商領(lǐng)導(dǎo)力
瞬間情緒與常態(tài)情緒
情緒度--生命力的表現(xiàn)形式
輔導(dǎo)技術(shù)：情緒同頻技術(shù)
2、現(xiàn)代職場(chǎng)新生代員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象
1.職場(chǎng)壓力
2.職業(yè)選擇
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機(jī)事件
：活蹦亂跳的95后
1. 95新生代大軍
2. 常見(jiàn)問(wèn)題 佛性、責(zé)任等
3. 新生代的思維模式
4. 新生代的復(fù)雜性格特征--神奇的心理讀心術(shù)
1、應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索，
2、不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用、表象
3、發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，
4、通過(guò)外在特征解讀內(nèi)在心理
5、相由心生：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
（1）分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。
九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）
（2） 三個(gè)智慧中心
不同性格類型間的沖突
各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊(duì)合作
工作當(dāng)中的人崗匹配原則
新生代員工性格的形成背景
第四部分：新生代基于心理學(xué)的管理技巧
管理者的自身魅力提升
角色轉(zhuǎn)變
權(quán)力轉(zhuǎn)換
觀念轉(zhuǎn)換
團(tuán)隊(duì)凝聚力的觸發(fā)
工作愿景的建立 行動(dòng)-動(dòng)機(jī)
NLP管理教練及深層溝通激勵(lì)技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
3、溝通的兩種方式
語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言
4、系統(tǒng)和理解層次
5、三個(gè)內(nèi)感官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感受
6、疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態(tài)和思維的有力武器
8、語(yǔ)言模式----語(yǔ)言的力量，強(qiáng)大的激勵(lì)
9、回應(yīng)技巧
10、語(yǔ)言歸類法。上堆、下切、平推
第五部分：管理中的心理學(xué)十大定律
分別闡述和用案例講解心理學(xué)在管理激勵(lì)中十個(gè)心理學(xué)定律的應(yīng)用。
心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用 可選
一、多變性激勵(lì)--心理學(xué)中的激勵(lì)理論
 ◇ 動(dòng)機(jī)激發(fā)理論
 ◇ 管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論
 ◇ 需要理論
 ◇ 過(guò)程激勵(lì)理論
 ◇ 中國(guó)式激勵(lì)理論
 ◇ 管理中的挫折和沖突管理
二、員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
 三、如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
 ◇ 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析
 ◇ 職業(yè)生涯管理模型
 ◇ 圍繞老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問(wèn)題解答
總結(jié)：課程結(jié)束 陳舊的眼光無(wú)法包容不羈的靈魂
培訓(xùn)方式：老師講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、師生互動(dòng)等