非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（王哲光）
 

一、人力資源管理意識(shí)與職責(zé)

1、優(yōu)秀的經(jīng)理首先是人力資源管理者

1）什么是人力資源管理

2）新勞動(dòng)法給人力資源管理的壓力

3）人力資源管理的六大模塊

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、非人力資源經(jīng)理的職責(zé)

1）非人力資源經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作

勞動(dòng)關(guān)系管理、員工紀(jì)律管理、人際關(guān)系管理、溝通機(jī)制管理

員工績效管理、員工心態(tài)管理、企業(yè)文化管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)管理

2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰

3、員工和主管工作關(guān)系的主線

1）這些問題是否同樣困擾著您？

2）良好工作關(guān)系的目的

3）工作關(guān)系四步法

4、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2）權(quán)利的八大來源

3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

4）非人力資源經(jīng)理在人力資源方面的角色定位

演練：張經(jīng)理的苦惱

二、績效管理與績效考核

1、績效管理與薪酬體系

1）什么是績效管理和績效考核

2）績效管理的意義

確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

3）常見的績效考核方法

表現(xiàn)評(píng)價(jià)法、比較排序法、業(yè)績評(píng)定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法

360度評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值

4）薪酬體系對(duì)績效管理的影響

2、精準(zhǔn)你的目標(biāo)——績效目標(biāo)設(shè)定與分解

1）制定績效目標(biāo)的原則

2）績效目標(biāo)制定程序

目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布

3）KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))及BSC（平衡記分卡）的作用

4）如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

演練：同心順

3、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績效評(píng)估

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

3）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

4）績效考核結(jié)果的運(yùn)用

4、解決績效波動(dòng)的技巧

1）績效面談的步驟

工具：PIP（績效改善計(jì)劃）

2）聆聽：聽出心聲清楚本源

3）發(fā)問：探詢需求促進(jìn)改善

4）厘清：找到差距厘清現(xiàn)狀

5）回應(yīng)：溝通順暢提供支持

三、留人與激勵(lì)藝術(shù)

1、員工離職的原因

1）員工離職四大主因

2）個(gè)人與外部原因

演練：無法處理的員工

2、留住人才的五大方法

1）事業(yè)留人

2）情感留人

3）制度留人

4）培訓(xùn)留人

5）待遇留人

3、高效能激勵(lì)——激發(fā)下屬潛能的藝術(shù)

1）激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵(lì)方式

3）用心的激勵(lì)——傾聽員工心聲

4、非物質(zhì)激勵(lì)的技法

1）激發(fā)工作熱情——提高士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣

2）常用的不花錢激勵(lì)六訣

四、培訓(xùn)與發(fā)展

1、教會(huì)員工解放自己

1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)

2）從教育走向培訓(xùn)

2、準(zhǔn)確診斷下屬的準(zhǔn)備度

1）四種下屬的準(zhǔn)備度

演練：他是如何安排工作的

2）如何領(lǐng)導(dǎo)這些“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工

演練：如何領(lǐng)導(dǎo)他們

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

1）宣講法

2）演示法

3）分享法

4）教練法

演練：教練七步法

4、員工發(fā)展計(jì)劃

1）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

2）設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的原則

3）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

4）員工職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)