課程背景：

1．會議是運(yùn)營管理特別是團(tuán)隊運(yùn)作最重要的形式。出色的會議主持、講話和會務(wù)運(yùn)作是管理者長袖善舞的表現(xiàn)，也是管理才能和魅力展現(xiàn)的最佳機(jī)會，也是一個團(tuán)隊、組織或企業(yè)通過人為手段創(chuàng)造凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力的重要方式。

2．低效會議、無效會議是當(dāng)前管理中的頑癥，對政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和大企業(yè)而言，尤其嚴(yán)重。會議中，或“空對空”討論，或形式主義、官僚主義橫行，或是缺乏基本的梳理、管控、引導(dǎo)……很多低績效會議不解決問題，反使得問題被隱藏或忽略；不凝聚共識，反徒增爭端和矛盾；不檢驗績效，反而以加班開會為榮！這些風(fēng)氣空耗時間和成本，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

3．自十八大以來，上自中央部委、下至企業(yè)生產(chǎn)線，精簡會議、高效辦會，已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚，一個團(tuán)隊如不與時俱進(jìn)，高效利用時間，快速解決問題，終將被團(tuán)隊成員所厭棄，被時代所拋棄。開有效益和有效率的會，是人心所向，企業(yè)發(fā)展所需。

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員

1.了解、明確會議的目的、成本、價值和體系。

2.掌握會議策劃、準(zhǔn)備、主持、發(fā)言、講話、引導(dǎo)、促成、督辦等技巧。

3.掌握必要的會務(wù)操作實(shí)務(wù)。

科時設(shè)定： 6小時

授課對象：企事業(yè)單位管理層，各層級管理人員，職能部門人員

授課方式：深度解讀、案例分析、模擬演練、視頻啟發(fā)、學(xué)員互動與點(diǎn)評

課程內(nèi)容：

序言：會風(fēng)改革，向職場陋習(xí)說不

第一部分   會議管理困惑u

一、 新形勢下的會議再認(rèn)知 

會議的功能與內(nèi)涵、外延

從主題分、從規(guī)模分、從內(nèi)容分、從會議形態(tài)分

系形勢下會議形式與方法演變

u  二、會議的真實(shí)內(nèi)涵與現(xiàn)狀 

會議的頻率與成本分析
如何進(jìn)行會議效率的預(yù)防性管理

高效會議的八大特征

會議的信息互通、問題分析、工作規(guī)劃、資源調(diào)配

情景演練：第一階段-分組，定角色
u  會議規(guī)范：時間規(guī)范，流程規(guī)范，原則規(guī)范

第二部分  會議管理與效率提升

三、會議策劃組織與準(zhǔn)備 

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議流程確定與關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握 

會議方案起草與資料準(zhǔn)備

確定最合理人員、時間和地點(diǎn)
    主持人與主講者準(zhǔn)備：角色、職責(zé)、儀表、資料 

情景演練：第二階段-主題發(fā)言

主講人發(fā)言套路與技巧

四、成功會議的五種策略 

成功會議的五個“HOW”
u  如何做開場白
u  如何掌握議事進(jìn)度
u  如何達(dá)成決議
u  如何及時、圓滿結(jié)束會議

與會者如何做到高效發(fā)言

情景演練：第三階段-討論發(fā)言

五、會議管控與現(xiàn)場默契 

主持人的傾聽技巧、講話技巧

掌握會議節(jié)奏，運(yùn)用正規(guī)程序

參會者的自我約束、責(zé)任和表達(dá)方式

會議中的反饋技巧
u  怎樣對付與會群體中的“刺兒頭”

主持人與參會者之間的關(guān)系處理

情景演練：第四階段-應(yīng)對特點(diǎn)各異的參會者

六、會議意外事件處理技巧 

 發(fā)言者出現(xiàn)的常見“癥狀”

會議主題、資料等出現(xiàn)的差錯

場地設(shè)施可能出現(xiàn)的意外事件

情景模擬

情景演練：第五階段-處理現(xiàn)場矛盾沖突

七、會議記錄與跟蹤執(zhí)行 

情景演練：第六階段-模擬領(lǐng)導(dǎo)講話 

會議事項的跟蹤執(zhí)行
u  會議效果評定
u  下次會議問題的提前預(yù)防

第三部分  會議實(shí)效保障

（以下解決之道為王致誠老師獨(dú)家原創(chuàng)內(nèi)容）

八、 高級會議運(yùn)作難題化解之道 

1.1.大型、綜合性會議組織策劃策略

——會議組織清單化管理與細(xì)節(jié)防控

2.會議議題、決策與要素確定？

——會議管理八大難解難分問題的處理借鑒

3.如何做，確保會議高效圓滿？

——會議虛無主義與干事創(chuàng)業(yè)精神的“老實(shí)化”

授課特色：除了簡介“傳統(tǒng)會議管理課程”內(nèi)容，將特別針對客戶行業(yè)、企業(yè)或?qū)W員崗位特點(diǎn)，按分組設(shè)計會議討論議題，展開會議現(xiàn)場情景模擬演練(六個階段，占總課程一半時間)，并配合視頻解讀、主持詞填寫、格式化技巧（如三字經(jīng)、四字訣）分析，讓學(xué)員在模擬主持、發(fā)言、講話、當(dāng)“刺頭兒”等角色扮演中，體會會議運(yùn)作方法和實(shí)用技巧，其中重點(diǎn)訓(xùn)練主持控場的技巧，包括開場、控制進(jìn)程、處理沖突、促成結(jié)論等。