【課程背景】

據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，80%的企業(yè)員工沒接受過完整而專業(yè)的社交禮儀訓(xùn)練，因為不懂社交禮儀而造成的損失卻無法挽回。

回想一下，在現(xiàn)實工作和生活中，是否有些人，你看見他就不想和他接近？當你的員工辛苦去拜訪客戶，是否屢遭拒絕？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？

    真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—社交禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來自于對社交禮儀的修煉！

【培訓(xùn)收益】

1. 幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；

2. 以商務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，從社交禮儀不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練。了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，幫助學(xué)員增強自信，從容應(yīng)對各種社交場合；

3. 掌握運用社交禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。

4. 了解中國茗茶的基本分類，掌握茗茶的基本泡茶手法。內(nèi)外兼修，與現(xiàn)代生活和工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，符合現(xiàn)代人自我提升的文化要求

【培訓(xùn)方式】

現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲

【培訓(xùn)課時】

6小時

【適用對象】

經(jīng)常出席各種社交及商務(wù)場合的中高層管理人員、機關(guān)管理人員、行政人員、客戶經(jīng)理、營銷人員、企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

【課程大綱】

1、開場破冰

2、團隊建設(shè)

第一模塊：禮儀概述

一、禮儀現(xiàn)狀

二、何謂禮儀？

三、為何要學(xué)習禮儀？

1、禮儀是一個人安身立命之本

2、懂禮儀充滿自信

3、不懂禮處處失利

【小結(jié)】尊重是禮儀的核心

第二模塊：社交禮儀

 一、握手禮儀

l 誰先伸手？

l 握手力度

l 握手時間

l 男女有別

l 握手禁忌

二、名片禮儀

l 遞送名片的禮儀

l 接收名片的禮儀

l 發(fā)名片前的注意事項

l 收名片的注意事項

  三、乘車禮

l  乘車的座次

l 司機開車時的座次

l 老總開車時的座次

l 五人座次

l 七人座次

l 乘車的禮儀

l 女士上下車的注意事項

 四、座次禮

l   1、餐宴座次

l   2、乘車座次

l   3、會談座次

 五、奉茶禮

l 倒茶的位序

l 茶水的溫度

l 如何遞送

六、位置禮儀

l   1、同行禮儀

l   2、電梯禮儀

【小結(jié)】社交禮儀是事業(yè)成功的推手

第三模塊：中國茶文化與茗茶品鑒

1、茶的歷史

2、認識茶樹

3、茶葉分類

4、茶葉加工和儲存

5、茶葉的鑒別

6、中國名茶

7、茶具知識

8、用水知識

9、泡茶知識