課程目標(biāo)
 ◇ 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
 ◇ 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
 ◇ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
 ◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
 ◇ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
 ◇ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程大綱

緒言：管理者的角色認(rèn)知
1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
 ◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
 ◇ 先天Vs.后天
2、管理者面對的挑戰(zhàn)
 ◇ 從專業(yè)人員成為管理人員
 ◇ 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
 ◇ 管理者的核心職責(zé)是什么
 ◇ 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
 ◇ 管理者——盡人之力
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第二單元：管理者的方向力：目標(biāo)與計劃
1、什么目標(biāo)管理
 ◇ 管理中目標(biāo)的意義與作用
 ◇ 團隊中三種目標(biāo)的管理
      愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
      表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
      行動目標(biāo)：根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個人的行動目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)管理的核心思想
      目標(biāo)管理到底管理的是什么
      目標(biāo)管理的管理行為：思考、計劃、分析
      通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
 ◇ 工作目標(biāo)如何量化：4321法
      4個標(biāo)尺
      3個步驟
      2個指標(biāo)
      1個答案
練習(xí)：如何量化企業(yè)文化
 ◇ 工作目標(biāo)如何分解
      目標(biāo)手段分析法
      上下一致，心往一處想，勁往一處使
3、工作計劃如何制訂
 ◇ 制訂工作計劃的步驟
      目標(biāo)明確
      掌握事實
      根據(jù)事實分析
      擬定可行方案
      決策判斷
 ◇ 工作計劃的要點
      工作計劃=工作目標(biāo) 行動措施
      5W2H
4、管理實踐
 ◇ 場景：總監(jiān)的啟發(fā)
 ◇ 場景：指標(biāo)的選擇
 ◇ 場景：員工的抱怨

第三單元：管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
 ◇ 在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
      在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者
      脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部
      自我開發(fā)，責(zé)任主體員工
 ◇ OJT培訓(xùn)員工的四個步驟
      講解
      示范
      練習(xí)
      反饋
 ◇ 學(xué)習(xí)原理
      學(xué)習(xí)的原理
      員工學(xué)習(xí)的四個階段
      管理者對應(yīng)的管理行為
 ◇ 發(fā)展員工的九大工具
      九大工具的價值與做法
      因材施教的員工發(fā)展計劃
      小組討論：員工發(fā)展計劃
2、如何做好授權(quán)工作
 ◇ 錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)
 ◇ 授權(quán)的要點
      授權(quán)的任務(wù)
      公開授權(quán)
      授權(quán)與員工培養(yǎng)
      授權(quán)中度的把握
3、激勵的因素與技巧
 ◇ 激勵員工的因素有哪些
      小組討論：激勵因素
      團隊成員眼中的激勵因素
 ◇ 激勵員工的技巧
      物質(zhì)資源少，如何激勵員工
      5大激勵技巧，調(diào)動員工工作積極性
4、激勵的期望理論
 ◇ 激勵效果的影響因素
      我能不能達(dá)到目標(biāo)
      我達(dá)到目標(biāo)會不會有好處
      這個好處是不是我想要的
 ◇ 管理者的管理行為
      如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
      如何讓員工相信有回報
      如何讓員工感受到回報的價值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
 ◇ 什么是“愛員工”
      親眤
      激情
      承諾
 ◇ 如何與員工建立“伙伴之愛”
      親眤 承諾
      表達(dá)對員工的喜歡
      喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實踐
 ◇ 場景：有效的輔導(dǎo)
 ◇ 場景：感人的文章
 ◇ 場景：爬山的啟示

第四單元：管理者的控制力--控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
 ◇ 三種控制及管理行為
      前饋控制
      同步控制
      反饋控制
 ◇ 控制過程的四大步驟
      建立績效指標(biāo)
      衡量績效
      如有偏差，分析原因
      如有必要，實行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實
 ◇ 保證目標(biāo)與計劃落實的三個控制要素
      戰(zhàn)略假定及控制管理要點
      措施假定及控制管理要點
      執(zhí)行假定及控制管理要點
 ◇ 如何避免錯誤控制：強化理論
      心理學(xué)中的強化理論對員工行為的影響
      不要錯誤強化
      管理中的錯誤強化有哪些
      小組討論：好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
 ◇ 回顧目標(biāo)
      當(dāng)初的目標(biāo)是什么
      要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
 ◇ 評估結(jié)果
      與工作目標(biāo)相比工作亮點有哪些
      與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
 ◇ 分析原因
      成功的關(guān)鍵因素有哪些
      失敗的關(guān)鍵因素有哪些
 ◇ 總結(jié)規(guī)律
      可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律
      下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實踐
 ◇ 場景：失控的項目
 ◇ 場景：項目的推進(jìn)

第五單元：管理者的溝通力—和諧職場人際
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
 ◇ 管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
 ◇ 與上司溝通的4個基本原則
 ◇ 與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
 ◇ 管理場景：爭取好員工