【課程背景】：　　隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速響應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)。　　本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解團隊的概念、團隊的效能輸出、鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧、團隊的短板診斷、高績效團隊的工作模式等，并從國內(nèi)外知名企業(yè)的管理角度出發(fā)，涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關(guān)系，團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線、團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設(shè)高績效團隊的原則和方法。　　【課程特點】：　　1、實用性強：著名跨國公司及國內(nèi)知名企業(yè)成功管理模式，加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對參訓(xùn)企業(yè)人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。　　2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。　　3、參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、故事解析等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。　　【課程目標(biāo)】：　　1、了解群體與團隊的區(qū)別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法；　　2、掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣；　　3、通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能；　　4、了解團隊的短板和認(rèn)識誤區(qū)，掌握處理沖突的思路和策略；　　5、掌握團隊的激勵技巧，制定不同的的激勵策略；　　6、構(gòu)筑團隊遠(yuǎn)景，落實團隊策略，管理高績效團隊。【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、故事解析、小組討論與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)各層級管理人員、儲備干部、基層行政管理人員、后勤支持人員。【授課時長】：
1天(6小時)或半天（3小時）【課程綱要】：
　　　 　　第一單元：揭開團隊的面紗　　一、什么是TEAM WORK　　二、高績效團隊的關(guān)鍵要素　　1、建立共同愿景　　2、凝聚力與共識的形成　　3、團隊的使命與挑戰(zhàn)　　4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾　　5、專長特色與分工　　6、團隊規(guī)范　　7、有效溝通與協(xié)調(diào)　　8、有效團隊管理的十二項特征
　　 第二單元：團隊發(fā)展中的“短板”管理　　一、團隊發(fā)展的歷程　　1、團隊形成的階段　　2、團隊成長的四階段要點　　3、如何使團隊順利發(fā)展　　4、如何克服團隊的不確定　　二、發(fā)展有效團隊的要點　　1、如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感　　2、如何加強成員間高度的互動　　3、如何打造生命共同體　　4、如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊　　5、團隊激勵技巧　　三、團隊績效的影響因素　　1、影響團隊績效的因素　　2、信賴性的建立　　3、凝聚力的建立　　4、要求性的建立　　5、同理心的建立
　　 第三單元：團隊管理中的合作藝術(shù)　　一、團隊中的角色與職責(zé)　　1、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色　　2、團隊追隨者的職責(zé)與角色　　3、有效的追隨者　　二、富創(chuàng)意的合作藝術(shù)　　1、水平式的領(lǐng)導(dǎo)　　2、有效的策略伙伴　　3、目標(biāo)共有且清晰　　4、有彈性的定義角色與責(zé)任　　5、深度交談　　三、創(chuàng)建適合團隊運作與發(fā)揮的無障礙空間　　四、激發(fā)熱忱、引爆動能
　　 第四單元：團隊管理中的溝通與協(xié)作　　一、團隊如何溝通　　1、溝通的心理功能　　2、溝通的社會功能　　3、溝通的決策功能　　二、團隊溝通的角色與方式　　1、上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵　　2、下對上的溝通――報告與建議的技巧　　3、平行的溝通――會議及協(xié)調(diào)　　4、對外的溝通――應(yīng)對進(jìn)退的溝通
――抱怨處理的藝術(shù)
――建立雙贏的互動　　5、正式與非正式的溝通　　6、顯性與隱性溝通　　三、塑造團隊的正向思考環(huán)境　　四、如何建立團隊真誠共同體　　五、團隊的協(xié)助技巧
六、團隊成員的激勵技巧與策略
七、幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
　　 第五單元：團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實　　一、何謂愿景？　　二、何謂策略？　　三、構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)　　四、落實策略的具體步驟　　五、深入溝通與團隊認(rèn)同　　六、如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力　　七、團隊的紀(jì)律　　八、團隊的軟體與硬體
九、融合軟、硬體的機制