TWI一線主管督導(dǎo)能力訓(xùn)練
 

一、揭開(kāi)TWI的面紗

1、為什么要做TWI

1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)

2）從教育走向培訓(xùn)

3）TWI三大體系——JI、JM、JR

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、TWI教練角色和任務(wù)

3、督導(dǎo)從診斷開(kāi)始

1）診斷下屬的準(zhǔn)備度

2）不同類型部屬的管理方式

演練：他是如何安排工作的

4、TWI的基礎(chǔ)工作

1）績(jī)效改善面談

2）部屬指導(dǎo)計(jì)劃

二、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）

1、為什么單純的演示和講述無(wú)效？

2、工作指導(dǎo)四步法

1）安排團(tuán)隊(duì)成員

2）介紹操作

3）嘗試演示

4）跟進(jìn)

演練：教練七步法

3、工作分解與標(biāo)準(zhǔn)化

4、教導(dǎo)準(zhǔn)備與課程開(kāi)發(fā)

1）教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

2）培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法

3）培訓(xùn)講義制作五線譜

4）課件包1 4模式

演練：課程開(kāi)發(fā)練習(xí)

三、工作方法培訓(xùn)（JM）

1、針對(duì)工作類型的工作方法

2、工作改善四步法

1）分解工作

2）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)提問(wèn)

3）開(kāi)發(fā)新方法

4）運(yùn)用新方法

演練：同心順

3、如何向上級(jí)提建議

1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶

2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？

3）向上級(jí)簡(jiǎn)報(bào)的技巧

帶著方案談問(wèn)題；匯報(bào)工作要訣；如何獲得上級(jí)的支持

演練：3分鐘MINI匯報(bào)

4、改善提議的方式

1）一頁(yè)備忘錄

2）A3報(bào)告—吃你的“菠菜”

3）行動(dòng)計(jì)劃

4）紅牌大作戰(zhàn)

四、工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）

1、員工和主管工作關(guān)系的主線

2、工作關(guān)系四步法

1）掌握真相

2）權(quán)衡決策

3）采取行動(dòng)

4）檢查結(jié)果

演練：主管的措施

3、溝通為什么那么難？

1）溝通的定義與目的

2）溝通模型

3）獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧

演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱

4、建立良好的工作關(guān)系

1）預(yù)見(jiàn)人際關(guān)系問(wèn)題的四種途徑

演練：劉主任的班組長(zhǎng)問(wèn)題

2）良好工作關(guān)系的基本原理

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)