課程背景

?這是一套旨在引導企業(yè)深刻理解和體會高績效團隊的本質(zhì)特征，進而激勵企業(yè)各級成 員產(chǎn)生打造高績效團隊的強烈意愿； ?這是一套實戰(zhàn)型的訓練課程，通過角色扮演、角色互換、情景再現(xiàn)等方式引導學員掌 握打造高績效團隊最實用的方法和技巧，直接演練、直接應(yīng)用、不講空話！ ?這是一套立足于當前大競爭時代背景，以競爭致勝為導向，以團隊打造為基礎(chǔ)的企業(yè) 經(jīng)營、管理群體智慧開發(fā)工具； ?本套課程以王之峰老師獨創(chuàng)的“打造高績效團隊CAED訓練模式”為基本框架，依據(jù)當 今時代特征并充分吸收了中國式管理思想與方法精髓，博采眾長，針對性極強。

課程大綱

【課程大綱】

課程L1－1：《打造高績效團隊——CAED實戰(zhàn)訓練》課程大綱

**部分：大競爭時代與全員營銷

1 大競爭時代本質(zhì)特征

2 競爭導向與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

3 企業(yè)的幾種死法與基業(yè)長青之道

4 全員營銷策略

5 做企業(yè)真正主人

超級額外奉獻一：你的領(lǐng)地在哪里？

第二部分：高績效團隊的特征

1 卓越團隊的本質(zhì)特征

2 高績效團隊的六種典型特征

3 高績效團隊密碼

4 團隊不能“亞健康”

超級額外奉獻二：高績效團隊要重點培養(yǎng)的七個創(chuàng)新能力

第三部分：我，到底是誰？（個人修煉部分）

1 直面五個“？”

2 我在坐標何處？

3 我的競爭能力剖析

4 高績效人士的五項修煉

第四部分：你擁有什么牌？（經(jīng)理人修煉部分）

1 經(jīng)理人的核心職責

2 經(jīng)理人的N項修煉

3 “三五七法則”——認真看看你的團隊

超級額外奉獻三：常用管理工具應(yīng)用實戰(zhàn)

第五部分：高績效團隊打造CAED法——超越自我，成就團隊

1 結(jié)構(gòu)、流程、標準、制度，一個都不能少！

2 KPI：向著目標，全力突圍！

3 團隊成員的選、用、育、留

4 C：有效溝通

5 A：相互賞識

6 E：正負激勵

7 D：細節(jié)致勝

8 團隊核心競爭力再提煉

9 WBS落地

課程L1－2：《贏在中層——中層干部能力提升實戰(zhàn)訓練》課程大綱

**單元：中層干部的新時代

1 斷層時代VS企業(yè)未來

2 時代變遷VS企業(yè)管理

3 中層管理者如何應(yīng)對企業(yè)問題

第二單元：恭喜你當上主管了

1 成功始于修行

2 轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變需求

3 正確認識管理

4 成功永遠屬于有準備的人

第三單元：了解自己的風格，讓管理更輕松

1 個人行為影響管理風格

2 風格類型的行為特質(zhì)

3 各風格類型的價值互動關(guān)系

4 各風格類型對應(yīng)上司和領(lǐng)導下屬的因應(yīng)之道

第四單元：做好人際溝通

1 建立良好的人際關(guān)系互動

2 人際溝通準則

3 系統(tǒng)性的溝通運用

4 有效的協(xié)商溝通技巧

5 實用的各項面談要訣

6 各風格類型人際溝通之道

第五單元：如何處理情緒壓力

1 情緒壓力的產(chǎn)生

2 面對情緒的處理解決之道

3 面對壓力的處理解決之道

4 各風格類型情緒壓力的因應(yīng)之道

第六單元：建立管理機制

1 建立實用的管理工具

2 建立適當?shù)氖跈?quán)管理

3 建立良性的績效管理

4 建立有用的預算管理

5 建立有效的時間管理

6 建立優(yōu)質(zhì)的會議管理

7 各風格類型管理機制的因應(yīng)之道

第七單元：充實執(zhí)行能力

1 規(guī)劃企劃專案

2 簡報成功技巧

3 呈報公文簽呈

4 撰寫商業(yè)信函

5 各風格類型執(zhí)行能力的因應(yīng)之道

第八單元：正確解決問題

1 停看聽應(yīng)變法

2 問題分析決策法

3 各風格類型解決問題的因應(yīng)之道

第九單元：登上成功管理舞臺

1 認清階段性的價值觀

2 尋找**短的**路線

3 尋找職場和生活導師

4 設(shè)定生涯規(guī)劃的目標

5 登上成功管理舞臺

課程L1－3：《贏在現(xiàn)場——現(xiàn)場全面改善實務(wù)》課程大綱

1 什么是卓越現(xiàn)場管理？

1.1 你是概念完整嗎？

1.2 贏在現(xiàn)場

2  現(xiàn)場管理的原則

   2.1 規(guī)范化

   2.2 標準化

   2.3 細節(jié)化

3  現(xiàn)場管理的目標

   3.1 基本目標：QCDPSM

   3.2 終極目標：零目標

4  贏在現(xiàn)場的法寶－“8S”

   4.1 解讀“8S”

   4.2 整理的本質(zhì)

   4.3 整頓的本質(zhì)

   4.4 清掃的本質(zhì)

   4.5 清潔的本質(zhì)

   4.6 安全的本質(zhì)

   4.7 節(jié)約的本質(zhì)

   4.8 學習的本質(zhì)

   4.9 素養(yǎng)的本質(zhì)

   4.10 現(xiàn)場規(guī)劃的原則——圍繞客戶的感受

5  致勝利器——目視管理法

6  團隊打造——現(xiàn)場管理的核心

   6.1 成功團隊的特征

   6.2 現(xiàn)場管理者的角色

   6.3 現(xiàn)場管理者的五大核心職能

   6.4 你應(yīng)該履行的10項工作職能

   6.5 你必須具備的職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)

   6.6 早5分鐘、晚5分鐘

   6.7授命的技巧

   6.8 受命的技巧

   6.9 執(zhí)行，一定要到位

7  現(xiàn)場管理者的工作觀

   7.1 安全、品質(zhì)、服務(wù)、成本是你的核心詞

   7.2 唯一不變的就是持續(xù)改善

8  現(xiàn)場溝通管理

9  事件管理

   9.1 事件排序

   9.2 意外事件管理

課程L2－1：《卓越經(jīng)理人的N項修煉》課程大綱

導言：卓越經(jīng)理人都是高效人士

1 經(jīng)理人的普遍障礙

2 要找到成功的自我管理與修煉方法

**部分：卓越經(jīng)理人的六項修煉：

1 心態(tài)修煉

2 統(tǒng)籌規(guī)劃能力修煉

3 制度修煉

4 管理工具修煉

5 溝通能力修煉

6 執(zhí)行力修煉

第二部分：卓越經(jīng)理人的五項管理

1 目標管理

1.1 目標是成功的方向

1.2 目標設(shè)定的范圍

1.3 如何設(shè)定目標

1.4 目標如何分解和達成

2 時間管理

2.1 算算你的時間價值

2.2 高效時間管理的十個方法

3 學習管理

3.1 學習力等于競爭力、等于創(chuàng)造力、等于生命力

3.2 養(yǎng)成學習的習慣

3.3 循環(huán)學習法

4 行動管理

4.1 行動是一切成功的保證

4.2 激發(fā)行動的六大步驟

5 人脈管理

5.1 沒有好的人脈，就沒有成功的未來

5.2 積極建立和經(jīng)營人脈資源

第三部分：卓越經(jīng)理人的七個好習慣

1 認識低績效人士的七壞習慣

2 再談高績效人士的七個好習慣

3 將七個好習慣帶進你的管理

4 七個好習慣之一：積極主動

5 七個好習慣之二：以終為始

6 七個好習慣之三：要事優(yōu)先

7 七個好習慣之四：多贏思維

8 七個好習慣之五：知彼解己

9 七個好習慣之六：統(tǒng)合綜效

10 七個好習慣之七：持續(xù)改進

課程L2－2《決戰(zhàn)執(zhí)行力》課程大綱

**部分：再談執(zhí)行力

1 個人執(zhí)行力

2 團隊執(zhí)行力

第二部分：執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行

1 **后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行

2 一著不慎，滿盤皆輸！魔鬼總在細節(jié)中

3 執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

第三部分：執(zhí)行到位的八大要點

1 積極態(tài)度是前提

2 流程、制度、標準越到位，執(zhí)行越容易到位

3 越有計劃性，執(zhí)行越到位

4 有效“授命”與“受命”

5 建立良好的溝通文化

6 保證完成任務(wù)

7 以合適投入獲得**大成效

8 方方面面都圓滿

第四部分：這樣執(zhí)行**到位

1 執(zhí)行要到位，責任先到位

2 以結(jié)果思維引導和控制行為

3 越有操作性，執(zhí)行越到位

4 考核與獎懲到位，執(zhí)行才到位

5 改“絕不可能”為“絕對可能”

6 要大團結(jié)，不要小團體

7 領(lǐng)導者必當執(zhí)行“領(lǐng)頭羊”

8 讓創(chuàng)新智慧與執(zhí)行精神結(jié)緣

第五部分：確保執(zhí)行到位的五大理念

1 這是我的責任！

2 “差不多”，差多了！

3 常說沒事，就會有事；常怕有事，就會沒事

4 假如一件事值得去做，就一定值得做好

5 **想放棄時**不能放棄

課程L2－3：《流程為王——打造強大管控力》課程大綱

**部分：流程為王——決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因

1 差距，從何而來？

2 執(zhí)行的系統(tǒng)法則

3 領(lǐng)導的痛——流程

4 流程為何對企業(yè)至關(guān)重要

5 中國企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)

6 如何把管理、人才與流程管理聯(lián)系在一起

7 企業(yè)發(fā)展的三個階段

8 文化、流程、制度

第二部分：投資未來——流程的設(shè)計和貫徹

1 再談流程

2 簡單化

3 專業(yè)化

4 標準化

5 持續(xù)優(yōu)化

第三部分：人員流程——先人后事

1 先人后事

2 誰是執(zhí)行的主體

3 執(zhí)行力是“招”出來的

4 執(zhí)行力是“訓練”出來的

5 執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第四部分：運營流程——謀全而后動

1 運營流程七環(huán)節(jié)

2 大處著眼，小處著手

3 授能，才能自動

4 運營控制法

第五部分：流程變革的八個步驟

1 增強變革的緊迫感

2 成立變革團隊

3 確定變革的方向目標和遠景

4 診斷現(xiàn)有的企業(yè)流程

5 流程的設(shè)計

6 導入流程

7 成功鞏固

8 持續(xù)優(yōu)化

課程L3－1：《持續(xù)改善——打造冠軍級企業(yè)的關(guān)鍵基因》課程大綱

**部分：冠軍，是堅持出來的

1 創(chuàng)業(yè)精神

2 堅持的力量

3 企業(yè)的本質(zhì)

4 現(xiàn)在是什么時代？

5 客戶價值

6 冠軍，是堅持出來的

第二部分：改善，從哪里開始？